银行老员工的工作总结(7篇)

银行老员工的工作总结〔7篇〕

银行老员工的工作总结范文〔精选7篇〕

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回忆这段时间，我们的工

全年无任何责任事故发生。

在效劳上表达了一个“细〞字。效劳工作无小事，要将效劳做好做细是要花不少心思的。面对日益猛烈的银行同业竞争，我们不仅靠硬件水平取胜，更要以优质的软件水平制胜。作为直面银行客户的我，坚持微笑迎人，来有迎声走有送

作力量、阅历都有所成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧！可是怎样写工作总

声。面对客户提出的疑问我总是耐烦解答直到客户明白为止，受到了客户的广泛

结才能出彩呢？以下是我为大家收集的银行老员工的工作总结范文〔精选7篇〕，

好评，全年无一起效劳投诉大事。业务上表达一个“拓〞字。一年来我认真办好

供大家参考借鉴，期望可以关怀到有需要的伴侣。

银行老员工的工作总结1

我在20xx年的工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静静的奉献着，为农业银行的改革进展发出一份光，一份热。 作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽敞客户供应便利、快捷、精确 的效劳。以“客户满足、业务进展〞为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都欢快而来满足而归。众所周知，在金沙支行辖内，沙土支行是比较忙的一个网点。每天每人的业务量平均就要到达近三百笔。接待的顾客三四百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。

在工作中我主动领悟总行关于“大行德广,伴你成长〞的精神，紧扣进展主题，转变思想生疏；高度重视分支行的各项决策和打算；始终与上级保持全都，主动做好了全行一季度旺季营销和夏季双营销活动。坚决遵守行内的各项规章制度，

1 / 7

每一笔银行业务的同时尽量再提升业务速度。对在业务办理上存在的问题，我会格外虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中取得好成果，就要使自己的业务素养提高。

20xx年，在上级领导的关怀、支持和同事们的挂念下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储1000余万元，营销保险10万元，银行营销理财产品150万元，营销进展基金新开户50余户，营销信誉卡120户，新发金惠借记卡3500张。同时努力拓展了电话银行客户300多户，营销短信800户,网上银行205户。

这一年来，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己〞，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“微笑效劳〞，耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

Word文档

回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力抑制自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 银行老员工的工作总结2

时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们主动学习业务学问，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内把握度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，

2 / 7

我坚持对每一张票据各个要素进展认真审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部把握制度牢记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够参与银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们进展的主体，效劳好客户是我们的职责，争辩客户，通过对客户的争辩从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的生疏和对企业内部把握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

在市场竞争日趋猛烈的今日，在具有热忱的效劳看法，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力量水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个详情问题，假设由于马虎大意，不认真想，

Word文档

漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。详情不是儿戏，需要我们严峻 对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的把握，更是对自己的负责。 三、存在的缺乏和努力方向

回忆20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身照旧存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情把握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养；其二，转变工作作风，努力抑制自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索〞。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的宠爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展严密结合，充分发挥自己的工作主动性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们xxx行共同走向更好的明天。 银行老员工的工作总结3

爆竹声声辞旧岁，20XX年已悄然过去，在举国庆祝的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简洁的总结和汇报。

储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是根底，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。

3 / 7

一：在XX储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作那么，严格要求自己，时刻提示自己按?储蓄管理条例?的规定办理业务，耐烦认真的答复储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐烦帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。

二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户谈天得知客户有办理pos机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最终为客户办理了pos机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户格外满足对我也格外感谢，在以后的工作中我对客户也是热忱接待，耐烦询问。恰逢我行有开立根本户和一般户的任务时得知该客户有开立根本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了根本户。直到如今该客户有什么事都要来找我办理对我特殊信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务学问，耐烦留心客户的需求，客户的层次，在他需要时把产品推举给他，就会产生事半功倍的效果。pos机，转账电话，开立根本账户，同事们都说我是一箭三雕。

在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最终考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次时机的重要。

经过这一年在工作中的熬炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，熬炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个奇特美满的家庭，工作家庭双丰收。 银行老员工的工作总结4

Word文档

一年的工作转瞬之间就完毕了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成果。马上就要开场新一个阶段的工作了，我觉得自己假设是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。 一、工作表现

作为柜员就是关怀来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求推举银行的一些理财产品。所以自己是必需要清楚这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好推举。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对全部的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，始终都有在认真的去学习一些新的东西，在工作的过程中也特殊的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作力量这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中消灭了一些错误。

