经过一年多的努力，中国银行开展了一系列普惠金融服务，充分满足了各类客户对金融服务的需求，为市场经济发展和社会繁荣做出了巨大的贡献。本报告就这一年来我行普惠金融工作的实施情况作一总结。
一、开展了多种普惠金融服务
1、支持小微企业发展。依据《中国银行小微企业贷款实施细则》，我行为小微企业提供市场经济低息、有助于企业转型发展的融资服务，并开展了“自营型小微企业贷款”、“居民消费贷款”、“留学贷款”等普惠性贷款政策。
2、实施低碳金融。我行积极参与中央经济工作会和政府工作报告中提出的低碳产业改革，开展低碳金融服务，支持低碳产业发展，帮助发改委、国家环保部等行业政策的实施，在碳排放减量和能源节约方面发挥着领导作用。
3、面向贫困地区投资。我行以此为契机，开展了面向贫困地区的精准扶贫金融服务，支持民生投融资需求，推动当地经济发展，为扶贫脱贫发挥着重要作用。 二、取得了长足的发展
1、服务面广。我行普惠金融服务覆盖深度和广度都是很强的，像小微企业贷款、住房抵押贷款等普惠性贷款项目，覆盖了全球市场上大多数细分领域，满足了多种客户的需求。
2、效果显著。以支持小微企业发展为例，我行中小企业贷款总
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额已实现大幅增长，不仅有效解决了客户融资问题，而且带动了中小企业发展，为经济社会发展做出了重要贡献。 三、存在的问题及建议
1、风险控制难度较大。由于市场经济环境复杂多变，我行在普惠金融服务中面临着资金安全、投资收益等方面的风险，需要加强风险识别、控制及处置能力，控制普惠金融服务可能带来的风险。 2、便利性不够完善。我行在认定客户资质和处理客户申请、审批等环节仍存在不够便捷的问题，需要进一步加强办理效率，提高服务质量，以满足客户的需求。 四、总结
综上所述，这一年来我行在普惠金融服务方面取得了显著成绩，支持小微企业发展，推动当地经济发展，为社会发展发挥了积极作用。但仍存在若干问题，如风险控制能力有待加强，服务便利性还有待改善等。未来，我行将继续加大投入，开展更多普惠性金融服务，为社会发展做出更大贡献。
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