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资源与运营管理

来源：小奈知识网

《资源与运营管理》课程模拟题一

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

(A)确定招聘的人数和岗位 (B)选择招聘的方式

(C)发布招聘信息 (D)制定招聘预算 2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。 (A)各单位不能留存现金 (B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额

(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。 (A)

(B)研发费用

(C)后勤部门成本 (D)机器设备成本

4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公

财

务

成

(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

本

司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。 (D)总体

5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

(A)预计利润表 (B)成本核算表

(C)预计资金流量表 (D)预计资产负债表 6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。 (A)不会造成人员伤亡 (B)处于事故的边缘状态

(C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡 7.某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。

(A)生产 (B)信息技术 (C)设备管理 (D)财务

8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。

(A)有效库存 (B)非有效库存 (C)价值库存 (D)非价值库存

9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

(A)发生状况时不会慌张 (B)愿意扮演该角

(A)单位 (B)项目 (C)混合

色

(C)真正喜欢团队工作 (D)工作绩效最高 10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。 (A)营业支出 (B)混合成本 (C)资本支出 (D)普通成本

11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

(A)管理会计 (B)成本会计

(C)财务账户 (D)计划和预算会计

12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。 (D)25000

13.星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。 (A)

销

售

生

产

力

(B)业务级别的改变

(C)计划外支出 (D)企业文化

14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。

(A)消防法 (B)劳动合同法 (C)安全生产

(A)10000 (B)15000(C)5000

法 (D)职业病防治法

15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。 (D)重大

16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

(A)把劳动保护的措施放在优先位置 (B)个性化评估

(C)尽可能避免事故发生 (D)进行风险评估 17.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。 (A)需求跟随 (B)等产量

(C)控制需求 (D)控制资源

18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。

(A)数量 (B)技术支持 (C)质量 (D)付款期限

19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（ )。 (A)质量保全 (B)人才培养

(A)特别重大 (B)较大 (C)一般

(C)事务改进 (D)全面改进

20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

(A)主要目的、主要任务、工作范围 (B)主要职能、主要任务、主要目的

(C)主要职能、主要任务、工作范围 (D)主要目的、工作模式、工作范围

21.理想的人员规范应该具备的要点包括（）。

(A)技能、工作经验、个人品质 (B)知识、工作经验、家庭背景

(C)能力、个人品质、家庭背景 (D)知识、个人品质、社会关系

22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。 (D)工作关系

23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。 (A)解释公司的投诉程序 (B)将他们介绍给同事

(C)填写职工登记表 (D)介绍其他员工的详细薪酬情况

(A)工作描述 (B)人员规范 (C)任职资格

24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

(A)记住公司所有的相关规定 (B)安排新员工做复杂的工作

(C)一次不要覆盖太大范围 (D)放任自由 25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

(A)不可以凌驾于新员工之上 (B)不用安排时间与员工谈话

(C)不忽视看上去无关紧要的问题 (D)清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助

26.经营活动的现金流入结构比率等于（）。

(A)经营活动现金流入量/经营活动现金流出量 (B)经营活动现金流入量/现金流入量总额

(C)经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量 (D)经营活动现金流出量/经营活动现金流入量 27.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。 (A)资产 (B)负债

