1．对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。 2．外商投资旅行社可以经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务。 3．导游人员在导游讲解过程中参杂庸俗.下流.迷信内容的，扣除8分。 5.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（ ） 8 .食品生产经营单位临时参加工作的人员可以不办理健康证明。
9. 我国境内的独资、合资、经济特区、经济开发区的食品生产经营企 业，不必遵守《中华人民共和国食品安全法》。
10. 只要食品中不检出致病菌，就是符合食品卫生标准的食品。
15. “三个代表”的辨证关系可概括为：代表中国先进生产力的发展要求是前提，代表中国先进文化的前进方向是核心，代表中国最广大人民的利益是本质。 16. 实践是检验真理的唯一标准是邓小平理论的主题。 17．所有旅行社可以经营入境旅游业务。
18、旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，都应当持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书。 20、旅行社业务经营许可证可由国家旅游局统一颁发，未取得许可证的，不得从事旅游业务。 21、旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，这是旅行社的职责，旅行社将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须通知旅游者。 22、旅行社不在委托个人代理经营旅游业务。
23、导游人员在引导旅游者旅游的过程中，应当就可能危及旅游者人身、财产安全的情况，向其作出真实说明和明确警示，否则一旦发生损害就要承担相应的法律责任。 24、对曾经被吊销导游证的人员及受过刑事处罚的人员，旅游行政管理部门不得颁发导游证。 25、景点景区的导游人员管理办法，由当地县级以上行政管理部门参照《导游人员管理条例》制定。
26、导游活动的中止就是导游活动的终止，它必须是出现在执行旅游接待计划过程当中。 27、《导游人员管理条例》规定，对符合法定条件申请旅游行政管理部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政管理部门拒绝颁发或不予答复的，导游人员可以提起诉讼。
28、《导游人员管理条例》规定，对十六周岁以上未满十八周岁的公民，可以颁发导游证。 29、《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证3年未从业的，资格证自动失效。 30、对重大旅游安全事故的处理原则是由事故发生地的人民政府带头协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可以成立事故处理领导小组。
31、贯彻旅游安全事故的“安全第一，预防为主”的原则以及“统一领导，分级管理。以基层为主”的方针，重点在于旅游经营单位。
32、一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地公安局、外事办公室，并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
33、特大旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和证据收集工作。
34、发生特大安全事故的单位要在24小时内报告出书面报告，报送上级归口管理部门和所在地方政府，所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，在接到特大事故报告后，应当立即向国务院作出报告。
36、各地旅游行政管理部门负责对本地区旅行社投保旅行社责任保险的情况进行监督和管理。
38、旅行社责任保险的保险标的是旅行社。
39、从法律上讲，旅客与公共航空公司都是平等的合同主体，但航空公司将客票售出，并不意味着与旅客签订了航空运输合同。
40、我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。
41、某旅客患有心脏病，飞行中飞机发生剧烈颠簸导致该客人摔倒，并病发身亡，这种情况下，承运人应对旅客的死亡承担责任。
42、根据《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币10万元。
44、旅馆工作人员在工作中，如果发现罪犯分子知情不报或者隐瞒包庇，旅游行政管理部门可以酌情予以处罚。
45、我国《文物保护法》规定，任何组织和个人将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自赠送给外国人的，由公安机关给予警告或罚款。
47、破坏风景名胜区游览秩序和安全制度，不听劝阻的，可由公安机关依法予以处罚。 51. 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民出境旅游业务和边境旅游业务。
55. 旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者.
56. 消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。 四、填空题
1、2001年12月26日国家旅游局以15号令发布了《导游人员管理实施办法》，其中确定了对导游人员实行____________和____________两项制度。
2、对于特别重大安全事故，应当严格按照国务院《__________________________》进行处理；对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《______________________________》办理。 3、合同是设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，但有关____________、____________、____________等身份关系的协议，不适用合同法。
5、我国《民用航空法》规定，承运人承担民事责任的范围仅限于旅客的____________，而不包括旅客和因旅客的死亡或受伤给他人造成的____________。
6..旅游合同是（ ）与（ ）之间设立、变更、终止 合同关系的协议。 7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自( )或者( )。
8.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( ).
10.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有( )和( )得到尊重的权利。
11.经营者不得以( )、（ ）、（ ）、（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
答案： 三、辨析题
1．× 2.× 3.√ 5.× 8. × 9. × 10. × 15. × 16. × 17. √ 18.√ 20.√
21. × 22.√ 23.√ 24. × 25. × 26.√ 27.√ 28.√ 29.√ 30.√ 31. × 32. × 33. × 34.√ 35. √ 36.√ 38. × 39. × 40.√ 41.√ 42. × 44. × 45. × 47. √ 51. √ 55. × 56.√ 四、填空题：
1. 资格考试制度和等级考核制度或计分管理制度和年度审核制度。 2.特别重大事故调查程序暂行规定 外国人在华死亡后的处理程序 3.婚姻 收养 监护 5.人身伤亡 精神痛苦
6．旅游者 旅游业经营者 7. 增加、 减少旅游项目 中止止导游活动 8. 15万元 2000元 10. 人格尊严 风俗习惯 11.格式合同、通知、声明、店堂告示
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