二、工作心得

在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件简洁的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，很多的错误其实都是可以避开的，但就是由于自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要转变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。 三、工作打算

4 / 7

明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面力量都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的力量，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成果是很不错的，但自己也不能傲慢和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的`一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步。我信任自己在明年是确定能够有进步的。 银行老员工的工作总结5

转瞬间，一年又将过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进缺乏的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

一、业务工作方面:我主要从事储蓄前台工作，今年由于新系统上线，我们都经过了一段时间的培训，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工作，而且在分行的考核中，成果始终排在前列，对新系统的把握也比较生疏。在平常的业务技能培训中，始终能保持较高的热忱，扎实的把握了各项根本功，更好的利用到工作中去，更好的为客户服好务。

在优质效劳方面:作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的农行的形象，只有我们热忱周到的效劳才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用一般话，标准化效劳，耐烦恳切的解答客户的询问，准时。精确 。快捷的为客户办理各项业务。并且主动参与行里的各项活动，主动学习业务有关的各种学问，比方近段时间基金比较热，前来询问基金的客户较多，我对基金的各方面学问都进展了比较广泛的学习，使得客户也觉得比较满足。不过在将来的工作中，随着银行业务的广泛开放，将会有各种各

Word文档

样更多的业务品种呈现在宽敞客户的面前，我将连续努力学习好各种业务，为更多的客户更好的效劳。

二、在平安和风险防范方面:我们的企业是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道。因此不行避开的存在风险，所以为了保障银行资金的平安运营。我们要树立平安防范意识。这方面我们领导也格外重视，经常组织我们学习平安及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提示我们在给客户最大便利的同时，也确定不要忘了坚持标准操作制度，已防担忧全事故的发生。 xx年经过大家的共同努力，我们顺当完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大过失事故发生，为20xx年的工作画上了一个圆满的句号。

在过去一年的工作中我们取得了成果，但是还存在很多不是之处。有时工作中还是有些过失发生，效劳质量，业务技能还有待加强，提高。我预备在新的一年里更加主动努力学习各项新学问，严格要求自己，为行里到达新年的新目标做出更多的奉献。

银行老员工的工作总结6

时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关怀与教育，有同事的支持与挂念，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的挂念员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到此刻的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素养

一年来，我能够认真学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务潜力。在学习的过程中，我渐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比较

5 / 7

学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，透过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜见，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，透过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，挂念客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责

银行是我同学时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我格外幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件格外简洁的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后照旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思考之后，我毅然确定留在支行，连续努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也消退家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。

1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要生疏传统业务，又要准时把握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作具体业务的潜力；既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。

Word文档

2、素养方面。养成猛烈的职责意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 3、心理方面。不断经受磨练，理智应对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的进展做出属于我的一份奉献。 银行老员工的工作总结7

时间过得很快，转瞬间，20xx年已经接近尾声。回忆本年度的工作，在银行领导的正确领导下，自身的思想素养、业务潜力和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的奉献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作潜力。

学那么进，不学那么退。时代要求我们务必坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作潜力，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准那么就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实〞，这更加使我留意加强理论学习。透过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够持续糊涂头脑，立场坚决，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，认真向四周领导和同事们学习，使自己的交际潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

6 / 7

自工作以来，我坚决听从组织和领导的支配，抑制各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

〔一〕兢兢业业，恪尽职守。平常，我认真主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开场工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素养。透过平常的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户带给优质、高效、快捷效劳的本事。此刻以后的工作中，我必需要连续持续认真的学习看法和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

〔二〕把握全局观念，认真支持、协作单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，分散士气；认真参与制订各项打算和规划，搞好分析和预报，合理推举，精确 决策，促使我行各项业务安康、持续、快速的进展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作认真性，建立“分工明确、权责全都〞的岗位职责制和工作质量考核制。建立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。

〔三〕突出抓好业务标准操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立就应被摆在极为重要的位置。从标

Word文档

准结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，觉察问题马上督促订正，并认真协作上级主管部门的监管辅导。

〔四〕提升效劳理念，全面提高标准化效劳水平。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都生疏到这一点，促进效劳的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是认真营销的一个表现。提高了效劳质量，能够为客户带给比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就能够持续良好的客户资源。

总之，在工作中虽然取得了必需的成果，但是我离优秀的银行柜员要求还有必需的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作认真性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

7 / 7