文职实习报告

一、实习内容

(一)

办公室文员；

我刚到公司是到办公室报道，接待我的是办公室刘主任，刘主任是一位和蔼的大姐，简单给我介绍了一下公司的情况，就安排我跟办公室王师傅学习。在这里我从事了以下工作； 1、

文件资料的打印、登记、发放、复印和装订；这项工作最复杂的地方就是要会用打印机、复印件和装订机。这些机器之前打印机和复印件在复印社见过，但是公司用的机器更高级，因为打印的资料很多，公司要求双面打印，这个可真不会，只好求助师傅，好在师傅人很好，讲的很仔细，我听得也仔细，讲完一遍就会了；公司的电动装订机可是头一次见，用起来很有压力，也是师傅多讲解才会用的；最讨厌的就是复印机夹纸，没有人的照顾，机器也是无法工作的；

管理饮水；每天早上都要看一下公司的大桶水有多少空桶，然后联系矿泉水公司送水；

保管登记和按规定发放办公用品；办公用品需要各部门提供《办公用品申请单》，然后我就要将这些申请单做个汇总，给采购部门，采购回来后再按照各部门的申请发送下去；

负责接转电话和记录工作；办公室的同事经常要去各部门或出门办事，这时候电话响起来，都要我第一时间接起来，问清对方的姓名和要求，记录在电话记录单上，等相应的同事回来后，通知他们； 负责传真收发与登记；公司传真都有编号，收发都由文员完成，随后要登记在表格里；

负责接待来宾；这项工作对于我们实习的学生来说，真的很有难度。以前跟同学、老师接触都很随便，也没有什么要求，但是接待来宾不一样，师傅给我一份资料让我好好看，接待礼仪太复杂了。记得第一次去前台，有一位与人事部何部长预约好的客人提前20分钟到达。我马上通知人事部，部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。我转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请您等一下。请坐。”正说着电话铃又响了，我就匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。接完电话后，老同事指给我看，客人脸色不好看。同事教我一个招，我赶快为客人送上一杯水，与客人闲聊了几句，才看到客人的情

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绪好转了。之后，在边学边练中，我逐渐初步具备了胜任接待工作的能力。

7、 负责考勤和加班申请单的报表与汇总；主要需要熟练掌握excel的使

用，做表格再打印出来，在美观上下了不少功夫；

8、 收发报刊函件及整理保管报纸；收发报刊函件倒是认识了很多同事，

一开始跟同事们陌生，话也不敢多说，接触长了感觉大家都对我很热情，也愿意指导我。

(二) 采购文员；

在办公室实习了三周，采购部那边缺人，我就去了采购部，开始了完全不同的工作，我在采购部的工作有： 1、请购单、验收单登记； 2、订购单与合约的登记； 3、交货记录与跟踪；

4、供应商来访的安排与接待； 5、采购费用的统一申请与报支； 6、进出口商品文件整理； 7、电脑作业与档案管理； 8、承办保险、公证事宜；

跟办公室文员比较起来，采购文员主要是给采购部作各种文档处理工作和部分对外工作，公司的采购量采购任务很多的，为了配合各种申请、审批、询价、订货、验收、入库、付款、返修等采购流程，有大量的文档工作包括资料录入等内容。由于专业性更强，大部分工作都是配合同事工作。为了能够熟悉、胜任工作，我非常注意向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了采购部这个团队中。

二、收获与体会；

(一) 实习的经历给了我很多的收获。

首先是对工具的使用，我学会了复印机、传真机、装订机的基本使用，这些办公设备之前完全是陌生的，实习以后才知道，会用它们是那么重要，因为每天都要面对这些设施。

接着是最基本的，通过两个月的实习，我对文员的工作有了一定的了解，作为后勤部门，主要是要配合好其他同事的工作，将资料、记录等录入留档、整理，需要严谨的工作态度和仔细的工作心态。之前在学校里学的是写作，实习中虽然更多是文字的整理而非创作，但是这正是之前的学习中欠缺的一项，对不了解的领域熟悉掌握，对今后的工作是很有帮助的。对于办公软件的使用也是之前欠缺的，实习过程中，下班后就抓紧时间学习办公软件，现在已经能熟练掌握office软件了。

