销售年终述职报告【篇一】 各位领导,同志们: 大家好!
时光如天上流星一闪即过,我期望自己能抓住这一短暂的一刹那.不知不觉中已来__医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结. 一.观念的转变
观念能够说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,务必要经过长时间的思想斗争.虽然销售是大同小义的事.但是,不同的产品应对的适应人群不一样,消费群体也不同.不同的公司销售模式也有差别.务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念. 二.落实岗位职责
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通.勤交流,分析市场状况.存在问题及应对方案,以求共同提高.在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务.
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是: 1.千方百计完成区域销售任务; 2.努力完成销售管理办法中的各项要求; 3.负责严格执行产品的各项手续;
4.用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5.严格遵守公司的各项规章制度;
6.对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7.完成领导交办的其它工作.
三.明确任务目标,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内.份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎.怠慢,在理解任务时,一方面用心了解领导意图及需要到达的标准.要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善.
总之,未来要扩大市场,争取业绩翻番. 述职人:___ __年_月_日
销售年终述职报告【篇二】
_年我又有了新的开始新的挑战.__年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤.经过一年的办公室工作,已经熟悉了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正准备新年新开始创工作绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈.经过激烈的思想斗争,我毅然决定自信的面对新的挑战.从陌生到熟悉从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入的认识.现将我一年来的工作情况简要总结如下: 一.以踏实的工作态度,适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力.销售部内勤是一个承上启下.沟通内外.协调左右.联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料.竞争对手信息.产品信息等的搜索.整理.备案.反馈为销售部业务人员做好保障.在一些文件的整理.买卖合同的签署.招投标文件的编辑.用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落. 二.加强学习.注重自身素质修养和能力的提高
刚开始接受销售内勤这项工作的时候,一时转变不过来角色,还一直处理着办公室事物,接受领导交办的一些事.由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批评指导,经过自己内心思想斗争,认识到这是我一个新的挑
战也是我提高自己的一个平台,我必须努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会.
因此,我通过上网.书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等.同时,虚心向领导.同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识.对销售内勤工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强.可操作性强.落实快捷等.
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索.客户资料登记.合同.标书的编辑等工作,不断提高自身能力.
三.坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务 为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力: 1.信息搜索方面,每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息及时反馈业务人员,以开发新客户做基础.
2.客户咨询电话,做到登记清楚.详细.汇总.反馈;相关产品资料搜集.整理.分类.汇总,为业务员做好售前准备工作.
3.合同.标书的草拟.经办.备案.整理.归档.严格按照制度规定编写合同,做到条款清楚.明确,措辞准确,以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料,跟踪物流情况,确保货物安全到达客户地点,为客户做好售后服务.监督并督促业务员公司货款回笼情况,确保资金安全.对每月销售情况做出统计,以便统筹安排生产,确保年度销售计划指标的完成.
4.记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现.做到每笔支出登记在案,清楚明确.
5.准客户.加盟商.代理商.供应商的信息整理.备案;客户投诉.意见及建议的记录.反馈.协商.解决;营销.生产.技术.财务等相关部门的协作,确保产销衔接顺畅.公司与公司.公司与客户.部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾. 6.关系处理方面,在工作上能做到主动补位.并能与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏.在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的
也要按时完成,做到了主动.热情. 四.严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量.自己在为人处事.工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习.请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己.我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽能力去做.在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度,严格要求自己.以不求有功.但求无过信念,来对待所有事情. 五.存在的不足
1.在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高.不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况.由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必须快.精.准.在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位.
2.对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误. 述职人:___ __年_月_日
销售年终述职报告【篇三】 尊敬的各位领导.同事们:
今年以来,作为销区经理,我能够认真履行职责,团结带领__销区全体人员,在厂部总体工作思路指引下,在_厂长和销售部各位经理的正确领导下,积极进取.扎实工作,完成了全年目标任务,总销量达到箱,营销工作取得了可喜的成绩.下面,根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正. 一.加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务.
