维普资讯 http://www.cqvip.com 耋龟÷誉 故Ｉ略 ｜。 工程咨询企业与竞争优势 中国工程咨询业起步于２０世纪 ８０年代，起初的工程咨询单位是一些 政府下属单位组建的综合性工程咨询 机构和一些专业研究院。到了２０世纪 ９０年代，中国本土工程咨询企业，如雨 后春笋般突涌而出，跨国工程咨询企业 也开始大举进军中国，并以其独特的优 势和咨询风格，迅速进入中国中、高端 咨询市场。 一、中国市场经济的大背景为中国 工程咨询业的发展提供了好的机遇 中国经济持续高速发展，全球经济 的一体化，各项改革、开放、投资政策的 配套出台等为中国工程咨询业的发展 在经济实力环境和政策环境上提供了 好的机遇。 中国经济长时问保持了持续、快速 发展的势头。２００７年全年国内生产总 值２４６６１９亿元，比上年增长１１．４％。 ２００３—２００６年，国内生产总值（ＧＤＰ）年 平均增长１０．４％，各年均保持了两位数 的增长。经济增速不仅大大超过了在此 期间世界经济平均增长４．９％的水平， 而且在世界各国（地区）中也是少有的较 快增速。随着ＧＤＰ总量的增加，到 ２００５年国内生产总值连超法国和英 国，在世界上的位次也由第六位跃居第 四位。ＧＤＰ总量占世界的比重由２００２ 年的４．４％提高到２００６年的５．５％。从 与美、欧、１３三大经济体的比较来看，我 国的经济实力迅速提升。２００２年我国 ＧＤＰ总量分别是美、欧、１３的１３．９％、 ２１－３％和３７．０％；２００６年则分别提升为 ２０．０％、２５．１％和６０．６％。中国固定资产 投资特别是基础设施和基础产业投资 快速增长。２００３—２００７年全社会固定资 产投资累计完成４６．２万亿元，投资规 模之大、增速之快为历史所少有。其中， ２００３—２００６年基础产业和基础设施固 ８ 口王小玲王晓蓉 定资产投资总额１２０２７１亿元，是１９７８ 年到２００２年基础产业和基础设施基本 建设投资的近两倍。 中国改革开放和经济实力的迅速 提升，固定资产投资快速增长，带来了 大量的咨询需求。特别是建立了“先评 估、后决策”制度，社会各层面对咨询的 需求与１３俱增，进一步促进了中国现代 工程咨询业的发展。根据全国３６５０家 工程咨询单位上报的数据统计和抽样 调查资料推算，２００５年共完成工程项 目数２６１４４５个，完成工程项目投资额 约６１８７８亿元，完成工程咨询业务收入 约１５１８亿元。无论从工程咨询机构数 量、从业人员数量以及人均效益，比 ２００３年都有显著增长。中国的工程咨询 到今天，已形成了服务门类比较齐全、 地域分布遍及全国的工程咨询网络，共 有各级资质的咨询单位４４００多家，从 业人员约５０万人。随着中国咨询业的 发展实力的增长，中国咨询企业也走出 国门。美国《工程新闻记录》公布了２００５ 年全球最大的２００家国际工程咨询设 计企业，１４家中国企业人选。中国境外 咨询业，尤其是设计咨询取得了长足的 进步。２００５年，我国对外设计咨询完成 营业额２．２７亿美元，同比增长５４％。新 签合同额３．５７亿美元，同比增长１．６％； ２００６年，我国对外设计咨询业务完成营 业额３－３亿美元，同比增长４５．４％。新签 合同额４．１亿美元，同比增长１４．８％； ２００７年，我国对外设计咨询业务完成营 业额４．９亿美元，同比增长４８．５％；新签 合同额１０－３亿美元，同比增长１５１％。 二、工程咨询企业竞争优势面临的 问题 虽然中国的工程咨询业在迅速发 展，但是中国的工程咨询企业还面临着 一些突出的问题。比如：中国的大型工 程咨询企业相对较少，在国际上工程咨 询领域具有竞争优势的企业更是少之 又少；目前很多中国的工程咨询无核心 特长专业，咨询人员大都只是一些“通 才”导致公司业务分散，规模小，很难进 一步发展壮大；除了少数著名的工程咨 询公司外，多数具有综合资质的工程咨 询公司从事的多是例行程序性的咨询 业务，导致公司发展后劲不足，发展到 一定规模后很难突破发展中的瓶颈；由 于缺乏有专业的知识和实践经验的专 才，就导致公司在解决客户问题时缺乏 针对性，难以提出有深度的高度专业化 的调研分析和咨询方案，导致获得大范 围市场的能力差。这些都可以归根为缺 乏竞争优势的问题。 三、工程咨询企业如何借助时代机 遇。在市场竞争中迅速发展壮大 具有了强大的竞争优势，就等于具 有了强大的获得市场的能力、适应能力 和生存能力。 工程咨询是为业主提供技术和智 力服务的行业，跟一般意义上的企业比 较，具有其独特性。笔者认为工程咨询 企业竞争优势是在企业发展的过程中 建立和培养起来的一种独特资源。由于 没有哪两个咨询企业会具有完全相同 的成长起步、相同实践经历、相同企业 组织机构、相同企业文化、相同技能专 长。所以这种资源反映的是企业特色， 集中体现为企业在市场上的竞争能力， 获得市场利益的能力。 一步一步建立和发展竞争优势是 成功的工程咨询企业的必经之路。著名 咨询公司都发展出了强大竞争优势，我 们以麦肯锡（ＭｃＫｉｎｓｅｙ）和中国国际工 程咨询公司为例。麦肯锡是世界领先的 全球管理咨询公司，它的竞争优势体现 在三个方面：其一、建立起了麦肯锡全 维普资讯 http://www.cqvip.com
