淘宝APP交互设计元素情感化设计分析

淘宝APP交互设计元素情感化设计分析

现如今，消费者对产品的需求从追求高性价比更多地转为高品质，虽然手机只是一个机器，但用户与产品之间当然是能有情感传递的，不然就只是一个冷冰冰的工具而已，能让用户在使用体验和过程中产生愉悦的产品才可能走的更远。

淘宝不只是售卖商品的平台，而是有活力、创造力的生态圈，淘宝的用户也是越来越年轻化，淘宝当然也应该有自己的故事，自己的“小情绪”，将这些有趣故事叙说给用户，这样才能给用户带来更好的购物心情和体验。

1.“用户的情绪诉求”

产品给用户的第一印象决定了很多事情，人是视觉动物，第一眼对物的观察会本能地判断是否打动其内心，很多时候哪怕只是一个小小的细节，都有可能可能瞬间让人注意并且喜欢。

产品亦然，就像用户逛商场一样，如果逛着逛着心情越来越不好怎么会乐意继续逛下去呢？所以淘宝要追求的不仅仅是“可以用”而已，还要让用户在使用后和使用前一样的是愉悦的过程和心情。

2.“人性化的产品更受欢迎”

“人们喜欢和人交谈，而不是机器”，这句话出自唐纳德·诺曼写的《情感化设计》，其实道理很浅显，人性化的产品，脱离了冰冷的机器的味道，不再那么的呆板。

人机交互学科中，人性化是很重要的一部分，产品的设计者充分考虑到用户的心理感受，将产品化身成一个有个性、有脾气的人，相比冷冰冰的机器更能得到用户的好感和共鸣。

这种例子在现实生活和工业设计中不胜枚举，将机器拟人化情感化等元素使其更生动有趣由此被用户记住从而延续使用，脱颖而出，这就是赋予物以额外情感的价值。

3.淘宝异常信息提示情感化现状梳理

目前手淘因为业务繁多、场景复杂以及底层架构等等原因，其异常场景比如为空场景、网络异常以及限流场景等等不仅在布局结构上有很大的优化空间，在其设计风格上不仅没有渗透淘宝的品牌心智，也没有互相之间横向统一，甚至在大促的一些特殊期间还会出现蹦出弹层等在用户看来就是BUG的尴尬情况。

首先这对用户在同一个产品的异常情况的心智认知达不到统一，其次还有可能让用户感到烦躁，这并不是淘宝想要的状况。

4.“这是一个亲和、活力和鲜明的故事”

淘宝的体验氛围应该是放松和舒适的，和用户的关系更亲密，立体个性化的表达，让淘宝更年轻鲜明。