广州危机公关公司表示，企业在发展和运营中都会出现合适各样的危机，那么当企业出现危机时，如何做好危机公关中的处理工作？
1、面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动。
2、危机发生时，要以最快的速度设立一战时一办公室或危机控制中心，调配训练有素的专业人员，以实施危机控制和管理计划。
3、新闻办公室应不断了解危机管理的进展情况。
4、设立专线电话，以应付危机期间外部打来的大量电话、要让训练有素的人员来接专线电话。
5、了解组织的公众，倾听他们的意见，并确保组织能把握公众的抱怨情绪，可能的话，通过调查研究来验证组织的看法。
6、设法使受到影响的公众站到组织的一边，以帮助组织解决有关问题。
7、邀请公正并权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对组织的信任。
8、时刻准备应付意外情况，随时准备修改组织的计划，切勿低估危机的严重性。
9、要善于创新，以便更好地解决危机。
10、别介意临阵退却者，因有更重要的问题需要处理。
11、把情况准确地传达给总部，不要夸大其辞。
12、危机管理人员要有足够的承受能力。
13、当危机处理完毕后，应吸取教训并以此教育其他同行。
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