银行优秀员工事迹材料（5篇合集）

该同志XXX年XXX月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年 如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做

出了不平凡的成绩。一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只 有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自 身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、

高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知

识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌 握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力

做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严

谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习 请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时

准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神 和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同 志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢, 在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政

治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜 员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能

给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需 具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、 礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有 问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。

在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部

门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，

不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯 皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她

总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及

时处理有关事务和上传下达。三、热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲

人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的

服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作 标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象, 也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并 按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤 恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来

办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好

言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而

来，满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切 以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得 组织给予的荣誉。银行优秀员工事迹材料（二） 无悔的青春，闪光的青春各位领导、同志们：大家好，我叫111,是,22支行营销科长，今年有幸被评为

2010年度先进工作者，我感到万分的荣幸。心情非常激动，因为这

个荣誉即是对我多年来亲切工作的褒奖，也是领导和同志们长期支

持帮助的成果。作为一位金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青 春度过的无悔无怨？入行17年以来，凭着对银行事业的满腔热忱、

执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平

凡的岗位上努力和勤奋地做着不平凡。从93年入社，我一直在22支行工作，先后在储蓄、出纳、会 计等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交 易码、练习翻打传票；为了加强理论知识的学习，我自学了《支付

结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍, 还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；

娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为客户提

供了快速、准确的服务；多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我 成为了对公会计结算业务的骨干和典范。作为一个基层人员，除了快速准确进行账务处理以外，在

10年我行开展银行柜面礼仪服务活动中，我还本着“热情、礼貌、

快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、

贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对 这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我 行的各项业务种类，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功

夫不负苦心人，目前我成功营销存款2000多万元，为我行的存款工 作添砖加瓦。现在我从事营销工作，工作量明显的加大，经常和客户沟

通，每天超过6点下班是家常便饭，我依然坚守岗位，认真的完成

当日工作，我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我 所负责的工作的重要性。坚持把做好协调服务作为自己的重要职责，

在人员少，工作多的情况下，加快工作效率，始终想着“明天怎么 做”，把工作想在前，做在先，协调左右、联系内外、沟通上下，分

清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏，努力当好一名“勤务兵”

,做好各项服务工作；努力做好一名“合作者”，积极配合各岗位的 工作，为企业正常运转提供及时、高效服务。能否抓住机遇，提升自我，主要取决于自己。作为一个快速发 展的商行中的一员，认真学习上级领导改革的文件，深刻体会改革

的意义，始终本着与时俱进的精神，积极探索，以强烈的责任感和 使命感，迅速调整自己的工作状态，不断转变自己的思维方式，认

真向身边的榜样学习，不断提升自己的思想认识水平，创新工作思

路、创新服务理念，努力实现主动服务。以前我总为别人加油，现 在我也要为自己加油，我会把这个“荣誉”当作前进道路上的“加

油站”，在今后的工作中，将不断加强自身修养，提高个人素质，力

争优质高效地完成领导交办的各项工作任务，努力为商行更好的明 天做出应有的贡献。银行员工个人爱岗敬业先进事迹材料（三）搏击长空雄鹰展翅翔九天锐意进取 爱岗敬业献青春A同志，35岁，中国B银行，该同志有较强的学习能力、实

践能力和创新能力，在柜员主管的岗位上，他以良好的职业道德，

无私的奉献，赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。A同 志工作任务极其繁重，既负责整个网点管理及网点客户资源的维护，

又一直负责产品销售及业务知识培训，同时还承担了柜员帐目核查、

大堂管理等一些日常事务性的工作。他热爱本职工作，有着强烈的

进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，认真发挥着作 为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着

“科学发展、以人为本”的重要思想，在平凡的岗位上做出了不平 凡的成绩。一.爱岗敬业，勤学苦干，坚持以学为本，以用为根， 努力做到学以致用。“学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能

锻炼本领，增强技能，成为本职工作的网点运营管理能手，适应不

断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题。”这是他坚持

的学习理念，他也一直在实践着自己的理念，并把这种理念化为动

力，运用到实际工作当中。作为柜员主管，A同志始终以高标准严

格要求自己，本着“三分建议七分表扬”的原则，在日常的工作中，

善于总结，虚心向单位同事学习、讨论，把总结出的经验应用到实 际操作中，有效提高网点和个人的工作效率。二.艰苦奋斗，追求 卓越，展现良好的积极向上风貌。由于苏安储蓄所客户众多、业务

