考试复习题一

一、选择题（单选）

1、讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是讲解员的（ ）。

A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活 2、苏州市提出的苏州城市精神是“崇文、融合、（ ）、致远”八个 A.创造 B.创新 C.改革 D.变革 3、苏州市包含沧浪区、平江区、金阊区、高新区、吴中区、（ ）区六个区和苏州工业园区。

A.常熟 B.张家港 C.吴江 D.相城 4、苏州市的市树是（ ）。

A.白杨树 B.香樟树 C.松树 D.槐树 5、有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的古镇是（ ）。

A.同里 B.木渎 C.甪直 D.周庄

6、讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了讲解服务的（ ）。 A.反馈作用 B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用 7、当旅游者所问的问题很难讲清楚，这是讲解员宜采用的形式是（ ）。 A.毫无隐讳答复 B.有理有据的回答 C.反问 D.用含蓄的语言回避 8、2007年10月，（ ）服装城被国家旅游局批准为国家4A级购物旅游区，成为继浙江义乌、海宁之后，全国第三家4A级购物旅游区。

A.昆山 B.张家港 C.常熟 D.太仓

9、讲解员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了讲解员服务的（ ）。

A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性 10、面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，讲解员应该（ ）。

A.不卑不亢、 B.请领导协助解决 C.耐心解释 D.严正驳斥 11、中国国际民间艺术节每（ ）一届，是我国唯一的大型国际性及国家级民间艺术节，已成为我国对外文化交流的重要窗口。

A.10年 B.5年 C.3年 D.2年

12、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。讲解员在于旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（ ）。

A.准确语言 B.诙谐语言 C.柔性语言 D.含蓄语言

13、中国古典园林常见的构景手法有四种，除抑景、对景、借景外，还包括（ ）。 A.框景 B.漏景 C.添景 D.夹景 14、我国列车车次前冠以“T”字母的为（ ）。

A.特快列车 B.直达列车 C.临时列车 D.快速列车 15、被专家誉为“集中国水乡之美”的古镇是（ ）。

A.同里 B木渎 C.甪直 D.周庄

16、当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，讲解员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（ ）。

A.微笑不语 B.先表示理解， C.婉言拒绝 D.免费提供项目 17、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面

俱到去描述，这种讲解技巧是（ ）。

A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法 18、讲解员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了讲解服务理念中的（ ）。

A.宽容理解 B.诚信待人 C.服务意识 D.融为一体 19、讲解员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，讲解员要（ ）。 A.言语中肯 B.戛然而止 C.转移话题 D.见好就收 20、在我国古代园林建筑中，最具自由，富有灵活性特点的建筑是（ ）。

A.舫 B.榭 C.亭 D.桥 21、“眼睛是心灵的窗户”，讲解员常用的目光语是（ ）。

A.俯视 B.正视 C.仰视 D.一直注视着讲解对象 22、现已登上国家邮票的苏州古典园林是：拙政园、留园和（ ）。

A.网师园 B.退思园 C.狮子林 D.沧浪亭 23、园林之中（ ）是数量最多的建筑。

A.舫 B.廊 C.亭 D.榭 24、苏州市的市花是（ ）

A.菊花 B.牡丹花 C.荷花 D.桂花 二、填空题

1、讲解服务是随着 旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。

2、明清科举考试在殿试取中者为“进士”，按成绩分为“三甲”（即三等），其中“一甲”三名，三人同称“ ”。

3、当旅游者提出某种要求，讲解员想拒绝，但无法说明理由或不便说明理由时，最佳的选择是 。

4、山、水、花木、 ，是构成古典园林的四大物质要素。 5、元代，意大利旅行家马可波罗把苏州的繁荣描绘为“ ”。 6、被誉为中国四大名绣的是 、四川蜀绣、湖南湘绣、广东粤绣。 7、拙政园梧竹幽居，亭中匾额“梧竹幽居”四字临文徵明体，两侧对联“爽借清风明借月， 。

8、心理服务亦称 服务，是讲解员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。

9、《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和 风景名胜区两个等级。

10、节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和 。 11、从地域上看，江苏园林总体上属南方园林系统，包括以苏州为代表的苏南园林系统和以 为代表的苏北园林系统。

12、五峰仙馆为东部主要建筑，面阔五间，硬山造，屋宇高深宏敞，装修富丽精美，陈设古雅齐整，广达二百八十平方米，有 之誉。

13、我国第一部关于茶的专著是《 》，作者是唐人陆羽，被称为“茶圣”。 14、苏州拙政园、 与北京颐和园、承德避暑山庄合称为全国四大古典园林。 15、拙政园荷风四面亭，亭中有联云：四壁荷花三面柳， 。 16、狮子林以湖石假山众多著称，素有“ ”美誉。 17、社会主义职业道德的核心是 ，原则是

18、汉语普通话是以北京语言为标准音。它的特点是 、 、表达力强。

19、阅读、理解、记忆是讲解员掌握讲解词的三个关键环节。

20、讲解员不仅要具有消防安全知识，而且还要有实际的 能力。 21、文物是民俗文化的象征，并具有 、 、 的特点

三、是非题

1、《拙政诸园——苏州园林》是著名作家叶圣陶的作品。（） 2、沧浪亭是苏州现存最古老的园林。（） 3、狮子林是在古五松园的基础上建造的。（）

4、在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

5、拙政园西部的水廊为苏州园林中唯一架在水上的长廊。（）

6、讲解员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、幽默”四原则。（） 7、中国于1985年加入《保护世界文化和自然遗产公约》。（） 8、狮子林假山群是我市现存古典园林中最大的假山。（）