(C)利润 (D)销售收入

28.小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的

主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。

(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析 (B)对新生事物做出理性判断

(C)只利用一种成本计算方法 (D)对重大变化做出理性判断

29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

(A)筹集资金 (B)减少浪费

(C)提高绩效 (D)改善质量

30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。 (A)求偿权 (B)检举建议权

(C)集会权 (D)紧急避险权

31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。 (B)接受安全生产培训

(C)发现事故隐患及时汇报 (D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担

(A)对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理

32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。 (A)安全意识 (B)法规

(C)素质 (D)文化知识

33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。 (A)审查设计 (B)厂级

(C)工段及岗位 (D)专业性

34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

(A)输入 (B)输出

(C)物理过程 (D)交易过程

35.资源管理的流程不包括（）。 (A)计划 (B)实施

(C)组织

(D)控制

36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。

(A)时间-序列分析法 (B)甘特图

(C)德尔斐法 (D)统计需求分析法

37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。 (A)随机事件分析法 (B)统计需求分析法

(C)季节性模式分析法 (D)前导指数分析法

38.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。

(A)提炼预测结果，提出新问题 (B)选择参与的专家

(C)汇总调查结果 (D)将结果发给所有专家

39.资源调度的类型包括（）调度。 (A)工作、库存和生产

(B)时间、工作和库存

(C)库存、生产和时间 (D)生产、工作和人员

40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（）性能标准。 (A)质量 (B)速度

(C)可靠度 (D)弹性

41.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）。 (A)竞争对手 (B)立法者

(C)用户 (D)员工

42.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

(A)控制过程 (B)明确权责并进行记录 (C)提高质量 (D)监督与检测

43.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。

(A)估计供应商的反应 (B)估计需要多少人

(C)确定每个人应承担的责任 (D)明确项目的实施程序

44.张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

(A)召开项目总结会议 (B)分析项目可行性

(C)进行项目验收 (D)控制项目成本

45.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

(A)人的问题 (B)工作流程的问题

(C)管理者本身的问题 (D)人与政府的问题

46.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。 (A)常规型 (B)思考型

(C)反复型

(D)请示型

47.变革无处不在，但并非个个有益，（）不是成功的变革所必备的条件。

(A)合理的理由 (B)明确的目的

(C)正确的方式 (D)时代的发展

48.抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（）。

(A)人们公开反对 (B)令人难以察觉

(C)人们隐瞒信息 (D)人们不积极参与讨论

49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。 (A)为每个关系人列出利益清单 (B)领导施加压力，强制员工参与

(C)告诉关系人变革为其带来的诸多利益 (D)让员工参与到变革的计划过程当中

50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

(A)普遍调查

(B)培训

(C)主观推断 (D)广告

51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。 (A)增强满足特定客户需求的能力 (B)提高产品的质量

(C)加快对客户的响应时间 (D)更好地运用组织所掌握的信息

52.为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。 (A)正态分布 (B)偏态分布

(C)容错范围 (D)处理能力

53.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

(A)叠加各个风险程度 (B)列出问题的影响程度

(C)估计结果发生的概率 (D)将严重程度与概率相乘

54.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（）。 (A)领导的意愿 (B)项目任务时间表已经创建

(C)每个团队成员同意 (D)征得项目负责人同意

55.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（）。

(A)长期问题 (B)短期问题

(C)琐碎问题 (D)次要问题

56.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。

(A)相关的 (B)可实现的

(C)有时间约束的 (D)可测的

57.小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。这属于决

策技巧中的（）。

(A)逻辑思维 (B)类比法

(C)与别人沟通以及别人的参与 (D)反复试验

58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。

(A)领导者 (B)伪装者

(C)追随者 (D)反对者

59.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特点是（）。

(B)具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的 (D)具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的 60.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。

①为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源

②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的

(A)概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的

(C)概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

创新信息

③对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 ④实施创新活动

(A)③②①④ (B)②①③④

(C)③②④① (D)②③①④

61.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。 (A)管理层无法作出必要的安排 (B)每个人都具有为客户服务的意识

(C)增加成本、损害财务状况 (D)不可能持续改进

62.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。

(A)不要忽视内部客户 (B)不要忽视庆祝和宣传好消息

(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满 (D)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

63.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

(A)依据标准控制质量

(B)全面参与

(C)确定达到标准的可测量的指标 (D)订立产品和服务的质量标准

64.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。 (A)检查 (B)执行

(C)规划 (D)改进

65.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。 (A)为什么、何事、何时、何人、何地 (B)为什么、何事、何地、何人、如何做

(C)何事、何时、何人、何地、如何做 (D)何事、何时、何人、何地、成本如何

66.对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。 (B)对量化后的成本和效益进行比较

(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”

(D)量化（用财务数字表述）成本和效益

67.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。

(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中

(A)列出项目的所有任务 (B)看一下每个主要任务，明确次一级的任务

(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

68.小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（）。 (A)对已经编制出来的项目计划进行整理 (B)将整理好的项目计划与客户沟通

(C)将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件 (D)将文件提交给项目发起人批准

69.某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。 (A)对项目的计划采取必要的调整 (B)对项目进行检查