最后是最重要的，也是让我看到了进步的方向。工作对于我们的要求是

很高的，在学校里主要是文学的学习，现在却需要许多其他知识的学习，并在工作中将它们灵活应用。对我来说，这是一次前所未有的经历，它将会影响我今后的工作和学习。在工作中，我认识到了与人相处的重要性，与同事的相处、与客户的相处都与之前在校园里的人际关系有很大的不同，看到了自己的不足，青涩需要磨练、生疏需要改变，也找到了要学习的地方。在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我从校园走向社会是很有帮助的，特别是有好师傅和好同事，让我对未来充满了信心。工作要求我们要随即应变的处理事情，可以说办公室里的每一个文员在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的访客，接听许多的电话，处理好各种突发情况，应变能力和解决问题的能力都很值得我学习，而这方面我很欠缺，也希望再今后能更好的掌握这项技能。

实习也让我认识到了我的优点和缺点。我是有耐心的人，关注细节，认真负责，条理性也还不错，这对我的工作是有帮助的，而且也得到了领导和同事们的肯定。但同时我也发现了自己欠缺的地方，比如主动性不够，特别是刚来实习的时候，不知道该做什么，总是要等别人告诉我该做什么了才行动，这说明已经习惯了在学校老师安排的生活，对于进入社会面临的竞争，估计不足。再有就是会忘记反馈，搞得领导不知道我现在工作的进度。 上班的时候，办公室是繁忙的、严格的，下班的时候，却是温情的。领导会顺路送我回学校，加班的时候领导会给大家买肯德基外带全家桶，有同事生病的时候，领导都会给假期去看病，同事们也都帮他把工作做完。 (二) 体会

两个月的工作不仅让我看清了自己的不足，也知道努力的方向。在当今的社会中，对人的要求不会是让工作适应我，而是要我去适应社会。下面就是我的一点体会：

第一是要主动的和别人交流；我们到了一个崭新的环境，其他的人可能彼此是熟悉的，但对于新来的并不了解，又因为忙于工作，不可能主动来了解我。记得刚来的第一天，不知道该干什么，看着大家忙来忙去，自己却像个局外人，感觉很尴尬，找不到位置。后来觉得太别扭了，就主动找机会跟老同事交流、聊天，每天早上都微笑着和大家打招呼，结果发现大家也同样给予我友善的微笑。短短几天，内心就感觉到了温暖，同事们的信任和关切给了我很大的自信心。

第二是要有工作的激情和耐心；在经历了最初的适应阶段之后，我发现文员的工作是枯燥的，又是要求很高的。反复的重复性的工作，又是看不到头的工作量，会有一段时间感觉到大材小用。但是刘主任找我谈心，却让我对工作有了新的认识。我看到的那些伟大的成绩都是一点点的进步铸成的，每一件工作都尽力，不断的进步，就算不能做出什么大成绩，但是内心对自己的满意，却能让人幸福的生活。在今后的工作中，我将继续体会对工作的激情和耐心，磨练自己的意志。

第三是主动的寻找机会；如果不是我跑去给采购部帮了半天忙，也不会把我调到采购部实习。所谓机会是给有准备的人的，而这个有准备不仅是要有能力，更重要的是你去接近了机会。对于我们刚毕业的学生，要学的东西

很多，如果能保持积极寻找的态度，我想会有很多的收获的。

实习结束了，但是另一项任务又开始了，我将回到学校将这段经历学到的东西进一步拓展，也要将不足的地方尽量去奋起直追，只有不断的超越自己，才能实现我的价值，希望将来我的学校能以我为荣。