2023暑期工作总结

　　首先我真心感谢总经理能给我这次工作与学习的机会；感谢程局和孟的重视与栽培；感谢吴经理在日常工作中的提拔与鼓励；感谢陈姨与保利姐在日常工作中的以亲相待、团结互助。在这个快乐与学习的暑假里能和这一群热爱生活热爱工作的领导们一起成长、一起拼搏，一起努力！我感觉非常的荣幸。通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识和工作经验，为以后正常的工作奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了圣阜物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然圣阜物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与圣阜人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。 现如下是我在工作中体会各岗位的总结：

　　第一岗位保洁：一份付出，一份收获。每天对物业公司环境卫生打扫，深能体会到保洁阿姨的劳作与辛苦。

　　第二岗位客服与礼仪：对于业主与客户要热情招待，以最好的精神状态给业主与客户提供一流的物业服务。对于业主的问题与建议我学会如何看待，不要认为业主很多事，即使是小事也得当作大事看待。大事也是我们与业主之间存在的沟通问题，这是我实习的体会。物业这一行沟通很重要。在校学生的我缺乏这种能力，不能与业主进行有效的沟通。缺乏管理能力也是我的一大缺点。还是有很多业主是支持我们物业的，我便重新振作精神。任何职业都有能使工作能力得到提

　　高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，才会去适应这个社会的大熔炉。每一个人都有他应走的路，只有坚持不懈才才能到达终点。工作中我发现在学校里学到的跟实践中差距还是挺大的，我们学到的还是太理论化了，实际上业主所投诉的问题也是很生活化的，图纸我还是看不懂，对于这门课程我也要加强学习。

　　第三岗位财务会计：对交费业主开好相关的收据凭证，做到认真、熟练、分类制定各项收费汇总表、条理有序的整理好各类收据，以备方便查找。

　　第四岗位保安：下班之前要对物业公司进行安全检查，重要资料与收据挡案妥善保管，临走要锁好门窗，做好安全问题。 通过这次的实习，为自己打下了坚实的基础，明白了在团队中所遇见的问题要多相互沟通、与理解，在工作中要有吃苦耐劳的精神，一份耕耘，一份收获。一步一个脚印的努力工作为所在的岗位和公司带来利润与价值。再今后的学习中，我也将更加努力的学好专业知识！做一个合格的毕业生！预祝圣阜房地产与圣阜物业公司越办越好、财源茂盛、生意兴隆！