高职院校市场营销专业学生顶岗实习过程管理实践探索 肖长刚 （山东英才学院 山东济南２５０１０４） 中图分类号：Ｇ６４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—９２５Ｘ（２０１２）０２—０１４２—０２ 摘要：随着市场经济的发展，市场营销专业的实践性要求越来越高，硕岗实习就显得越来越重要，但是在顶岗实习的过程中暴 露出来的问题也越来越多．本文主要从实践的角度分析了市场营销专业学生在顸岗实习过程中出现的问题，并提出了相应的 解决对策 关键词：市场营销 顶岗实习问题对策 高职院校培养学生的重点在于如何提高学生的技能操作能 难以接触到．使得学生误认为顶岗实习就是体力劳动 力和社会适应能力．而市场营销专业作为文科性质的专业．在实 （二）专业实习基地缺乏，学校管理成本居高不下．导致企业、 践教学过程中越来越明显的表现出对实践能力培养的需求 而 学校和学生之间矛盾重重 ．目前，很多高职院校的实习基地数量 顶岗实习成为加强学生实践能力的一个重要方面．因此．在教学 众多．但是实际利用效果不佳。很多实习基地都是摆设，运营效果 过程中．不断加强学生扎实的理论知识的同时．必须加强的实践 不佳．很多企业与学校合作的目的只是想充分利用学生当做廉 能力的培养．重视顶岗实习成为一个重要选择 价劳动力．来为企业做最低层的Ｔ作．合作的目的并不是为了培 一 顶岗实习的现状 养学生 并且．学校的教学时间和企业的用工时间经常会发生冲 市场营销是一门以研究企业等组织的营销活动的学科．要 突．各自的需求很难在同一时间达到一致．导致学校需要顶岗实 求以顾客需求为出发点 因此．市场营销教学必须具有较强的实 习岗位的时候企业不需要学生．企业需要顶岗实习的学生的时 践性，实践教学是市场营销专业的必备内容，其中，顶岗实习是 候．学校教学工作无法安排．能够合作的企业因学生顶岗实习时 其中最重要的一个教学实践。但是，在实际教学工作中．顶岗实 间过短也无法有效的对顶岗实习的学生进行有效管理．导致学 习越来越暴露出一些问题．越来越难以适应教学实践的需要．主 校必须全面参与管理．但是学校教师也因种种原因无法了解企业 要表现在以下几个方面： 的正常运营程序．对学生的指导显得比较迟缓．造成管理成本卜 （一）随着经济的发展，市场竞争日趋激烈．企业经营过程中 升，直接导致企业、学校、学生之间的矛盾升级 的技术性要求越来越多．商业秘密也日益增多．大多数企业所需 （■）实习结果难以量化考核．过程管理困难较大 导致劳动 的人才与学校培养的学生难以达到一直．导致企业不愿意接收 纠纷不断。在顶岗实习的过程中，学生不是企业的员工．没有签 没有实践经验的学生进人企业．更不愿意对学生进行技能培训． 订劳动合同．学生的行为不受企业约束．自我约束能力相对较 当然更不愿意让学生接触其核心部门和有关的管理事务．把接 差．意志力不坚定．容易受自身惰性因素和外界不良环境的影响． 收学生当成是一种负担．愿意接受学生的企业更多地也是为了 甚至不能完成协议期的基本工作任务．出现违约现象．严重影响 让学生能在短时问里为企业创造更多地利润．与学校的初衷难 了实习队伍的稳定性 校外管理的难度、实习与就业的矛盾等众 以达成一致，结果导致学生到了实习岗位却接触不到本岗位的 多原因往往使顶岗实习考核出现闲难．评价过程存在诸多问题． 实质性］．作。 如以简单的总结报告代替评价．缺乏有效的过程考核．缺少实习 （二）学生进入企业顶岗学习，接触的更多的是销售岗位．