主管黄金时间表2-28

投融界主管日常工作黄金时间表

时间 08:15-08:30 08:30-08:45 09:00-09:15 主要工作 主管会议 内部整理 小组早会 提出团队问题与需求 清点组员情况 灵活传达公司政策；分享销售话术和销售工具；鼓舞团队士气 1．走动管理，观察工作状态（特别注意电话氛围，哪没状态就到哪调节） 监督支持时间【监督组员是09:15-11:30 否按黄金时间表工作，主动提供支持】 11:30-12:00 12:00-13:30 批注客户 上午总结 午休 2．协助催单，帮助组员处理客户问题(帮助新员工二次跟进意向客户) 3．获取好的案例，及时传递给组员 4．查看电话时长，提醒节奏慢的组员 5．查看预约联系情况，及时跟进催单 6．查看跟进周期是否正常 7．监督预收费和重点客户的开发情况 跟组员面对面沟通客户情况并做细致批注 1．新员工关怀（陪同进餐、沟通交流等） 2．提醒组员跟进个别不接电话的意向客户和预约在中午联系的客户 3．简单总结上午问题，安排下午工作 参考工作 组的重点和预收费是否达标 是否有收单 13:30-13:45 提醒进入状态 安排监督好团队小互动、传递公司最新动态 1．走动管理，观察工作状态（特别注意电话氛围，哪没状态就到哪调节） 2．协助催单，帮助组员处理客户问题及功能问题 监督支持时间【监督组员是13:45-16:30 否按黄金时间表工作，主动提供支持】 3．获取好的案例，及时传递给组员 4．查看电话时长，提醒节奏慢的组员 5．查看预约联系情况，及时跟进催单 6．查看跟进周期是否正常 7．监督预收费和重点客户的开发情况 8．了解同意汇款但未汇款的客户原因 9．检查库容是否正常 16:30-17:00 17:00-17:30 批注客户 录音听取 跟组员面对面沟通客户情况并做细致批注 听新增铁单录音及批注客户的部分录音 检查电话量、需求量、重点客户和预收费客户 检查资源是否打完及合理利用，库存是否正常，客户是否有跟丢 1．通过CRM数据，分析组员长时间不出单原因 2．通过对比其他小组的销售情况，分析自己小组的差距，找出存在的问题 18:00-20:00 分析解决问题 3．邀请其他组的人做分享（需要事先准备） 4．监督组员未接电话等意象客户的跟进 5．提醒组员客户的运营，第二天客户是否有安排 6．完成日报总结 细节决定成败，每天晚上安排第二天的工作 成熟度标准 分类 新客户 铁单 预收费 重点 潜在 未有效联系过的客户 3个工作日内付款 KP已定,确定合作,付款时间待定 有需求详情，找到KP或者推动人，意愿上愿意配合沟通 有需求，明确拒绝或异议过多 标准 跟进周期 每天10-16个 1-2个工作日 2-3个工作日 2-3个工作日 5-7个工作日跟进1次 17:30-18:00 工作汇总检查