(C)批评责任人

(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

70.项目报告中简介的内容包括（）。

(A)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等

(B)从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成

功的

(C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等

(D)项目过程的每个阶段如何进行管理 71.头脑风暴法的最后一步是（）。

(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会 (B)确定要解决的问题

(D)要求大家迅速想出解决问题的办法

72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。

(A)综合改进 (B)数量至上

(C)自由发挥 (D)暂不评价

73.SWOT分析法中的S代表（）。 (A)优势 (B)劣势

(C)机会 (D)威胁

74.作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（）。

(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法

(A)决策的实施要涉及多种计划和组织 (B)决策要果断，执行要有灵活性

(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

(D)通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速作出调整

75.属于引发组织变革的内部原因的是（）。 (A)技术进步 (B)全球化

(C)财务部门更改付款日期 (D)消费者

76.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。 (A)环境 (B)科技

(C)社会 (D)法律

77.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。 (A)拒绝

(B)抵制

(C)接受 (D)融合

78.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到企业的渐进式变革。

(A)政府官员 (B)部门领导

(C)公司高层 (D)一线员工

79.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。 (A)默写式头脑风暴法 (B)头脑风暴法

(C)信息交合法 (D)焦点法

80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。 (B)组织和主导用户是否一起进行创新

(C)组织是否按照自己的标准划分和管理供应商 (D)组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从

(A)组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力

四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1：

一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

根据以上案例，回答以下各题。

81.从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。 (A)个别 (B)小组

(C)会议

(D)成组

82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。 (A)提高判断的准确性 (B)对应聘者详尽的考查更可信

(C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 (D)倾向于以某个人为主导

83.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这属于（）面试。 (A)结构化 (B)非结构化

(C)随机提问型 (D)不直接提问型

84. 李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于（）面试。 (A)结构化 (B)非结构化

(C)固定模式型 (D)直接提问型

85.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。

(A)个别 (B)小组

(C)一对多 (D)成组案例2：

昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。

该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。

根据以上案例，回答以下各题。

86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。

(A)企业经营的业务不同，采购流程也各不相同 (B)采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单 (C)报价单中应注明订购货物的数量 (D)卖方不承担退换服务

87.采购流程中订单的内容不包括（）。 (A)货物的数量 (B)货物的报价

(C)产品的折扣 (D)交付期限

88.由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。

(A)生产计划 (B)小麦价格趋势

(C)库存成本 (D)需求波动

89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。

(A)存储成本 (B)组织成本

(C)营运成本 (D)员工个人工资

90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚

至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。 (A)减少采购中的成本 (B)减少流通环节的费用

(C)避免采购中的失误

(D)减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润案例3：

在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。

由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。

小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。

小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。

小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现

场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。

小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。

根据以上案例，回答以下各题。

91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

(A)造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的 (B)项目在进行过程中发生变化肯定是不好的

(C)主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 (D)顾客改变初衷会导致项目发生变化

92.从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。

(A)项目目标太大，公司技术条件达不到 (B)项目缺乏控制

(C)项目组织运作能力太差 (D)供应商的问题

93.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。

(A)顾客改变了初衷

(B)高层管理人员的重组

(C)项目经理对风险的估计不足 (D)管理层希望改变项目的重点

94.严格地说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。

(A)绩效和时间 (B)时间和人员

(C)人员和绩效 (D)资源和绩效

95.项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（）。 (A)时间管理能力 (B)解决问题能力

(C)计划、组织和管理资源的能力 (D)其他选项都对案例4：

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率排行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案，实现企业与用户之

间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维。

海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，集团内部的信息化初见成效，但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。

海尔成为中国走向世界的标志，海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于海尔的企业文化。海尔在未来必须继续以海尔的企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

根据以上案例，回答以下各题。

96.根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（）。 (A)海尔集团是世界第四大白色家电制造商 (B)海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平

(C)海尔集团是中国电子信息百强企业之首 (D)海尔集团只注重对技术、知识的考察

97.根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。

(A)海尔要不断地提高科学技术创新水平 (B)国内同行的竞争激烈

(C)海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察

(D)海尔在传播和公关技巧方面欠缺

98.通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（）。

(A)海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大 (B)目前优势大于劣势，所以顺其自然就好

(C)海尔集团应提高在公关和传播方面的能力 (D)确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、美誉全球”的企业精神

