DM单页派发策略

宣传单页(DM)派发技巧

派发宣传单，宣传小礼品（以下简称“派单”）是XX门店促销宣传的重要手段之一，成功的派发行为会增加品牌的知名度，会增加门店进店顾客数量，让门店销售业绩提升。派单并不像一些人认为的那样，只是随便将传单递给路人，它有一定的规律及方法可供参考。

一、 派单人员的筛选

● XX门店宣传派单的主要人员为门店店员及临时雇佣的兼职人员。

对于临时雇佣的兼职人员，请依循以下优先原则：

1、 优先雇佣在校大学生（该群体思维较单纯，做事较有责任感，且便于管理和引导）

2、 优先雇佣在校大学生中大一、大二的学生（兼职打工时间不长，不会老油条，易于管理）

3、 优先雇佣衣着朴素，且整体形象清爽、阳光的学生（衣着朴素即家庭条件一般，该类学生兼职以勤工俭学为主基调，较在乎雇主的感受，希望获得长期的工作任务）

4、 优先雇佣曾经雇佣且工作评价较好的人员

5、 优先雇佣知名高校的学生群体（为其它校园活动进行人才储备）

6、 优先雇佣交流能力突出的人员

7、 尽可能不雇佣亲戚、朋友，即使是免费帮忙

二、派单人员的心理引导

对于首次受雇于XX的派单人员，应先对其心理进行简单的引导，以让派单人员首先面对的是自己的心理问题，理顺了心理上的问题之后，会让派单的效率和效果更好。

正常派单员面对的心理问题有：

1、害怕顾客不接单，觉得不好意思不愿感受被拒绝的感觉。

2、当一部分顾客不接单的时候，下意识找借口说派单顾客不接，没有效果。

3、派单时太在意顾客的态度，当顾客态度不是很好的时候觉得挺委屈。

如何引导派单人员正确面对这些心理问题问题呢？其实，所有人在工作中都会遇到这样那样的问题，关键在于自身是如何认识和对待的，。

我们不奢求派单会百分之百的成功，那是不现实的，所以，在对派单人员进行前期培训的时候应该让他明白XX对派单工作的理解，减轻其心理压力：

1、 派单一定会有效果，只是一个大数法则，只有5%，甚至更低的成功率。也就是说100个人里只有40个人会接单，接单的人只有10个人可能对我们的服务有所需求，在10个可能有所需求的人当中只有2-3个人会进店咨询，而进店咨询的人中或许只有一两个会买我们的服务或者产品。

2、 派单的时候有人不接单是正常的，全部接是不可能的。因为在我们自己走在街上的时候也不是100%接别人派的宣传单张。

3、 但是你的派单技巧可能会使这个机率增加，你的精神面貌，妆面，发型，笑容等是否令顾客感觉好坏决定着派单的成功率。

4、 想派单的效果增加的决定因素在你的手上。

当明白主动权是在自己手上的时候，提高自身便是增强自信

三、派单技巧

有了足够的心理准备，知道了派单成功因素，还要懂得派单的技巧。选定派单人员后，应对他们进行简单，有效的培训，使其迅速掌握派单的技巧。派单的技巧有以下几个方面：

1、 派发DM单页前，发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。

2、 发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。

3、 发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。

4、 发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在小区出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。

5、 派单时要注意我们的形象，这也是技巧中的一个组成部分：

● 肢体语言要轻柔、连贯，要给到顾客安全感，不要做快速或者太有力的肢体动作

● 女生可适当画淡妆，让人看起来舒服。

● 发型清爽，刘海不遮挡额头和眼睛

● 衣着轻便、整洁，以一般情况以素色调为主

发单时，尽量往行人有空闲的手上递！

6、 拿宣传单动作：建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。

7、 发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题。事例话术如下：“您好，XX新店开业优惠酬宾，68元即可体验XXXX哦，您了解下！”；“您好，欢迎了解XXXX”等等与活动或促销内容相匹配的话语。

8、 别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！ 如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！

9、 被顾客丢掉地上的、完好的、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶，如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中。

（XX作为一个有社会责任感的品牌，在这类细节上应重点要求，可以要求派单员每隔1小时或专门指定人员定时在派单区域清理被废弃的传单等物）

10、 发传单的时候可能会遇到物业、保安、城管等，不让你发，这个时候你要笑着跟他说好的好的，不发了。然后换个地方发，尽量不要跟他争执。

四、派单策略

每个XX门店均有其不同的特点，周边环境、目标客户都有所差异，相关人员应根据门店的特点制定相应的派单策略，应对门店周边进行走访和调查，收集周边信息以制定派单策略

1、 派单地点的选择

● 一般情况下可选择门店周边人流密集的地点派发，如超市门口、天桥、主要路口、学校、医院门口等

● 注意客流的方向，在路边定点派发或者流动派发，尽量选择往门店方向的客流群体发放

● 如周边有知名高热量或上火食品的餐厅（如肯德基、麦当劳、川菜馆等）则可安排在其附近派发

● 非上下班高峰时段，可在店门口随机派发

2、 派单时间的选择

根据所选定的派单地点的人流高峰时段安排，合理分配派单员工作时间，提高其工作效率

3、 派单目标人群的选定

● 根据周边环境的特点，及派单地点的不同选定目标人群，以年轻群体为主，以有面部肌肤问题的

人群为主（需要派单人员有一定的观察力）

● 每次派发不同的活动单页，可让1名派单员先将周边店面发放一遍，每个店面可放置1-3份

● 如果派发的是宣传单，可让1名派单员将传单派至周边所有停靠的车辆的靠驾驶座一侧的挡风玻璃

3、 派单人员的安排

● 必须预留时间给派单人员吃饭，原则是午餐推迟吃，晚餐提前吃，尤其是夏季

● 明确告诉派单人员，每工作一个小时，可就近小憩5分钟

● 在门店准备矿泉水供应派单人员饮用

● 派发的单页或者物品集中放置于门店内，派单员每次出去带适量的单页即可（大概发1个小时左右的量，按单页算大概200份左右），这样做的好处一是派单员的负重不高，降低工作强度；二是可经常回到门店，与负责人员沟通情况，方便即时进行调整

● 派单员不宜连续在同一个地点派发，应有流动性，间隔1-2个小时调换一次，可增加派单员的新鲜感和工作效率

● 派单负责人每隔1-2小时巡视一次，可带一定量的单页，切忌摆出巡查的模样，虽然目的是巡查，但只要派单员看到你，就应主动迎上去，询问单页是否还够，不够就补一些给他，或者对其派单地点进行调配

4、工作总结

● 每天派单完毕或者中场休息的时候，应召集所有派单人员开小会，了解派单中存在的问题，倾听派单人员的意见，综合实际情况对第二天的派单计划作出调整和确定。

● 记录好每位派单人员的联系方式和每天的工作评价