经理人要具备哪些素质？ 情绪，特别是那些负面的情绪的能力。 你的业务领域具有强的做事能力让大家 实际能力不够的人．这就是我们常说的专 失落、愤怒、大喜、大悲等，这些负面情 觉得可靠、可信，愿意服从。只在具备了这 家，专家害死人，我们提倡实战且能实际 绪是影响自身能力发挥、击倒团队士气 样的能力．才能具备带动团队士气的基本 做事的人。 的杀伤性武器 条件。 五、要有良好的人格、善于做人 德是第一位的，要在行事、言谈、行为 上品人是根本就不生气，中品人是 很快就能蒯川， 品人是被这些情绪所 带好一个团队难，能保持一个高效的 团队是更难的。鼓动团队士气的最高层面 三、要善于与团队成员进行沟通 真诚是团队信任的基础。要有语言沟 上符合基本道德准则。这是人的基本的修 牵引且做ｆ｛； Ｉｊ的行为 你要牢牢把握 通能力．要锻炼之方面的技巧 沟通什么？ 养．得道多助、失道寡助，一个没有德的领 住你的方向与目标，这些情绪都应当成过 沟通与我们的团队发展有关的，能鼓励网 导．你很难想象大家会愿意跟随这样的人 眼烟云．不要体现在情绪上更不能产生 队的。成员能力与认识参差不齐，有的人 一起做事．怎么可能会产生士气？人之所 的永远不是物质方面的．但是物质方面是 一当的行动。有志于成就经理人的朋友们， 只看眼前，有的人眼光比较长远．有的人 以区别于动物，主要就是德，要会做人。不 一个基础。一个人首先要生存，需要物质 定要要注意彳Ｉ：平时修习、锻炼情绪管理 急功近利，有的人淡泊名利。 会做人，就不可能做好事，更不具备做好 激励的基本生存保障。但是，一个人如果 能力。 要有能力与不同角度、不同层次的人 领导的条件。 仅仅需要物质鼓励．这样的人还只是一个 基本需求层次．是不可能期望他有能更大 的贡献的。那么．我们来看看一个优秀的 经理人到底该如何带好自己的团队呢？ 一二、要有较强的做事能力 进行沟通。毕竟我们知道一条硬规则，那 六、要学会赞美 ‘ 赞美是鼓励团队士气的一把钥匙．人 领导者还需要有较强的做事能力．在 就是只要团队成绩好了，所有的人都能受 匿队中逐渐树立ｆｊ己的权威。我们知道权 益，都会得到各类回报．要晓之以理，不是 无完人，但是人又可能各有所长．总有值 力除了公司授于你的．还来源于其他方 去忽悠谁．利用你的经验、认识去培训、沟 得大家赞美的地方。赞美实际上是自身修 、要有超强的情绪管理能力 很多人存在这样的问题．他不仅不能 很好地影响团队。反而很容易被团队的负 面。其中权威多与自身努力有关的，位置 通，最终达成一致。 是干出来的，不是别人给你的。权威来源 于哪？来源于鞍强的做事能力，让大家信 ． 养的一个体现，只有这样真诚的赞美，才 会对团队士气有用，而不是仅仅停留在口 四、要有识人用人能力。以人为本 要尊重每个成员，真诚对待他们，把 头上的虚假的赞美。学会赞美，说到底是 面情绪影响，被同化，被改变，甚至行为上 表现出来。一个领导者如果一不小心做出 这样的负面行动，对团队士气是最大的打 击 一任你、服从你。你需要在你的工作领域内 他们当成你的朋友。要为每个成员提供发 完美自己的修养，这仍然是经理人修炼所 通过实干逐渐树立起权威 挥其作用的机会，人尽其能。要有识人能 需的必修课。 我们每个人都各有专长。并不可能在 力、量才而用。我们既不能任务导向，也不 所有的方面都具有权威．我们也不能要求 能结果导向．