无 单位的有效参与．难以保证评价结果的完整性．无法全面衡量顶 法直接接触到管理岗位和其他一些高层次的岗位．这与学生的 岗实习成果：在评价结果上，考勤统计较多．未能对技能训练和 思维产生冲突．认为自己进入企业就是一种廉价的劳动力．导致 职业素养养成方面、校企管理方面存在的不足进行系统分析．使 了学生的心理抵触，往往以消极的态度对待顶岗实习 而作为学 得整个评价只是对学生一方的鉴定．企业和学校无法进行有效 生的老师．在企业里也很难全面了解企业运作流程．很难对学生 沟通．甚至出现劳动纠纷．企业和学校关系紧张 进行指导．导致学生所学与所做难以达成一致．更加造成了学生 三、解决顶岗实习中出现的问题的对策 的心里抵触。 （一）顶岗实习教育列入教学大纲，在理论课的学习过程中， （ ）学校在安排学生实习的过程中．往往过多关注数量，忽 加强宣传教育．根据理论教学内容．寻找并设计相应的特色实习 视了对合作单位质量的重视．更多的是在浅层次的简单岗位上 岗位．让学生在实习的过程中能找到学习的影子．同时改进理论 进行合作，很难达到长期的合作 企业对学生的临时需要与学校 教学方法．逐渐以任务引导学生的学习。将定岗实习单位的工作 对学生的培养之间出现巨大偏差．导致企业对学生的要求越来 要求与学校培养目标相结合．根据企业需求修改教学内容．不断 越低．甚至是没什么专业要求．随时到岗随时上岗现象时有发 地开发更加适合企业需要的学习课程．根据市场条件的变化来 生．必然导致合作单位质量随之下降．高质量的合作单位越来越 随时改变学生的思维 知识不是通过教师传授得到的，而是学习 少 导致学校需要长期开发实习单位．使之运营成本不断增加． 者在一定的情境即社会文化背景下．借助其他人（包括教师和学 严重挫伤了学校一些部门的工作积极性 因此．笔者认为加强与 习伙伴）的帮助．利用必要的学习资料。通过意义建构的方式而 完善高校市场营销专业教学的实战技能训练．开发更加适合市 获得的 当学生能够把顶岗实习真正当成是一个学习过程．并且 场营销专业学生实践课程．提高顶岗实习质量已经迫在眉睫 能够在定岗实习的过程中用到自己所学的知识．抵触心理自然消 二、顶岗实习过程运作不畅的原因 失。 （一）学生不合作．实习过程难以系统化 学生在学习的过程 （二）健全管理队伍．顶岗实习过程必须实行企业管理与学校 当中学会的是思考，缺少的是动手能力．而学生面对需要顶岗实 管理相结合 新世纪大学生尤其是市场营销专业的学生非常活 习的岗位时．更多的是在兴奋之后的抵制态度．认为学习就是在 跃．面对新环境．心情的激动与反抗相并存．学校不可能在学生 教室里的学习．在企、ｌ 里实习那是在毕业之后的事情．使得顶岗 顶岗实习的过程中直接将学生推出校门自生自灭．必须让教师参 实习从一开始就受到阻碍 同时．学生存校期间所学的理论知识 与到学生的实习中去．．高职院校的教师队伍建设也必须以此为 受环境的局限，在企业里难以用到．顶岗实习的岗位难以直接与 出发点．不能只停留在理论研究上．必须不断提升教师的实践动 理论课的学习内容统一．实习的岗位往往是专业里的个别的销 手能力．以培养双师型教师为目标，让教师不断熟悉相关企业经 售类岗位或者是其他的层次比较低的岗位．更多的管理类岗位 营流程，了解市场运作，在学生顶岗实习的过程（下转第１９１页） 本文系中国高等职业技术教育研究会“十二五”规划课题“学生顶岗实习的过程管理研究’’（ＧＺＹＬＸ２０１１２６７）的部分成果。 １４２ 为小学数学教育变脸 何仕林 ｆ四川内江东兴区田家镇中心小学校 四川 内江中图分类号：Ｇ６２ 文献标识码：Ａ ６４１１０２１ 篓享 一：１—０—０８—一－９—２—５一Ｘ （２—０—１—２一）０—２一－一０１—９—１一－一０—１ 但实际效果是把许多小学生甚至家 国家有关部门在若干年前就规定让学生减负．但经过笔者 生培养数学思考和推理技能．在小学教育从事的经验．学生的学习任务非但没有减少，反而是 长都“考”倒了 书包更重．负担更重了．这其中就包括小学数学。怎样为小学数 三、在小学数学教育过程使用计算器 借助辅助工具来进行时常学习、生活和工作．这是现代人都 学减负．这是个大话题．笔者的－－：ｒＥ之见．仅作参考 一、让课本内容更简单 从澳大利亚回来的朋友跟我讲了这么一个故事： 位中国人的孩子就读澳大利亚一所小学．其数学老师就 在黑板上写了一道数学题．“３＋３＝？”，全班澳大利亚的学生都没 答上来．只有中国的孩子答上了 这位数学老师当即找到了这位 孩子的父母．说其父母在孩子的成长过程中．让孩子承担了不该 承担的学习任务．给孩子的身心造成了相应的损害 孩子在七岁 以前都应该是耍的年代 这则故事真实与否姑且不论．但中国小学数学因其某些方 面的不足成了小学生成长中的结点．让一些学生对数学望而生 畏．失去了对数学的兴趣。 应试教育让课本的编辑者中只看进度．而忽视了小学生们 的学习进度 中国的幼儿园教育就已经在学习小学的课程了．而 学校园。 一要采取的一种方式。小学生除了采用笔、橡皮、文具盒等工具，为 什么不可以在数学课程中学会使用计算器？ 将计算器整合在数学教育里，至少有以下两大优点：第一，学 生要有能力凭着心算和估算．来估计从计算器算出的真确答案是 否合理。纲要中说，例如４７６００／８５应为六百多，而不会是六千多。 第二．学生要能根据目前的状况．决定应该要从计算器的答案中 取出几位有效数字当作答案 例如谈汽车的速率（每小时几公 里），若要计算到小数点以下第五位就太荒唐了。 笔者还认为．在小学教育中不仅要加入计算器．还可加人计 算机软件，将游戏和数学有机的结合起来．使学生们对数学产生 浓厚的兴趣．而不是一种负担 现在的一些电子书籍或可作为课本使用．让电子时代进人小 四 分流课程 小学的也加进了中学的课程．一些大学的 号业研究课程在高中 对小学生学习进度较慢．大多老师都是采用将学生分流．就 数学中频频出现．让学生们在数学教育中一直享受中非努力学 习并要有超前意识才能进入自己理想的大学或者取得相应的好 是将读书不得行的分流到下一个年级或者其它学校去 成绩．这是笔者不敢苟同的 但新加坡的不一样．他们的教育是分流课程 根据２００１年 让数学课程都往后挪一些．让数学教学进度与学生特别是 这份数学纲要．新加坡的小学生在一到四年级采用全国统一的课 对数学不太敏感的学生在学习中同步．简单来说．就是让数学课 程标准．但是在五年级开始分流 分流之后的学生．采用不同的 程更简单一些，更生动一些，学习时间更多一些，学习中更从容 数学纲要 学习进度较慢的学生．在分流之后的课程多半是复习 些．那对学生和老师的小学教育都会更好一些。 三、四年级的内容．用稍快的步调以及更适合其年龄的方式，补强 一他们过去该学会而可能掌握得不太好的课题 这是一种非常务 实的作法：既然小学的数学教育被认为是国民教育．也就是几乎 每个国民将来在社会中正常运作所共同需要的基本知能．那么就 不应该放任其失学而结业 就算学不会比较艰深的数学．