“两学一做”在医院“服务型”党组织建设中的实践及体会

“两学一做”在医院“服务型”党组织建设中的实践及体会

作者：刘林

来源：《学习导刊》2017年第07期

【摘要】 要实现医院的健康持续发展，就要不断加强“服务型”党组织建设，努力提高医院的医疗水平和服务水平。目前，全党上下均在深入学习和实践“两学一做”，积极发挥党员的模范带头作用，以为医院的健康持续发展提供保障。本文总结了 “两学一做”在医院“服务型”党组织建设中的实践和体会。

【关键词】 两学一做；党组织；医院；服务质量；实践

2016年是开展“两学一做”学习教育活动的深化之年， 中共中央总书记*针对开展“两学一做”学习教育活动作了重要指示，强调全党、各级党组织要认真履行“两学一做”学习教育的责任，并要求分层次、有重点的进行学习，确保学习教育活动取得实际成效[1]。我院党委积极响应总书记的指示，在医院建设“服务型”党组织过程中大胆创新探索、深刻践行“两学一做”，并充分发挥党组织在医院建设中的政治优势和引领作用，真正以建设全心全意为人民服务的医疗服务机构为根本宗旨，提高服务意识、提升服务能力、打造优秀服务品牌，将基层党组织和党员的力量真正凝聚到提升医院服务质量中来。本文详细阐述了“两学一做”在医院“服务型”党组织建设中的实践和体会。 1 加强教育引导，树立服务意识。

1.1加强理论学习，提高党员干部政治素养。

在医院“服务型”党组织建设中，践行“两学一做”首先要注重理论学习，提高党员的政治素养。要紧紧围绕建设服务型党组织的核心内容，建立健全党的三会一课制度、党组织制度、党委中心组学习制度以及支部专题培训制度等，通过举办论坛讲座、专题研讨会、主题演讲、知识竞赛等多种形式，组织党员集中学习和自学，认真学习十八大以及十八届三中、四中、五中全会精神，并学习中央总书记*的系列讲话精神等理论知识。医院党委要以“两学一做”为学习契机，进一步坚定理想信念，确定政治方向，通过先进人物、专题研讨会以及事迹报告等“微党课”的形式，积极开展党员教育实践活动，增强党员的政治觉悟。同时，不断吸收更多的年轻人才加入到医院党委大家庭，并加强理论学习，大力弘扬“以人为本，一切以患者为中心”的核心价值观，加强文化内涵建设，树立坚固的服务意识[2]。 1.2 严肃工作作风，增强职业素养。

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医院领导班子要加强开展党风廉政建设，重视医德医风建设，积极带领党员干部等全体党组织成员深入学习领会重要会议精神，学习《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党廉洁自律准则》等党颁布的重要文件，将“两学一做”真正落实到讲纪律守规矩上。采取多种学习途径，如组织党委中心组学习、专题培训会、支部党员大会、院月度总结会、红色旅游等，带领广大党员干部深刻学习党章党规，并自主自觉践行“三严三实”，努力转变工作作风，加强联系群众，不断提高职业素养。针对顶风违纪的党员干部和党员，要严惩不贷。还要定期召开民主生活会，进行批评与自我批评，不断增强领导水平。此外，每周定期进入临床一线，了解一线情况，聆听其声音，把握医院的整体状况。 1.3 树典型，立楷模，积极发挥党员作用。

在开展“两学一做”的学习教育活动中，其中“学”是基础，同时“做”是关键。服务型党组织建设的关键就是提供优质的服务。因此，医院党员干部要充分发挥模范带头作用，不断提升服务水平。要努力在自己的工作岗位上树立典型，打造楷模，建设示范窗口。同时，要求医院全体上下认真贯彻执行共产党的群众路线，自觉将为民服务作为党员的自觉活动，并且在全院范围内组织“党员亮剑身份”活动，使得全体党员时刻铭记自我的党员身份，不断增强党员意识，切实履行党员应尽的义务，在日常工作中积极为群众办实事、解难事，打造为民服务的良好氛围，真正落实群众路线精神。

