职能部门绩效考核方案

绩效考核管理及实施办法

一、总则

为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效,发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法.

二、考核范围 总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。 三、考核原则

1、公平、公正原则.绩效管理结合各岗位职责和贡献价值,客观公正的进行评价,避免各种不正当因素的干扰；

2、绩效考核以结果为导向,适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现； 3、及时反馈、有效指导的原则.绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处,弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率； 4、科学奖惩、激励原则.考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平,完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬,待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。 四、考核目的

1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核； 2、员工获得晋升,调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核; 3、确定工资，奖金的依据,重点在工作成绩（绩效)考核。

五、考核时间 1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评,6号公布部门考核成绩,并进行排名公告，如遇节假日顺延。

2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。 六、考核内容

考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。其中考核的核心是KPI工作绩效.

（一）部门考核指标包括： 1、总经理评价/主管领导评价；

2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定;

3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；

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4、360°评价； （二）职员考核指标包括：

1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标； 2、能力考核： 3、态度考核: 4、纪律考核： 七、考核形式

考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。 八、考核指标和方法 （一）考核指标

1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》. 2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定；员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认. (二)考核方法

部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。

部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项

说明：

1、权重分配：360°考评占10分，由部门互评得出成绩;上级综合评价占10分；关键考核指标80分（KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%）；当月若无月度关键工作事项，则KPI关键绩效指标占100%的权重即可。

评分流程：部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档；评审小组由副总经理及以上级别人员构成。

2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下: 个人绩效等级 绩效系数（Z） 部门 考核 等级 S A B C D S:90-100 1.0 50% 30％ 10% A:80-89 0。8 30％ 40％ 20％ 10％ B：70—79 0.6 20% 20％ 40% 20% 20％ C：60—69 0。3 10% 30% 50％ 30% D：60分以下 0 20％ 50％ 1、按系数计算奖金还是按实际百分比计算奖金？2、绩效等级与系数级差是否需要调整? 3、等级定义及对应标准：

S级:卓越,90（含）-100；全部完成岗位常规要求；大部分指标超过预期的完成了

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工作目标。

A级:优秀，80（含)—89；全部完成岗位常规要求；部分指标超过预期完成工作目标。

B级：合格，70（含）-79；大部分完成岗位常规要求，偶有不足；

C级：有待改进，60（含)—69；基本完成岗位常规要求，与工作标准尚有差距。 D级：不合格,60（不含）以下;全部或多数未完成岗位常规要求。九、考核程序 1、人力资源部根据工作计划，发出部门和员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

2、被考核部门进行自我总结，各级主管和相关部门，准备考评意见.

3、各参与考核的部门和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进行分值评定.

4、由人力资源部统计出考评对象的总分，并将考核结果公布给各被考核对象。有疑议者可向主管领导进行申诉,无主管领导的可直接向人力资源部申诉。不通过人力资源部直接找相关部门申诉的，一经发现取消该部门当月评比资格. 5、最终确定无疑议后由人力资源部公示。

十、考核结果及效力 1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 2、当月请假累计达到10天（包含以上)不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）；

3、当月有旷工记录者,取消当月绩效参评资格； 4、当月离职人员取消当月绩效考核参评资格； 5、异动人员考评:

a、岗位异动：当月15号前(包含15号)参与异动后的部门绩效考核;15号后的异动将参与异动前的部门绩效考核；

b、职位晋升/降职：当月15号（包含15号）享受调整后的级别绩效考核待遇，15号之后的调整将享受调整前的级别绩效考核待遇. 6、考核结果具有的效力: a、决定员工职位升降的主要依据；

b、与员工工资奖金挂钩；

c、与福利（住房，培训，休假）等待遇相关； d、决定对员工的解聘。 十一、申诉流程

1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期,若对考核成绩有疑虑可向部门主管领导申诉调解；

2、经部门主管领导同意申诉的事项可填写《职能部门绩效考核成绩申诉表》； 3、申诉结果为“申诉成功”和“申诉不成功\"。对于申诉成功的事项人力资源部将纠正此次绩效考核评价得分,取消不合理的扣分项目；因绩效考核以自省为主，考核为辅，故若对于不满考核结果而提出申诉不成功者，将会扣分加倍,以提醒申诉者要对自己管辖的工作提高责任心和效率。 十二、奖金发放

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考评结果公示后，将于公示当月发放上月绩效奖金;各岗位奖金基数如下： 绩效等级 职级 经理 副经理 职员 奖金及系数 1200 900 700 S 1.0 1200 900 700 A 0。8 960 720 560 B 0.6 720 540 420 C 0。3 360 270 210 D 0 0 0 0 备注：1、销售任务完成率<60％,取消当月所有部门个人绩效奖金； 2、销售任务完成率≥60％,当月个人绩效奖金全额发放. 十三、附则本办法由人力资源部解释、修改，经公司审批通过后颁布生效。

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