销售人员绩效考核制度(20140618)

销售人员绩效考核制度

一、目的

为明确销售人员绩效奖金、晋升及提成的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 二、适用范围

本考核方案适用于对公司一般销售人员的考核，但下列人员不适用于本考核方案。 1、试用期人员。 2、临时雇佣人员。 3、临时岗位的人员。 三、职责

1、财务部提供销售人员的绩效数据，销售部经理和总。

2、财务部根据各部门提供的数据计算绩效奖金，绩效奖金随工资发放。3、公司的绩效考核小组负责对销售人员进行月度考核。绩效考核小组成员由销售人员的直接领导与总经理组成。

4、销售部会同财务制定销售部销售人员考核指标，并定期根据市场变化、公司销售策略变化等具体情况对其进行检查更新。

5、制定或更新考核指标须经销售部主管领导审批后方可实施。 四、考核时间

销售人员的月度考核在每月的3日至7日进行，遇有节假日依次顺延。 五、考核内容

（一）公司销售人员的月度考核分为销售业绩考核与销售管理目标考核两大部分。销售业绩考核结果

占总考核得分的80%，销售管理目标考核结果占总考核得分的20%。。 1、销售人员的销售业绩考核。

考核项目 销售额 权重比率 50% 标准分数 100 计算方式 实际销售额/当月销售任务*0.5 应收账款增长率=(考查期应收账款-上期应收账应收账款增长率 10% 100 款)/上期应收账款×100% 开拓新客户数量 销售回款

2、销售人员的管理目标虽无法直接产生利益，但对公司的发展及未来的销售工作有重大影响。销售人员的管理目标考核如下表所示。

考核指标 权重比率 标准分数 评分标准 指正确倾听他人倾述、理解其感受、需要和观点，沟通能力 15% 100分 并做出适当的反馈 指能够自觉的与其他人员配合完成工作。因个人原协作能力 10% 100分 因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分。 灵活应变能力 销售制度执行 销售报告提交及10% 15% 15% 100分 100分 100分 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 每违规一次，该项扣1分 1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未10% 30% 100 100 每月至少开发一家新客户，否则扣除全部分数 时率 按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 工作主动性 10% 100分 指销售人员能够积极、主动地完成工作 1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，员工出勤率 10% 100分 扣1分（3次及以内） 2．月度累计迟到五次以上者，该项得分为0 客户每退换货1次，扣除 分，客户退换货3次客户退换货次数 10% 100分 及以上时，得分为0 反馈市场信息的准确数量已反馈市场信息的总数量市场信息 5% 反馈准确率 100分 市场信息反馈准确率100% 考核结果每少 %，扣除 分 每提供1个合理化建议并被公司采纳，考核结果增— — 加 分 合理化建议 提供次数

考核总分=销售业绩考核得分*80%+管理目标考核得分*20% 六、考核结果与申诉

1、按照最终考核得分进行排序，将销售人员的考核结果分为优秀、良好、中等、及格、差五个等级，各等级对应的分数如下表所示。

核结果等级表

优秀 95（含）～100分 良好 85（含）～94分 中等 70（含）～84分 及格 60（含）～7060分以下 分 差 2、相关人员对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内，可向上一级领导提出申诉。 3、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。

4、接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并经报销售部主管领导审批后，向部门及部门人员公布申诉结果。

5、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 七、考核结果运用与资料管理

1、销售人员根据考核结果和考核面谈结果，解决存在的问题改进销售工作。

2、考核结果运用到销售人员绩效奖金发放，考核成绩在95分以上发放100%绩效工资， 85-94分发放80%，70-84分发放70% ，60-70分发放70% ，60分以下不发放绩效工资。

3、公司建立日常考核台账，将考核内容和结果进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。

4、考核过程文件（如考核评分表、统计表等）严格保管，考核结果反馈到部门及部门人员。 八、实施及修改

1、本制度自颁布之日开始执行。

2、本制度最终解释权归广州贝尔汽车用品有限公司。

3、本制度的修改由销售部负责，根据市场环境变化提出修改建议，经公司领导审核同意后实行。