这些都是应以人本为基础 个领导要有能很好地控制自己的 经理人是全面通。就是在你的团队内部、 的。但是一定要小心那些夸夸其谈，但是 六种行为让你的员工信任你 信任是企业管理的一个关键要素。对 撒下信任的种子。 于任何组织的正常运行来说都不可或缺。 一一向员工隐瞒。如果管理者只是一味地回避 来回报管理者。 问题，员工就更有可能自行其是，或者十 这种公民行为体现在三个方面：工作 、贯性和可预见性 在企业衰退时期。组织内的不信任感会加 如果管理者做事始终如一、可以预 脆跳槽。 －． 本身、同事合作，以及整个组织。热忱的员 工会自觉地出色完成任务，并且不会只做 公民行为还会推动员工与同事精诚 合作，不计较是否在同一个部门、团队或 ’ 剧。因此，了解如何建立和保持信任，就比 见、前后不矛盾，并且总向员工解释各种 以往任何时候都更为必要。是哪些因素促 决策和行动，就会在员Ｔ心中激发起更大 四、分派工作和授权 把工作分派给员工．并且授权给他 工作合同中规定的内容。 五、关爱员工 成了组织内的信任或不信任？组织内不同 的信任。反之，如果管理者做事冲动，经常 们，这样做也能激发信任。 层级的员工之间是否有可能建立信任？ 朝令夕改、任意而为．就会失去员工的尊 根据一项全球实证研究以及作为企 敬。员工可能仍会听从他们的命令，但由 关企业内部信任机制的理论模型。 他们认为，管理者和员工之间建立信 任，是一个基于重复行为的循环过程。当 沮丧。 二、正直诚信 如果管理者对员工表现出真正的关 项目。组织内的信任氛围就是这样营造出 赢得员工的信任。在这一点上，同理心最 自豪，并做出积极的行动。 业教练的实践经验，提出并验证了一个有 于不了解命令背后的道理．所以心里非常 切，留意他们如何融入团队，就更有可能 来的，员工会因为身处这样的组织而感到 能帮助管理者激发员工的信任。 六、忠诚 当听到有人批评自己的企业时．这种 归属感会激励他们挺身而出，扦卫自己的 仅凭决策的一贯性．还不足以在员工 管理者的行为值得信赖时，员工就会更加 中间营造信任的氛围。为了赢得信任，管 为了保持所建立的信任，管理者必须 企业。他们还会积极参与企业发起的各种 信任他们．进而鼓舞自己以更大的热情投 理者必须在行动中体现诚信，也就是说， 对员工表现出忠诚。当员工的工作遭到外 社会责任活动。简而言之，组织公民行为 入工作，并展现出组织公民行为。反过来， 他们的行动必须符合道德准则。这意味着 界质疑肘，管理者应该站在他们这一边， 有助于确保企业这艘大船以适当的速度 员工更加热情地投入．又会增进管理者对 管理者不能说空话：他们要做到言出必 为他们辩护。即使最后证明员工有错，管 航行在正确的航线上 他们的信任。就这样，组织内形成了一个 行，而且是切切实实的行动。 理者也要支持他们。 在任何文化中，承诺、正直、诚实和忠 信任的良性循环。这个循环的开端，在于 管理者通过自身行为向员工灌输信任。管 三、公开沟通 如果管理者能够以上述六种行为来 诚．对于培养信任关系都极为重要。所有 ． 这是信任关系的另一个基本变量。不 对待员工，就会在员工心中建立起信任， 这些价值观都可以转化为行动，推动信任 理者的六种重要行为。有助于在员工心里 管真相会多么令人不快．管理者也决不能 而员工也会以同样积极的组织公民行为 的良性循环。 贡 缚登 一杜整学一喜煎－０＿３１￣ｚｓｓ＿８８８＿１．２３ ８０７Ｅ ２ ；４３＠ｑｑ ９ｎ１