至少该 小学课本中有些题作为典型在中青年教师中形成共鸣：这 补足较基本的数学能力 种题离生活很远．大部分学生都会感到云里雾里。 有些新加坡的教育学者认为．分流的制度不但能提高教师的 题是狗在甲乙两人中间来回跑的题目．求狗的速度或者 教学效率．提高课堂的学习效率．其实还能维持更多学生对于学 所跑的路程 这是狗疯了 习数学的信心和兴趣 就新加坡小四和中二学生在ＴＩＭＳＳ２００３ 题是把杯子里的水倒进一个空瓶里．如果倒进２杯水，连 国际调查的表现来看．前述看法似乎有所依据 瓶共重２２０克．如果倒进５杯水．连瓶共重４００克．空瓶重多少克？ 对小学数学教育．还有很多可以让小学生学起来更轻松更有 这是倒水的无聊 如果给一位三年级的学生做会产生什么结果？ 效的方法．这就得让专家们从最人性化的角度为小学生们想想． 像这样的题在小学数学中比比皆是．它们的出现也是让学 这就是小学生们之福．中国教育之福了 二 让那些脑筋急转弯的题目从小学数！擎中消失 越简单的就是越有效的 有时一个相应较难的题就可以让 位学生失去了对数学的一点兴趣．再有一个更难的题也许就 让学生完全对数学失去兴趣 一一一・＋”＋“＋一＋＊＋”＋＊＋一＋・・＋一＋“＋・・＋”＋“＋“＋・・＋“＋”＋一十”＋一。。＋一一＋一。。＋一一＋ —＿卜一—＋一－—＋一一—■一 — 一一‘－＋一＊—－＋一”。。＋一 （上接第１４２页）中能够帮助学生解决企业实习过程中的困惑，有 效的帮助企业解决相应的问题 避免学生产生被“抛弃”的感觉。 （三）开展校企合作．加强企业评价机制。积极探索“教学、培 训、科研、基地、实践、就业”紧密结合的校企合作模式是研究的 重点 顶岗实习也是学生学习内容的一部分．企业对学生的最终 制度外．还必须遵守企业的相关管理制度．遵守职业道德，维护 实习企业的利益．保证企业和学校的长期合作 这一切必须有相 关法律机制来保障 综上所述．市场营销专业在实践教学过程中的弊端已经越 来越明显．完善市场营销专业学生顶岗实习的工作任道重远．但 考核评价必须列入到学生的整体学习成绩中．企业考核与学校 是，只要学校和企业共同努力。充分考虑学生特点的基础上 不 学习考核不能分离．构建科学的顶岗实习评价体系有助于顶岗 断开发新的课程．不断改进合作模式．让企业的用工目标和学校 实习的规范化管理．保证顶岗实习的质量 实习的优秀率直接与 的培养目的逐渐趋于一致．必然会使市场营销专业的实践教学 最终达到最完美 优秀学生的选拔挂钩．将实习列入毕业考核 将顶岗实习直接定 工作不断完善．义为一门必修的课程．与企业进行深层次的合作．将学生的实验 和实习拓展到企业．企业对人才的需求及时反馈到高校．为高校 参考文献： 完善专业培养方案提供依据．从教学机制上进行强制管理 ｆ１１史保金．普通高等学校市场营销专业实践教学体系探讨『Ｊ１．河南 （四）健全社会法律保障机制，严格考核制度，保障学生的合 职业技术学院学报，２００６，（５）：４１—４３ 法权益。同时，提高学生的法律意识 学会遵纪守法 做诚信公 ｆ２１曹益柏．市场营销专业学生顶岗实习存在的问题及解决策略ｆＪ１． 民，学会干一行爱一行．增强对企业的信心．保证三方的利益。学 科技信息．２０１１．Ｏ３ ３１张雁平，成军．高职学生顶岗实习评价体系的研究和实践Ｉｊ１．中 生顶岗实习也是工作．既享受工作带来的权利的同时也必须履 【行相应的义务．顶岗实习过程中．学生除了需要遵守学校的规章 国职业技术教育，２００８，（５）：ｌＯ一１１ １９１