繁杂等类似的实际工作情况，A同志难得有机会休假期。但他没有 怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记，并定期与个金部、

会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营 正常。当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯

定。感动的故事每天都在发生。A同志用对客户的真诚、对事业的 奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来，

A同志对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的，会定期和客

户沟通交流，A同志深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，

客户群不断稳定壮大，网点持久的竞争力增强了，在感激客户感谢 客户的同时成就自己。三、勤奋学习，团结同事，关心集体，具有 良好的团队协调精神。A同志充分利用自己的业余时间，不断充实

自己，除对本行产品的学习外，还对营销、流程管理有着极大的学 习兴趣。他抱着“在学习中生活，在生活中学习”的观点认真努力 的学习。还经常热心帮助同事，并且经常将他学习的心得在同事之 间交流，经过他一点一滴的努力，目前储蓄所已经形成良好的学习

意识、工作氛围和团队精神，成长成为一个具有很强凝聚力和战斗 力的队伍。三、以身作则，带领网点同事共同进步，为企业文化的

B作出贡献。同志从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求，

A狠抓培训、强化学习。针对新的产品知识业务知识，举行每周学

习：同时为更好实现产品销售，同志为同事讲解产品知识和营销技

巧。同志认为，A A提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素 是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。优秀的事在他身上表

现得太多太多，可每当受到领导和同事赞扬的时候，他却始终只有 一句话：“这只是我应该做的。同志的勤奋、” A努力和默默的

奉献得到了身边所有的人的肯定和赞赏，以自己的诚恳努力和高质

量的业务技能，得到了上级领导和客户一致的好评和肯定。但他并 没有因此而骄傲，而是继续脚踏实地的工作和学习，他兢兢业业、

一丝不苟，从小事做起，从自己做起，以“路漫漫长其修远兮，吾

将上下而求索”为座右铭，严格要求自己不断进步，努力奉献出自 己的光和热，在建行这片广阔的天空中飞得更高、更远……银行综合柜员先进个人事迹材料（四）**同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行**支行** 办事处、支行营业部工作。现任**支行营业部非现金柜员。参加工

作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人 生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠

实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无

论在**任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳

恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力 把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工

行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和 同事们的一致好评。今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发 展理财金66户；代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元； 黄金6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户；代理 保险业务800万元；信用卡发卡300余张。勤于学习，提升自身素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只

有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自 身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、

高质量的服务。作为一名青年员工，**始终把业务学习和知识储备

放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度 和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技 术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜

员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业

务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务 较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不

拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认 可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、

法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自

学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争 日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”

的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班 后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子

气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过 几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文 凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她

还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一 名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。长期以来**同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积 极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工

逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高

的新世纪工行女职工。一流服务，浇灌业务丰硕果随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜 员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能

给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需 具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个

客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务

使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，

今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资

10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的 事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办 理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受 到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，**见状立

即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手

中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客 户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”

,责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，**一直坚持做到视客户为亲人，为

客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢 得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、

服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢 得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照

省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、 严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业

务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，

耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意 而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里

只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩

子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了

填凭条桌上，**发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户,

20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当**向她举起那

个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成 为工行最忠诚的客户之一。兢兢业业，奉献凝结无私情市行营业部工作紧张，业务量大，**每天早7点半就来到单位,

晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。 每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共 享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有 真正的完整地度过一个“元旦“、”五一 “、”国庆即使是平时

的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她

始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工 作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭

的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把缺码总是放在事业上,

用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在

外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点

7： 30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早

把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿

了，只能自己吃点方便面，**与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所 以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃 体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，林望着孩子肿胀的小脸， 心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单

位人手紧张，**硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬 业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。**兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工 作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民 主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年 考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景， **同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全

面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不 懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和 对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章,

她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、 更远的目标前进。银行先进个人事迹材料（五）认真学习，从我做起我叫XXX,现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四争当\"活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业

务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学习使

我找到了自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点， 树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：一，认真贯彻执行“十七大”文件精神，学习农业银行的各项

规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行

为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达1500字，心得 体会2篇。二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩不成方 圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以 致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管

理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良 好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客

直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临 柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼

技能，耐心办理业务，热心对待客户。三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收 获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种

命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向 上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是

一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习， 掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水 平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农

行发展变化的要求。路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求， 股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明 显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不

断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的 要求会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位

做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，

为农行的美好明天尽职尽责，尽心尽力！