基于电商环境下的供应链协同影响因素分析 陈雅达梧桐雨朱钰鹰 广东工业大学管理学院广东广州 ５１０５２０ 【摘要】供应链管理一直是学术界和企业高度重视的问题。供应链管理不仅仅是为了降低成本，更是为了提高客户的满意度，获得竞争优势的持 续保持。因此，探讨供应链节点企业协同阶段划分，开展电商环境下的供应链协同影响因素分析，提高供应链的整体竞争力，进而实现对客户定制 化需求的快速反应。 【关键词】电商环境供应链影响因素 中图分类号：Ｆ７１３．３６文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１４）０４．３５一Ｏ１ 一、供应链节点企业协同阶段划分 企业若想提高核心竞争力、更好的满足顾客的个性化需求，必须通 过供应链协同这一途径，这也是更好提升供应链整体竞争力的需要。为 了更好的找出影响供应链协同的关键要素，需要将供应链中企业合作协 同的过程按照生命周期划分为不同的阶段来进行详尽的剖析，如图１所 示。 圈ｌ 协同萌芽阶段 协同提升阶段Ｌ 周稳定阶殴 协同的萌芽期，企业所拥有的资源能够维持自身的生产运作，企业 间缺乏应彼此间多为被动协作、竞争能力不强。此阶段企业协同意愿不 强，可有可无，合作共赢的意识有待提高，协同理念并未被供应链中的 所有企业接受。此阶段存在的问题主要是资源需求少、合作规模小。 协同提升阶段，由于企业竞争的加剧使其自身所拥有的资源已不满 足企业的对资源的需求，于是企业开始从合作伙伴处交换彼此所需资源。 由于前一阶段企业间频繁的沟通与合作，信任度得到提高，彼此的协作 与配合也更加良好。合作共赢的理念在企业间广泛传播，企业的协同意 愿得以加强，为了吸引协同伙伴，企业更注重自身的研发、创新能力， 从而使其在生产效率、响应能力等方面都得到了一定的提高。 协同稳定阶段，供应链中的企业形成了较为稳定的战略协同伙伴关 系，资源实现相对最优配置。此阶段企业在协同意愿、协作能力、信任 程度等方面都达到稳定状态，成员企业无论在业务方面还是管理、流程 方面都配合的非常融洽，供应链整体优势得到最大发挥，成员企业享受 到了协同带来的前所未有的经济利益。 后期协同阶段可以分为以下两个方面：持续协同阶段。供应链中的 成员企业继续保持并完善在协同稳定阶段的良好状态，不同的供应链之 间形成坚实的壁垒，外来者很难进入与破坏，供应链企业的竞争优势长 期保持，供应链实现可持续发展。放弃协同阶段。由于外界环境发生剧 烈的不利变化或供应链的某个环节出现巨大漏洞，致使严重亏损，此时 成员企业的信任程度、协同意愿、协作能力等都会急速下降，部分企业 会产生退出协同联盟的意向，此时终止协同伙伴战略关系、更换部分协 同伙伴是较为明智的选择。 二、影响供应链协同的关键因素 ２．１供应链伙伴关系 供应链伙伴关系是供应链上下游节点企业在某种协议基础上建立的 一种信息共享、风险共担、利益共享的长期稳定的战略合作关系，通过 这种关系的建立可以提高供应链的协同程度，最终增强供应链的整体竞 争力。供应链伙伴关系与供应链协同的紧密而重大的关系是显而易见的， 可以认定为是影响供应链协同运作的关键因素。 ２．２信息共享 信息共享存在于供应链的成员企业当中，它的重要性是众所周知的， 被认定为是供应链管理的基石。电子商务时代的到来为信息共享提供了 条件，也带来了巨大的便利。通过供应链合作伙伴问的信息共享，供应 链上的供应商可以了解生产商（制造商）的生产进度，从而灵活的调拨物 资以实现准时供应；制造商可以督促上游企业及时供货，也可以根据下 游企业的销售情况来修改生产计划，从而更准确的预测未来市场需求。 ２．