99.对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。

(A)第一步查明问题 (B)第二步寻求解决方案

(C)第三步做出决策 (D)第四步执行与评估

100．对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（）阶段。 (A)查明问题 (B)寻求解决方案

(C)做出决策 (D)执行与评估

《资源与运营管理》课程模拟题一标准答案与评分标准一、单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A D D A B C A A D C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B A C C B C C B D A 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A C D C B B D C A C 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 D A D B B A B B A C 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 A C B C D A D A Ｂ A 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 B Ｃ B ＣＢ B C A B D 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 B C B D A ＣＤ B D C 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 C D A C C C B A A A 二、案例题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 A C A B B A C B D D 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 B D C A D D B B B A

《资源与运营管理》课程模拟题二

1.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

(A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

(A)成本 (B)长期投资

(C)负债 (D)利润

3.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用

(C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。 (A)总体 (B)单位

(C)项目

(D)混合

5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算

(C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据

6.从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）。

(A)安全的 (B)临界的

(C)危险的 (D)灾难性的

7.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜

(C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。

(A)消耗品 (B)次品

(C)非有效库存 (D)有效库存

9.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

(A)在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

(C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就可以了

10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

(A)混合成本 (B)营业支出

(C)资本支出 (D)普通成本

11.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。

(A)记录的是企业的“财务历史” (B)目前在很大程度上已经为管理会计所代替

(C)其结果是企业预期未来要实现的报表 (D)为管理层提供财务信息和其他数据

12.生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）元。

(A)24 (B)14.6

13.某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（）引起的。

(A)生产效率 (B)业务级别的改变

(C)计划外支出 (D)成本差异

14.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。 (A)消防法 (B)职业病防治法

(C)建筑法 (D)安全生产法

15.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。

(A)直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故 (B)生产安全事故可分为五个等级

(C)造成10人以上30人以下死亡的为重大事故 (D)直接经济损失为1000万元以下的事故是一般事故

16.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。 (A)尽力避免事故的发生 (B)个性化评估

(C)提供指导和信息 (D)解决风险的起源

17.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。

(A)控制需求 (B)等产量

(C)需求跟随 (D)资源控制

18.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。 (A)速度 (B)价格

(C)服务

(D)财务稳定性

19.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（）。

(A)全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备

(B)全面生产设备管理的目的是最大限度地提高生产效率 (C)全面生产设备管理由6个方面组成，对组织进行全方位的改进

(D)全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人

20.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（）。

(A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围

(B)人员规范是进行工作描述的基础

(C)工作描述对于招聘有重要意义

(D)对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 21.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围 (A)①②③ (B)②③④

(C)①③④ (D)①②④

22.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。①人员招聘②应聘者评估③员工培训④工作分析

(A)①②③ (B)②③④

(C)①③④ (D)①②④

23.人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。 (A)公司的结构 (B)公司的规章制度

(C)核心客户的详细资料 (D)公司的运作情况

24.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。 (A)培训时间过短

(B)没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解 (C)新员工会对此感到厌倦 (D)新员工不可能一次全部记住所有的话

25.为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。 (A)监督员工意味着凌驾于新员工之上 (B)只有试用期期间才需要监督新员工

(C)监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法

(D)监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育

26.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。

(A)在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低 (B)盈利现金比率反映企业本期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金

(C)如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

(D)盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出

27.某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（）。 (A)2400 (B)3630

28.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（）辅助手段。

(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析 (B)对新生事物做出理性判断

(C)对重大变化做出理性判断 (D)只利用一种成本计算方法

29.思考“有没有可以避免的内部服务项目？”这一问题，可以帮助企业从（）角度改进成本效率。 (A)提高绩效 (B)减少浪费

(C)改善质量 (D)缩减人员

30.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

(A)求偿权 (B)知情权

(C)检举建议权 (D)拒绝权

31.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。 (A)服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品 (B)了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

(C)接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

(D)发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

32.小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（）的培训和教育。

(A)安全技术知识 (B)劳动防护方针

(C)经验和事故教训 (D)劳动防护政策

33.对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（）的安全检查表。 (A)审查设计 (B)厂级

(C)工段及岗位 (D)专业性

34.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（）。

(A)原料 (B)设施

(C)产品 (D)资金

35.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。 (A)预测 (B)资源计划

(C)选择供应商 (D)保存记录

36.如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用时间-序列分析法中的趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。 (A)12600 (B)18000