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进
一步加强宣传促销力度.首先,以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息.通过拜访商业公司.走访零售户.及时分送 __企业报 . 宣传画报 等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心.其次,充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费.上半年系列产品基本保持月均销售250箱,而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在3_箱左右.
二.加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平.
在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫.一是进一步利用好.维护好商业渠道.虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节.我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调.密切感情,妥善处理工作关系,特别是有针对性地开展重点县公司的工作.付出必有回报,通过长期的渠道公关,我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行,而且分县公司控制市场的力度也比较大,没有发生返销问题.
同时,货款回收也很及时,今年的回款已提前完成,历史积欠也得到了解决,___年至今的累计欠款已全部清结.可以说,因为有了商业公司的支持,我们才能完成了双百的业绩,即:合同履约率达到1_%,回款率达到1_%;二是进一步开发好.维护好终端客户.做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,将工作重心下移,重点联系零售户.电话访销员等,坚持〝一切从客户出发,一切为
客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意〞的一对一的营销理念,对零售户实行全过程.高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况.客户要求.消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息.
三.加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务能力.
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩.因此,在办事处内部管理上,首先,严格管理,加强纪律性.进一步规范了请销假制度.晚例会制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,随时反馈信息.要求业务员
做到的我自己首先做到,起好带头作用,自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息.客户意见和建议,接受指令.其次,勤于学习,增强责任心.工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务.国家法律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能.今年,我们还重点学习了 细节决定成败 一书,大家都写了读后感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果.通过学习切实提高了大家的责任心. 四.一年来的工作体会和今后努力方向.
通过一年来的工作实践,我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础;优质服务.大力公关是搞好营销的前提;以身作则.加强管理是带好队伍的关键;加强学习.提高能力是履行好职责的基本条件.只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望.
虽然一年来,自己在工作上.思想上,都取得了一定的成绩和进步,但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距.比如,在坚持学习.努力提高自身工作能力.管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求,工作方式方法上有欠妥之处,分析问题.解决问题的能力还需进一步提高等等.在新的一年,我要针对自己的不足,一是要顺应形势,转变观念,在做好渠道工作的同时,进一步提高服务终端的质量和水平,进一步加强针对终端客户的宣传促销,以此提高销量,优化结构;二是努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导业务员把心思凝聚到干事业上,把精力集中到本职工作上,把功夫下到抓落实上,把本领用在促发展上.
总之,我将进一步认真反思自己的工作和思想,实事求是地总结经验教训,诚恳听取批评意见,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作,为提高销售业绩.促进企业发展做出自己应有的贡献.谢谢大家!
销售年终述职报告【篇四】 尊敬的各位领导.同事们:
自从___年1月3日汽车销售服务有限公司开业之日起,我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到_人的团队发展到如今汽车专业4s销
售服务有限公司.虽然公司也经历了无数波折,也存在着这样或者那样的问题,不过我们都尽量的去解决了.
至今我已在公司整整工作了两年时间,也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的.有自信的销售主管.这两年里,在领导们的关心及支持下,还有同事们的帮助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸,同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会. 一.展厅经理职责与管理能力 (一)展厅经理的职责
1.管理销售活动,促使完成销售目标.2.领导执行销售过程中顾客满意度的标准.3.管理所有展厅环境及其活动.4.要致力于销售部的盈利.5.主要监督销售部全体职员.
(二)展厅经理的自我定位
1.展厅经理应有的心态就是:从〝被管〞到〝管人〞.从顶尖的销售员到未顶尖的干部.我们要做到:执行.监督.辅导.分析.改善等基本原则. (三)展厅经理管理的项目 1.展厅内外的环境
展厅外地面的整洁,客户停车区有足够的车位,所有户外标识保持清洁并处于完好状态.展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态,展厅地面保持清洁,展厅内外墙面及玻璃的清洁,音响的音量要适度,避免造成不舒适的感觉. 2.值班人员与接待人员的安排
工作时间内,所有销售部的人员,都必须着byd规定的制服,佩戴工牌及byd标志,保持仪容仪表的整洁.所有的销售员行为举止必须要表现出专业化.所有的销售员不得在展厅内抽烟,吃零食等.若有发现此习惯重罚.在前台接待时,所有人员都必须主动喊〝欢迎光临〞!无论是正副班组,接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员,同时接待台要保持整洁,并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事.
