2012年3月21日会议记录

常总：咱们现在开一个集体会议。现在的人员配备已经饱和，由于大家都是新进公司的，很多人都不认识。我们做一下简单的自我介绍。

首先说以下人员配备，速度较快。常总表示满意。希望大家继续努力，每个人都做好自己岗位应该做的事情。

今年的运营目标收入是300万。

首先是订单的收入。目标是36万。按照每个订单收10元的费用，呼叫成功率在38-42%之间计算，我们就要求提高呼叫量，每天要达到300个呼叫量，去除咨询、反馈等相关信息查询的电话。要有150左右的订单。

张晓敏：每个单子收费10元，这个钱怎么算？

常总：每个单子收费10元。是与合作的企业收取。我们收取的费用属于信息费。我们向每个合作的企业。推荐成功的收费10%的信息费。

王经理：我们不收取服务人员，只收取企业的费用么？

常总：我们只收取企业的费用。

王经理：要是我们有了自己的保姆之后，是不是要收取保姆的费用了？

常总：是的。我们和实体店合作，合作要收保姆的费用。

王经理：现在有这样一个问题，保姆在实体店接受到的工作信息，总是觉的收费较高。

常总：我们北京是合作就收费，主要是建立我们的品牌形象之后，就更让我们深入人心。我们可以和社保基金合作，消费后可以通过积分换取社保基金。

常总：每天300个左右的呼叫量。我觉的到年终，这个任务不是问题。

常总：我们做一些宣传活动现在还有些早。我们的基础服务不落地，暂时还不能做宣传。现在已经答应为我们做免费的宣传。但是我们要等到95081培训中心建立起来。实现就业人员，招工、培训、就业一体化。我们用自己培训的人员提供服务。等到建立起来，我们在绥化家政服务行业就可以自己定游戏规则。

王健：现在一般的公司都是不收找活人的钱，收用人单位的钱，具体的情况也都不一样。

常总：我之前在府前那边住，想收拾一下卫生，打电话问了一下，是300元。我问了一下工

作人员，大概每天都有5-6个这样的活。我们的目标就是把这些分散的务工人员。集中到一起，建立行业的标准，有一个服务的体系。

常总：实体店这一块。14个实体店。要达到36万年收入的目标。我们呼叫中心一天给一个实体店10个订单。就可以达到这样的目标。

常总：这些都是我们的预期目标。做运营就要把每个细节都做到精细，精准。

常总：大客户和销售卡劵这一块。预计年收入是100万。现在华联的保洁正在谈合作。预计在30-40万左右。

还有家具城这一块。购买家具的人也都会需要保洁服务。我们可以和家具城谈合作，客户购买多少价格的家具，我们就赠送我们的服务卡给客户。

比如我们赠送出去50万的代金劵。我们去和家政公司谈合作，我们现在有50万的订单。都给你们做，每个单子给我个八折。这样我们就赚了10万。从而推动我们的呼叫量会达到很高。

常总：终端服务这块。现在一个老人手机699一台。附赠一个量血压的仪器。我们卖的是一种服务。一种理念。购买了我们手机的老人。我们会在后台建立一个数据信息档案。老人的一些信息都会记录在内。我们的医疗咨询。都是在北京协和医院等专家坐诊。这个健康咨询，我们每个咨询收取几元钱。

紧急救援这块。我们有一键紧急救援。我们通过卫星定位。可以在误差不超过200米内准确定位。

买了一个这样的手机。也是为儿女省心。绥化有三万多的老人。这还是一个保守的数字。比如一些退休的老干部。我们都可以和他们的公司谈合作。为老人搞福利的时候。可以为老干部购买手机。就相当于为老人送健康。

手机，就是我们的服务终端。我们推销出去我们的手机。也就是推销出去了我们的服务、理念。我们也就占领了用户的手掌心。

在，我们最后合作已经谈到了要在一年内，为所有的公务员配备我们这款手机。

常总：计步器也是我们的一项产品。记录每天走了多少步。老人购买了之后。可以把信息上传到我们的信息平台。做一个数据统计。每天一万步。走出亚健康。

常总：电子商务这一块。目标是40万。根据绥化市场的具体消费情况。尽量完成。

常总：300万的收入指的是毛利。并不是纯利润。我们的各项支出，包括：市场、广告、通讯费等预计是123万。

常总：由于今年天气较冷。我们预计在五月份进行室外的宣传与推广。

常总：我们宣传主要分为四个方面。

1、媒体宣传：我们是招商引资的企业。我们可以通过和各种媒体的合作。为我们的企业形象进行宣传。树立公信力。只有用户相信我们。才会选择我们的服务。

2、活动宣传：树立了企业的公信力。就要有知晓力。我们会在绥化的各个地方进行95081的相关宣传活动。

3、主题活动：我们可以做一些相关的主题活动，可以去敬老院帮助老人。做一些大型的主题活动。树立我们的企业形象。

4、硬性广告：包括LED、小区广告、展板等等方面。时时刻刻提醒我们的用户、和还没有成为我们用户的人们。我们的存在。

常总：培训项目这一块。预计收入60万。培训600人左右。一个人1000左右。每个培训人员都会享受国家的补贴项目。

常总：民政这一块预计收入100万。

举一个鹤岗的例子：

鹤岗这边的区民政、区、彩票公积金三家联合。为每个老人每个月补助100元。其中85是给老人的家政服务代金卷。10元是话费。5元是服务费。

通过这项合作。给的一些领导也带来了升职的机会。鹤岗很多的老人都反应这项很好。都希望开张这项。让更多的老人受益。

常总：我们可以和电信、移动、联通三大服务供应商谈合作。比如让移动购买我们的手机，让老人用移动的卡。两年左右移动就能收回成本。而且能帮助移动扩大用户群体。也增大了移动的市场占有率。增加了用户的UP值（活跃度）。回本之后就是赚钱。

我们提供的各种服务。比如卫星定位。就使用移动的基站。可以给移动提供分成。这些都是合作的方向。

由于社会的老龄化加快。我们提供的这种服务。以后肯定会供不应求。有很多老人摔倒，无人去扶的情况。但是有了我们的手机。就不会产生这样的情况了。我们呼叫平台可以和120、患者家属建立三方通话。第一时间帮助、救治老人。

我们做的家政服务行业。是充满阳光、很朝阳的企业。通过以上这些。我们每个部门每个人员。都明确自己的任务目标。明白以后要去做什么、怎么做。每个人都完成自己应该完成的事情。