2 加强党组织队伍建设，坚决实施科学化管理。

党组织要实现为群众提供服务，离不开强大的党员干部队伍。因此，首先要努力健全党组织体系，将医院按照科室划分成几个党支部，分别负责各自科室中的工作管理，医院内各支部作为单独的个体，均要以医院党委为中心，确保医院党建工作覆盖全面。其次要加强党组织骨干队伍的建设，要定期选拨党性好、政治觉悟高、职业能力强、道德素养优秀的党员担任医院党委及支部的书记职位，同时健全医院党员干部的培训制度，不断提高其政治素养，切实提升医院党建工作水平。此外，要坚决实施党内科学化管理，规范党员的党内生活，坚持不断完善“三会一课”制度，提高党员的理论修养[3]。 3 打造服务平台，增强服务能力。 3.1 提升医院党组织服务患者的能力。

医院要大力开展不断改善医疗服务能力的各项活动，全面推行医院优质服务工程，切实提高服务群众的能力。通过优化诊区设施布局，完善无障碍设施，打造温馨、人性化就诊环境；规范导医服务流程，严格实施“预约优先”，提高预约服务水平，缩短候诊时间；积极借助信息技术优势，建立大数据信息库，方便患者信息查询、费用结算等，改善患者就医体验；推行临床路径管理，严格控制抗菌药物不合理应用，确保就诊安全，降低患者就诊费用；建立健全值班制度，确保24小时联络畅通，保障第一时间应对处理突发情况能力；完善住院服务流程，加强患者健康宣教，加强患者随访，切实以患者为中心提供医疗服务；积极开展中医养生保健

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等服务项目，满足患者养生需求，并通过开展中医“健康讲座”活动、医院官方微信健康信息推送等途径，大力宣传中医文化和理念，打造医院综合服务能力，提高核心竞争力[4]。 3.2 确保全院党群沟通交流顺畅。

随着医院“服务型”党组织工作建设的开展，党委、党员干部与医院各支部、医院职工之间的交流明显加强。在此背景下，可通过定期召开职代会、工代会等会议，受理职工诉求，为其排忧解难；可以通过组建羽毛球、足球等文体协会，不断丰富职工的生活；也要建立帮扶和关爱职工制度，构建帮困救助体系，不但要做好社会公益救助工作，也要积极为困难职工送温暖，提供帮助；还要做好职工定期健康体检工作，确保职工身体健康；此外，医院党组织要改进工作作风，注意倾听临床一线的声音，院领导要定期深入病区、科室进行技术指导和督促，确保医院党委的决策和意图获得职工的响应，不断增强医院的凝聚力。 4 创新党组织服务载体，提高服务质量。

医院党委要大力开展先进个人、先进集体、党员示范岗、优秀护士、技术能手等评选活动，创造争优创优的良好氛围，并努力打造服务示范窗口，简化办事程序，优化服务流程；同时，通过举办“志愿者服务”“健康讲堂”等党员义诊活动，打造优质服务品牌，创新党组织服务载体，积极利用互联网，通过医院微信平台、医院网站、报纸等新媒体资源，整合服务资源，宣传医院优势，提高医院知名度，还可以通过建立网上办公系统，实现信息及知识的充分、快速分享，逐步形成便捷高效的学习和工作模式。 5 结语

医院在“服务型”党组织建设工作中要立足实际，积极贯彻党中央的理论精神，加强学习教育，转变工作作风，提高服务意识，坚持“以人为本”“以患者为中心”的服务宗旨，不断提高医院诊疗及护理服务水平，为医院的可持续快速发展提供保障。 参考文献：

[1]李珞山，李天.服务型党組织创新机制探索[J].湖北省社会主义学院学报，2013，（12）：89.

[2]杨蕾，殷焕举.基层服务型党组织建设的路径探析[J].中州学刊，2013，（6）：96. [3]戎斌，王其玲，薛金增.如何创新服务形式提高服务质量：浙江大学医学院附属第一医院加强服务型党组织建设的实践和探索[J].求医问药：学术版，2013，11（1）：409. [4]陈正奎.试论“服务型党组织”的理论来源[J].中共成都市委党校学报，2010，（6）：34-36.

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