37.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。 (A)502000

(B)402000

38.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因，说法不正确的是（）。

(A)避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见 (B)避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视

(C)使得每个人的重要性都相同 (D)提高整个过程的趣味性

39.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。 (A)物资需求计划 (B)企业资源计划

(C)制造资源计划 (D)额外资源计划

40.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。 (A)质量 (B)速度

(C)弹性 (D)成本

41.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（）。

(A)组织的客户就是组织提供最终产品的对象 (B)确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估

(C)有的企业不存在内部客户

(D)竞争对手可以归类为组织的外部客户 42.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。

(A)明确权责并进行纪录 (B)提高质量

(C)规划和提供资源 (D)控制过程

43.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任

(A)①②③ (B)②③④

(C)①②④ (D)①③④

44.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）。

(A)项目收尾阶段的工作常常是零碎、繁琐、费时、费力的 (B)项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败

(C)项目收尾时应该召开项目总结会议

(D)项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收 45.虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。

(A)工作流程的问题 (B)管理者本身的问题

(C)组织的问题 (D)人的问题

46.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。 (A)向上级请示型 (B)思考型

(C)反复试验型 (D)直觉型

47.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。 (A)办公区域合并 (B)有一位老员工退休

(C)更新发票系统 (D)部门重组

48.DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式属于（）。

(A)批评变革 (B)积极抵制

(C)公开反抗 (D)消极抵制

49.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要（）。 (A)对变革充满热情

(B)强制实施变革

(C)为每个关系人列出利益清单 (D)确定变革的最佳时间

50.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种确认客户需求的方式是（）。 (A)电话访谈 (B)问卷调查

(C)观察 (D)当面交谈

51.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（）。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 (B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低 (D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

52.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（），则表示过程中的自然偏差超过了容错范围。

(A)等于1 (B)小于1

(C)大于1 (D)无法衡量

53.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。

(A)公司的政策导致该项目的停止 (B)资源的缺乏导致该项目延期

(C)供应商一直以来供货及时 (D)团队成员生病而影响该项目

54.工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（）。

(A)在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作 (B)工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上的

(C)工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动

(D)工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书

55.管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。

(A)长期问题 (B)短期问题

(C)琐碎问题 (D)主要问题

56.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。 (A)明确的 (B)可测的

(C)可实现的 (D)有时间约束的

57.由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。

(A)水平思考 (B)直觉思考

(C)评估 (D)监测

58.面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（）。 (A)反对者 (B)追随者

(C)伪装者 (D)领导者

59.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。 (A)12月底前将次品率降低到3% (B)3月1日起开始推行新的消费者投诉程序 (C)本周内更换陈列室展品 (D)提供市场上最具有价格竞争力的复写纸

60.创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（）。 (A)实施创新活动

(B)为企业的战略选择提供资源

(C)对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中

(D)反思和总结

61.某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况 (A)①②③ (B)①②④

(C)②③④ (D)①③④

62.企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户 (A)①②④ (B)①②③

(C)①③④ (D)②③④

63.企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

(A)订立产品和服务的质量标准 (B)依据标准控制质量

(C)持续改进

(D)对每一项质量指标规定其应达到的标准值

64.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。 (A)规划、执行、检查、操作

(B)规划、检查、执行、操作

(C)操作、规划、执行、检查 (D)检查、操作、规划、执行

65.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

(A)这一方法的第一步是审视目前形势和问题 (B)“2H”表示如何做和成本如何

66.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。 (A)降低保险费 (B)避免法院的罚金

(C)减少工人的临时替换率 (D)编写成本

67.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。 (A)树形结构图 (B)甘特图

(C)任务时间表 (D)工作任务书

68.项目计划的制订包含诸多细节问题，但总体来说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准 (A)①②③ (B)③①②