３利益分配 供应链上的每个成员企业都是的经济实体，有完整的组织结构 与目标，每个企业都想尽可能争取最大的利益，也尽最大努力避免自身 利益受到损害。这就涉及如何在供应链的成员企业间公正合理的分配利 益，利益分配公正合理，则利于供应链良好的协同运作；利益分配不公 正不合理，则导致供应链协同的无法良好运作。 供应链在协同运营过程中存在各种风险：内部风险涉及采购风险、 生产风险、信息传递的风险、物流运输风险等；外部风险涉及经济波动 风险、市场需求不定风险、风险、意外灾祸风险等。这些风险都与 供应链的收益密切相关，因此，在考虑利益分配方案时必须把所承担的 风险考虑在内，做到风险与收益对等，当然也要考虑投资与收益对称。 ２．４冲突解决 ｔ 在供应链协同运作的实施过程中，冲突是不可避免的。当供应链上 的成员企业在目标、利益、认知上产生不同意见时，冲突就产生了。供 应链上的冲突是客观存在的：合作双方在人际关系、工作细节上都会有 冲突，只是冲突的程度和性质有所不同。这些冲突中有些是具有破坏性 的，是应该极力避免或减少的；但有些是建设性的，是有积极意义的。 供应链运营过程中常见的冲突：程序冲突、认知冲突、感情冲突和 目标冲突。程序冲突是合作双方在解决程序类问题上意见不统一造成的； 认知冲突是合作双方思想意见不统一引起的；感情冲突主要表现为情绪 的抵抗；目标冲突是由于合作双方所估计的最终结果不同引起的。站在 供应链总体的角度上来看，冲突又可分为企业内部的与节点企业之间的 冲突两种。显而易见，企业间的冲突更为复杂、协调起来更困难。 ２．５资源共享 资源是一个企业拥有和具有使用权的知识、财产、物资、人力资本 等一系列有形与无形要素的总和。资源共享是企业与合作伙伴共享共同 拥有的和投资的能力、资产。 供应链上的资源分为内部与外部两类。内部资源涉及财务资源、人 力资源、信息技术资源和物流资源等；外部资源涉及设备资源、人力资 源和组织资源等。作为供应链协同运作的支持和保证，能够做到合理利 用与共享这些资源，无疑对供应链的协同运作具有巨大的促进作用。 ２．６软硬件基础设施 要在电子商务环境下实现供应链的协同运作，需要先进的技术和软 硬件设施的应用作为基础。软硬件设施可以为供应链协同运作提供必要 的技术支持。在电子商务逐渐渗透到人类各个领域的同时，供应链的软 硬件基础设施必须紧跟其步伐，只有这样才能为协同的顺利运行创造条 件。应用于供应链管理中的软件系统非常丰富，应用最广泛的是企业资 源计划系统和客户关系管理系统。随着供应链协同这一理念的深人人心， 企业更加需要诸如数据共享等协同软件的开发，以使企业在激烈的竞争 中不至落伍。 结语 本文提出了电子商务环境下影响供应链协同的关键因素。一方面， 将供应链节点企业的协同过程按生命周期划分为不同的阶段来进行详尽 剖析；另一方面，提出了影响供应链协同的关键因素：供应链伙伴关系、 信息共享、利益分配、冲突解决、资源共享和软硬件基础设施。 参考文献 【１】王宁．电子化供应链协同机制研究［Ｄ】．上海：同济大学学位论 文，２００６：１． ［２］Ａｎｎａ．Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｓｕｐｅｒ—ｎｅｔｗｏｒｋｓ ａｎｄ Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ Ｃｒｉｔｅｒｉａ（Ｊ】．Ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｐａｒｔ Ｄ，２００３（８）：１ ８ ５－２１ ３． 基金项目 大学生创新创业训练项目（２０１ ３１ｌ８４５０２４）：基于电商环境下供应 链协管绩效评价研究。 ２０１４・０４ 中国电子商务．． ３５
