中级导购 初级导购 《售前准备》 《企业文化》《接触技巧》 《服务标准》 《推荐商品》 《产品科技》 《试衣服装》 《基本妆容》 《美程服务》 1. 2. 3. 4. 员工成长阶梯示意图（附表1） 店长 副店 储干 资深导购 经理及以上 区长 《售后服务》《连带销售》《顾客消费心 理分析 》 《挖掘需求》 《三包规定》 《卖场管理》 《基础店务管 理》 《店铺氛围营造》 《销售话术》 《如何处理客 诉》 培训会：《神秘顾客讲解》《管理风格塑造》《王牌店长》《店铺货品管理》《店铺管理十法》《如何提高成交率》《如何提高交易额》《如何提高店铺业绩》 《高绩效团队》 《劳动法规》 《商务礼仪》 等 能够按时完成或超额完成自己的销售任务 熟记公司的企业文化，熟练掌握基本的产品知识、服务和销售技巧、陈列知识，并熟练运用到销售过程中 有责任心，具备良好的沟通表达能力，与同事及顾客沟通顺畅 具备良好的执行力，工作态度积极向上 更多更具体。。。。。 1. 能够按时完成或超额完成自己的销售任务 1. 带领店铺人员完成或超额完成公司下达的销售任务 2. 较强的货品管理能力，与货品专员及时就货品问题进行沟通 3. 具备良好的陈列水平，符合公司陈列标准 4. 合理控制店铺的日常费用和人事成本 5. 具备较强的应变能力和组织沟通能力，有大局意识 6. 责任心强，为人正直，做事公平公正 7. 具备良好的人员管理及培养能力，营造积极向上店铺氛围 8. 能够对员工进行基本的销售、产品、服务、陈列等培训 9. “神秘顾客”工作执行到位，维护好终端形象 10. 严格遵守公司的规章制度，执行力强 11. 库存管理和财务管理清楚无误，能够时刻做好数据规避工作 12. 做好与公司各部门的对接沟通工作 更多更具体。。。。。 1. 完成或超额完成公司下达的区域指标 2. 控管好区域销售、人员、财务、库存和安全问题等 3. 做好区域人员梯队建设，输出优秀人才 4. 能够对店长和员工做好工作指导 5. 能够对区域店铺货品问题提出合理化建议，能适当的进行区货品的调整（报备货品部的情况下） 6. 具备很强的沟通协调能力，做好“承上启下”的桥梁衔接作用 7. 组织区域人员进行基础性针对性培训工作 8. 能与公司各部门人员做好沟通协调及配合工作 9. 责任心强，处理问题公平公正，以公司大局利益为重 10. 做好与商场人员、政府机关人员及房东等人的沟通 11. 关注市场动态，及时收集竞品信息，并向上级领导汇报 12. 能够对区域运营情况做出分析，提出业绩等各方面改进建议 更多更具体。。。。。 2. 熟悉店长日常工作流程，熟练使用POS系统 3. 有较强的责任感，品质优秀，人际关系良好 ，有团队精神 4. 在店铺中能够起到带头作用，做好店长工作的小帮手 5. 有一定的人员管理和货品管理能力及陈列水平 6. 区域以上储干每周至少有一天（店铺储干每周至少有半天）实践“一日店长”的机会 7. 每周至少有两次主持店铺会议的锻炼机会 8. 了解店铺与各部门的对接工作，并能独立与其沟通 更多更具体。。。。。 备注：“更多更具体” 是指其他还应具备的能 力和素质，以及与岗位 相匹配的要求等。 成长阶梯 经理以及更高层 区 长 店 长 副 店 公司储干 资深导购 中级导购 初级导购 贵人鸟换季优惠店
员工成长阶段对比提升表（附表2）
姓名： 长远目标 ： 所处阶段 ： 日期 目标跟进 近期目标： 差距： 改进计划： 实践反馈： 近期目标： 差距： 改进计划： 实践反馈： 心灵感悟
店长/区长寄语
贵人鸟换季优惠店
举例：
经理以及更高层成长阶梯 区 长 店 长 副 店 公司储干 资深导购 中级导购 、 初级导购 员工成长阶段对比提升表（附表3）
姓名： 王丽 长远目标：成为一名优秀店长 所处阶段：普通导购（入职26天） 日期 目标跟进 近期目标： 差距： 争取在半月内将自己的能力提升到店铺储干阶段 1.销售业绩不够好 2.POS操作不够熟练 周业绩排名提升两名，业绩做到店铺第二（共8个员工） 6月1日--15日 改进计划： 实践反馈： 1.我会多向老员工和店长学习请教销售方面的技巧 1.业绩已经排名第三，上升了一名，但还有待努力 2.对在公司接受的销售技巧的培训利用下班时间多巩固，并把2.POS操作已经非常熟练 学到的知识多运用，多观察销售好的员工如何做销售 3.学会了怎样与同事相处 3.多进行POS操作练习 近期目标： 差距： 6月16日--30日 改进计划： 实践反馈： 心灵感言
店长/区长寄语
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