(C)③②① (D)②①③

69.当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。

(A)召开团队会议讨论变化可能产生的影响 (B)放弃项目的实施

(C)追究相关人员的责任 (D)报告给上级，等待上级的指示

70.项目报告中附录的内容不应该包括（）。

(A)为项目报告提供意见的人员名单 (B)项目计划和监督过程中使用的方法 (C)所使用的调查问卷表 (D)项目使用的图标和支持文件

71.荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（）。

(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会 (B)确定要解决的问题

(C)分析它们当中是否有真正有用的解决方法 (D)要求大家迅速想出解决问题的办法

72.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

(A)牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多 (B)让思绪尽情飞舞，越与众不同越好

(C)尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法 (D)不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可

73.根据SWOT分析法，（）角度可以用来分析团队的外部环境。

(A)组织战略 (B)文化和结构

(C)资源配置的效果 (D)在顾客中的声誉

74.对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（）步骤。

(A)查明问题 (B)寻求解决方案

(C)作出决策 (D)执行和评估

75.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。

(A)由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制 (B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮 (C)工作流程的改变导致一部分员工失业 (D)财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制

76.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。 (A)政治的 (B)经济的

(C)科技的 (D)社会的

77.应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

(A)经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强

(B)随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇

(C)在这一阶段，人们开始探究和实施变革

(D)人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

78.不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（）。 (A)缺乏变革的资源 (B)不欢迎变革的企业文化

(C)团队、顾客、管理层及个人的反对 (D)资源充足

79.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。 (A)要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想

(B)规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想

(C)以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意

(D)依据整体分解，信息整合的原则

80.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。

(A)组织是否有创新战略 (B)组织是否有有效的实施机制

(C)组织是否建立了有效的外部联系 (D)组织是否有支持创新的组织氛围

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1：

200×年×月×日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。

该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。经过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。

根据以上案例，回答以下各题。

81.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（）。

(A)三级安全教育只针对新员工进行 (B)安全教育后员工无需考核就可以上岗

(C)在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同

(D)安全教育持续的时间半天或一天都可以

82.三级安全教育中，部门的职责不包括（）。 (A)介绍本部门或车间生产特点、性质 (B)介绍消防安全知识

(C)介绍部门或车间安全生产和文明生产制度 (D)讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规

83.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工

不包括（）。

(A)新聘正式员工 (B)新客户

(C)新招合同工 (D)新招兼职人员

84.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（）。 (A)立即上报有关部门

(B)和伤亡者订立赔偿协议，减轻其承担的事故责任

(C)为逃避遇难矿工家属的追责，暂时躲起来 (D)立即转移账户上的资金

85.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。 (A)正确使用工作设备 (B)关心他人的健康与安全

(C)报告并调查事故 (D)及时汇报工作场所的安全隐患案例2：

松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体来说，松下在用人方面有“七招”。

一是寻求70分人才

松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。

二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好

素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，训练方法不合适会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。

三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立

五是不景气之时正是育人的大好时机六是不可雇佣朋友七是不挖墙脚

根据以上案例，回答以下各题。

86.用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（）不是面试时一定要避免的问题。 (A)太随意 (B)说话太多

(C)镜像效应

(D)向所有面试者提问同样的问题

87.面试中除了应聘者回答问题以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（）。 (A)工作时间 (B)职责要点

(C)其他员工工资水平 (D)相关责任

88.松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（）。 (A)培训和发展机会 (B)舒适的工作场所

(C)丰厚的报酬 (D)灵活的工作时间

89.优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，企业要想留住他们，需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。

(A)关系密切的团队 (B)舒适的工作场所

(C)丰富多彩的工作 (D)培训和发展机会

90.松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。 (A)聘请接替人员要花费一定成本 (B)要花一定时间让新员工适应

(C)在新员工适应前会影响团队的生产效率 (D)其他团队成员之间的默契受到影响案例3：

远望公司为达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：

阶段1：项目分析和具体参数—2005年3月-2005年5月

阶段2：资源计划—2005年6月

阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月

阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月

阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部

门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。

第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。

在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。

根据以上案例，回答以下各题。

91.远望公司的这个项目所需要的资源不包括（）。 (A)时间 (B)编写人员

(C)纸张 (D)厂房

92.不属于这个项目的项目关系人的是（）。 (A)团队成员 (B)刘先生

(C)政府官员 (D)参与调查的部门

93.按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。

(A)任务说明书 (B)项目企划书

(C)项目总结报告

(D)职位描述书

94.在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。

(A)该项目将涉及谁 (B)该项目将涉及什么事情

(C)该项目将花费多长时间

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