市场拓展部岗位架构

一、市场扩展部的职能

物业公司的市场扩展部，相当于其他企业里的市场营销部，其主要职能是：

1. 负责公司经营品牌包装、推广的策划并实施管理。 2. 负责企业的市场扩展和租赁等经营项目的整体策划整合。 3. 负责公司外拓市场的开发拓展规划、勘察和整合定位。 4. 负责外拓区域市场信息存储、调研、分析、评估和应用。 5. 负责外拓项目的管理模式和专项服务设计的优化管理。 6. 负责外接项目的商务谈判、项目调研和可行性分析。 7. 负责项目运作的方案规划、编制和修订。 8. 负责项目合同的编制和招投标管理。 9. 负责项目进驻的计划、组织、协调管理。 10. 协助选派驻场顾问和绩效管理考评。

11. 负责顾问项目服务一体化实施的组织、协调、验收管理。 12. 负责合同履约跟踪管理及清缴应收款项。 13. 负责顾问项目的培训方案的编制，实施协调管理。 14. 负责编制部门费用预算和制订项目奖金方案。 15. 协助公司领导作好项目管理的人才储备、培养管理。 16. 负责部门资料库的编制、修订。 17. 完成公司领导指定的其他事宜。

二、市场扩展部组织架构

市场扩展部的岗位架构如图

市场扩展部经理 1-1所示：

市场扩展主管 业务员 市场扩展部文员 租赁专员

图1-1 市场拓展部的岗位架构图

三、市场拓展部岗位说明 （一）市场拓展部经理岗位说明

市场拓展部经理岗位说明如表1-1所示：

表1-1 市场拓展部经理岗位说明

岗位名称 市场拓展部经理 直接上级 直接下级 工作 职责 1.计划与目标：制订公司年度物业拓展工作计划与目标并组织实施。 2.市场调研：研究本市业内同行的物业管理市场拓展情况 ；利用多种途径了解全国物业管理市场的发展状况并加以分析。 3.投标工作：负责制订具体的投标方案，并报送总经理审批。负责组织相关人员进行物业项目投标管理工作。 4.合同：指导本部门员工根据项目的具体情况编写各类物业管理方案及合同书的编写。 5.项目跟进：通过多种方式积极跟进在谈项目。全面了解跟进在谈项目的具体情况；尽量掌握项目竞争对手的情况，特别是文本中关键细节的定位。 6.合同评审：项目洽谈进展到成熟时期，组织召集公司有关人员合同评审，根据合同评审结果完善合同内容并报请有关领导审批。 7.负责部门员工日常工作的安排和任务分配。 8.本部门员工的聘用、培训，下属员工工作的督导、评价与考核。 任职 要求 大学本科及以上学历，熟知本市及国内的物业管理市场状况及业务拓展流程，有两年以上同等职位工作经验；具有中级以上职称，有物业管理经理资格证者优先；能熟练运用OFFICE及办公自动化软件。

（二）市场拓展主管岗位说明

市场拓展主管岗位说明如表1-2所示：

表1-2 市场拓展主管岗位说明

岗位名称 市场拓展主管 直接上级 直接下级 1.根据物业项目市场拓展的需要，编制市场调查计划。 2.负责组织人员按照市场调查计划的要求，实施物业项目市场调查工作。 3.通过对市场调查结果的分析，编制《物业项目开发可行性分析报告》，并将其送交经营管理部经理。 4.按照市场拓展部经理的要求，根据对物业项目调查结果的分析，协助编制市场拓展计划。 工作5.具体负责物业项目开发，确保物业项目开发成功。 职责 6.协助相关部门做好项目开发成功后的接管验收工作。 7.按照物业项目投标的要求，制作项目投标书。 8.具体负责物业项目投标现场答辩等工作。 9.负责组织人员收集项目调查、市场拓展、项目投标等工作的相关资料与文件，并及时归档。 10.做好资料保管工作，防止资料丢失。 本科及以上学历；熟知本市及国内的物业管理市场状况及业务拓展流程，有一办公自动化软件。 任职年以上物业市场拓展经验；具有物业管理上岗证者优先。能熟练运用OFFICE及要求

（三）市场拓展业务员岗位说明

市场拓展业务员岗位说明如表1-3所示：

表1-3 市场拓展业务员岗位说明

岗位市场拓展业务员 名称 直接上级 直接下级 1.项目拓展：根据公司市场拓展计划与目标不断开拓新市场。 2.项目跟进：通过多种方式积极跟进在谈项目。 3.深入研究物业管理市场形势和同业竞争特点，多渠道、多手段地有效掌握业界动态，做到知己知彼，主动及时捕捉商机。 工作4.与发展商定期联系。 职责 5.负责合同评审准备工作。 6.负责物业管理项目的接洽和联系，以及相关资料的收集整理。 7.协助主管编制物业管理方案和计划书。 8.工作计划：协助主管制订部门年、月度物业拓展工作计划。 中专及以上学历；了解本地及国内的物业管理市场状况及业务拓展流及办公自动化软件。 任职程，有物业市场拓展经验；具有物业管理上岗证者优先；熟练运用OFFICE要求

（四）市场拓展部文员岗位说明

市场拓展部文员岗位说明如表1-4所示：

表1-4 市场拓展部文员岗位说明

岗位市场拓展部文员 名称 直接上级 直接下级 1.拟制与修改物业管理合同（前期物业管理协议）。 2.负责招标文件收取和投标经营资质送审，会同招标小组编制正式标书。 工作3.负责工商营业执照、停车场营业执照及资质等的报批及年审手续。 职责 4.负责公司资质证书、获奖证书的保管。 5.客户档案建立与维护。 6.完成部门经理安排的其他工作任务。 中专及以上学历；物业公司市场营销、扩展工作经验一年以上；熟悉物OFFICE及办公自动化软件。 任职业招投标工作流程及标书的制作；良好的协调组织能力；熟练运用要求

（五）租赁专员岗位说明

租赁专员岗位说明如表1-5所示：

表1-5 租赁专员岗位说明

岗位名称 租赁专员 直接上级 直接下级 1.租赁委托登记。业主、租户有意出租房屋或箱租房，可以分别在出租登记、需求登记中填写自己的意向，或者直接登记委托。 2.勘察定价。出租房屋登记完毕，以业主、租户约定勘察日期、时间。在约定时间，根据勘察口径对房屋进行勘察（重点勘察确认物业的装修水平和设施配备）。将与客户根据租赁价格行情和房屋具体情况，协商确定物业租金，并就租赁的各项条件达成一致。 工作3.配对看房，即与租户约定上门看房日期、时间、并在约定时间陪租户上门看职责 房。 4.按照双方所达成的各项条件填写合同，并收集出租人和承租人双方的有效证明文件、公司则为营业执照等。 5.代理租赁完成后，租赁双方在《房屋租赁合同》上签字、盖章后，向出租方收取该出租房的1个月租金为中介费。 6.按《房屋租赁合同》规定日期，租赁双方到房屋所在地交验房屋。 营销或房地产专业本科以上学历；一年以上房地产经纪业务经验，熟悉本地房任职地产市场及租赁业务；形象气质较好，对工作积极热情，能吃苦耐劳，工作目要求 标坚定；具备良好的沟通能力和业务扩展能力，具备良好的道德素质及团队协作精神。