香港商战中的出奇制胜谋路 口武汉陈兆祥 《孙子・势篇》说：“凡战者，以正合， 引消费者，收到良好的效果。这里采撷 起诱导消费行为的作用。 以奇胜。”出奇是制胜的法宝。因为，作 香港商家在贸易战中运用新奇巧趣的 近年来，精明的香港人在商业经营 战谋略是一种智力较量，谁能突破常 方法吸引消费者的小例，以飨有趣于经 中为迎合追求新奇的消费者，意想出 规，出人意表，谁就高人一筹，就可以稳 营谋略的读者。 操胜算，所以出奇制胜是非常重要的谋 一“鬼”点子，借“鬼”取店名，以“鬼”招取 胜，借“鬼”大发其财。香港有家店名叫 、借“鬼”取名 略原则。历代高明的军事家都为此大做 文章，并收到了奇功。 俗话说：“不怕生错相，就怕取错 “三王一鬼”，你猜是什么店？请君人内 名，”可见名字在人们心目中的地位。拿 便可知晓，原来是一家粥面店。“三王” 出奇制胜，不仅在军事上是这样， 店名来说，有人认为，店名不外乎用人 指：粥王、粉王、面王，“鬼”指油炸鬼。新 在经营谋略上，也一样适用。在市场竞 名、地名一样，是一个符号或称谓，并无 奇的“鬼”招引来顾客盈门，生意兴隆。 争中，采用传统常规的促销手段，往往 实质性内容。其实不然，商店的店名好 一个好的店名就是一个永久性的 能产生“轰动效应”，收到良好的促销效 似一篇文章的题目，它是与众不同的特 活广告。人们对一家公司、店铺的了解， 果。在企业营销活动中，要出奇制胜，就 定标志。因此，店名要讲究特色，越是特 首先是从它的招牌——名字开始的。 要运用创造思维，制订奇妙的策略，出 殊，越能给顾客留下深刻的印象。一个 二、鱼圆加价 人意外，引人注目，从而驱动好奇心，吸 好的店名，往往起到激发顾客购买欲， 自从香港坐车加价以后，以前地位 球网络，在全球范围内共享资源。全球 个咨询工程师，工程师的每一项咨询工 体。要想进一步发展就必须在更广的范围， 各地分公司的每一个咨询人员都可通 作都体现出企业的咨询理念，对企业竞 在全国，甚至在全球具有比别人多的经验 过麦肯锡知识管理系统访问这些专业 争优势的形成具有深远的意义。目前，中 和技能，比其他咨询公司做得更好，更进一 知识和信息，使用全球知识库。同时，无 国的许多工程咨询公司还没有明确的具 步增强和扩大某一领域的专业性和优势。 论客户在哪个地方，麦肯锡都可以在全 有自身特色的核心咨询理念。这对工程 这样就进一步拓展了竞争优势，在更大的 球范围内，集中最优秀的专家提供服 咨询企业的发展和竞争是一个不利因 范围获得了竞争优势。 务。其二、麦肯锡的专长和实践经验可 素。中国的工程咨询本着独立、公正、科 ４．要建立高素质的咨询队伍。要建 以给客户的项目发展带来根本的、持久 学、可靠的宗旨，不同的工程咨询企业建 立具有丰富的专业实践经验的工程师 的、巨大的影响；其三、麦肯锡建立起了 立体现自身特色的核心咨询理念是很重 和专家队伍，尤其是在该专业领域具有 一个具有吸引力的、不断发展的、有活 要的。咨询理念建立要考虑以下方面：体 一定影响的资深专家是提升专家队伍 力的、能够留住优秀人才的机制。中国 现企业的定位和发展；体现并指导企业 专业技术水平的重要方面。咨询不能只 国际工程咨询公司是中国国内著名的 的主导文化和技术特色；体现科学发展 有高素质的通才，必须有高素质的专 咨询公司，他的竞争优势体现在以下四 观，具有创新性、可持续发展性。 个方面：其一、在国家经济建设和投资 才。通才和专才的相互配合才能给客户 ２．发挥自身特点，不断增强在某一 提供有重要价值和参考的咨询成果，创 ５．对潜在的竞争优势资源的发展 决策领域发挥了重要作用；其二、构建 领域的专业性。每类咨询公司服务的对 出咨询品牌。 了独具特色的咨询评估理论方法及服务 象不相同，也不可能有任何一家咨询公 体系；其三、初步形成了贯穿投资项Ｅｌ建 司可以为所有客户提供服务。所以要成 和培育。对可以发展成为竞争优势的潜 设全过程的业务链条；其四、培养了一支 为某个领域的专家，不管选择什么领 在资源进行有计划的、实质性的持久的 较高素质的人才队伍，为国家和社会提 域，一定要积累更多的经验和技能，要 投资。这些投资会提升企业的核心竞争 供了高质量、高效率的咨询服务。 四、工程咨询企业如何获得竞争优势 比别人做得更好。 力，为企业原有的竞争优势的发展、新 ３．要创建一个全面的规模，在更大的 的竞争优势的形成提供一定的保证，为 １．建立核心咨询理念。树立先进 范围，至少是在全国范围内拓展竞争优势。 企业的后续发展提供动力和智力支持。 的、具有自身特色的咨询理念，并把它 经过多年发展的咨询公司往往在具有了 （作者单位：陕西省工程咨询中心） 作为企业核心文化的一部分，传递给每 一定专长和优势，拥有一定的服务对象群 ９