3.展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测.展示车辆必须要保持清洁,无灰尘,
无手印.轮胎必须使用轮胎蜡,轮胎标志处于水平位置,展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套,同时要铺上专用地毯.展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德.车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上.所有的展车要保持有电有油的状态.还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净,要有足够的燃油,必须每天检查车辆使用状况. 4.洽谈区
洽谈区要有一定的私密性,合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放,洽谈业务完时,要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯. 5.卫生间
卫生间的地面要清洁,并且要保持无异味,并配有纸巾,干手纸,洗手台要无积水,镜面要清洁,废纸篓要及时清倒,保持清洁. (四)展厅经理的5s现场管理 1.整理:将不要的东西立即处理.
2.整顿:功能性的放置原则,产生良好的工作环境与工作效率. 3.清扫:找出脏乱的根源并彻底清除,已建立清洁干净的工作环境. 4.清洁:建立〝目视管理系统〞维持有效的工作环境. 5.素养:一定要培养成良好的工作环境.
(五)作为展厅经理,我能够认真执行职责,团结带领销售部全体人员.在总体的工作思路指引下,在销售部各位经理的正确领导下,我会积极进取.扎实地工作,努力去完成公司下达的计划目标任务. 二.工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成绩,就必须要成为一个整体,才能开展工作的新局面.在工作上,我会努力支持及配合其他各部门的工作,为其他同事的工作创造良好的氛围和环境.相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,相互快乐.是我们公司的宗旨. 三.以身作则
公司的各项制度在不断完善,但是,更需要人去认真执行.各种制度.各种规定不能光说不执行.在实际工作中,员工看管理者.作为一名中层管理者,我深知自己
的一言一行就是很多同事们行为的标尺.为此,在任何行动上,我会坚持〝要求别人做到的,自己会首先做到.〞严格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反. 四.总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方.我会在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素质,大力提高管理水平,以适应新形势要求,在工作中不断创新,引导所有销售员把精力集中到本职工作上来,把心思凝聚到当做自己的事业,去努力的工作,来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合. 谢谢大家!
销售年终述职报告【篇五】
结合本月份的销售情况,考虑到我们面对的客户群体与季节要素,本分店根据总公司的相关要求和文件精神,做出___年_月份的的总结报告及工作部署如下: 一.本月工作总结
在这近一个半月的时间中,经过王总.孔总及销售中心全体员工共同的努力,制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料(新套餐政策,基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的〝疯狂〞_月销售旺季打好了基础做好了准备.
团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售中心运行制度,发生撞单实施办法,ERP跟踪客户方法,工作流程,团队文化等.这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面,但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题.从销售部门销售业绩上看,我的工作做的是不好的,基本可以说是做的十分的失败.
二.工作上的问题:
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少),业务增长小,个别业务员的工作责任心.执行力和工作计划性不强,业务能力还有待提高.
2.销售工作最基本的客户访问量太少.一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个.从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好.
3.沟通不够深入.销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,不能了解客户的真正想法和意图,对客户给出的问题不能做出迅速的反应.特别是月末逼单环节上,总是去理解客户,给客户找借口其实就是给自己找借口,本来我们公司过去传统的那种狼性.那种拼劲儿不够. 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划.销售人员没有养成良好地工作习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果. 三.下月工作计划:
1.必须把部门建立成一支熟悉业务,而相对稳定的销售_26/团队.人才是最宝贵的资源,保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售.
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本.在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓.
3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法.销售管理是我现在最头疼的问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的责任心.强化员工的执行力,从而提高工作效率.
4.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯.只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢,我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了.就得他们自己问,我们大家一起解决才行.
5.销售目标.根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务.并在完成任务的基础上提高业绩.
销售年终述职报告ppt全新五篇
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