9、由苏州园林部门设计施工的有加拿大温哥华市的逸园、美国波特兰市的兰苏园等。（）

10、留园中著名的“寒碧庄十二峰”有冠云峰、岫云峰、玉女峰等。（） 11、狮子林大门前贴金“狮子林”三字是乾隆皇帝手迹。（）

12、1980年，我国首次出口的仿古庭院“明轩”，落成在美国纽约大都会艺术博物馆。（）

13、留园五峰仙馆有“江南第一厅堂”之称。（）

14、纵观我国园林的发展，其创作方法由写意，逐渐过渡到写意与写实相结合，

最终转化为以写实为主。（）

15、狮子林在元末明初曾经是大画家倪云林的私家花园。（） 16、凡苏州的古典园林均已列入《世界遗产名录》。（） 17、苏州有南半园、北半园两处半园。（）

18、在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。（）

19、苏州古城内的南园和北园在历史上曾经都是园林。（）

20、世界遗产有3种类型——文化遗产、自然遗产、文化和自然双重遗产。（） 四、简答题

1、中国古代建筑的屋顶主要有哪些样式？最高级的屋顶样式是什么？ 答：中国古代建筑屋顶的主要样式有：庑殿顶、歇山顶、悬山顶、硬山顶、攒尖顶、盝顶和单坡；最高级的是重檐庑殿顶。 2、作为一种文化现象，民俗一般具有哪些特点？

答：民族性：民族内部所有成员在共同社会生活中所约定俗成；集体性：创造和传承靠集体行为来完成；变异性：民俗的传承和传播靠口头和行为来完成，就会导致在内容和形式上的变异；延续性和神秘性：前者指时间上的传承；后者指一些民俗具有不可捉摸和不可理解的特点。 3、简述讲解员提供心理服务的基本要求？

答：（1）尊重旅游者，（2）保持微笑服务，（3）学会使用柔性语言，（4）与旅游者建立伙伴关系，（5）多提供个性化服务。 4、简述中国旅游资源的特点？

答：丰富多样、种类齐全；绚丽多彩、独具特色；自然资源与人文资源交相辉映；

区域性典型主题的形成。

5、虎丘为什么有“假虎丘真剑池“之说？

答：虎丘千人石旁立有两方石刻，上书“虎丘剑池”四个大字。相传由唐书法家颜真卿所写。因岁月剥蚀，虎丘二字的石刻断落湮没。后由明石刻名家章仲玉补刻，已非颜真卿原书，故有“假虎丘真剑池”一说。 6、网师园砖雕门楼是苏州地方风格吗？它是怎样形成的？

答：不是苏州风格。而是皖南民居特色。随着徽商势力的强大，成为当时中国的风尚。同时，也是徽商将家乡特色传遍中国。 7、留园长廊的特色是什么？

答：留园中爬山廊被誉为“苏州三大名廊”之一，自入口辗转进入中部山水园，曲折迂回，高低起伏，饶有情趣地将山水、庭院灯全园风景悉数串联起来。游走其中，陡生陶渊明“园日涉成趣”的意蕴。游廊墙壁嵌以“二王法帖”及历代名家书法为内容的300多方条石，颇有特色。

8、狮子林主要厅堂叫什么名字？如何解释？它有什么建筑特色？

答：燕誉堂是园中主厅。堂名取自于《诗经》“式燕且誉，好尔无射”。以次象征家族和睦，共享宴饮欢乐。厅堂采用“鸳鸯厅”格局，南北装饰迥然不同，彰显了富贵之家对于尊卑有序、宾主有礼的社会生活的追求。 9、普通话口语表达一般有哪些特点？

答：表达自然，多用口语词汇，多用短句，常使用语气词。 10、文物的内涵是什么？

答：文物的历史价值，文物的艺术价值，文物的科学价值。 11、礼仪有多少种类？

答：个人礼仪，家庭礼仪，社交礼仪，公务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，习俗礼仪，外事礼仪。 12、讲解礼仪的特点是什么？

答：运用追求目的性，操作追求群体性，形式追求艺术性 13、礼仪的原则是什么？

答：遵守原则，平等原则，自律原则，敬人原则，适度原则，宽容原则。

五、论述题

1、请从城市历史角度写一篇苏州城市概况导游词，字数600字左右。

各位游客，苏州是国家首批的24个历史文化名城之一，它历史灿烂悠久，人文荟萃。说到这儿，大家可能有个疑问了，“既然说苏州历史悠久，那苏州到底是何时所建、由谁所建呢？”它始建于公元前514年，吴王阖闾命大臣伍子胥建造阖闾大城，伍子胥“相土尝水，象天法地”，摸透了江南一带水的流动规律，在湖港交叉的水网中，挖河垒坊，设计规划了苏州城，建起“七堰八门六十坊”的阖闾大城，周长47里，有八座陆城门、八座水城门。此后，苏州城址再未移动过位置，是全国唯一一座历经两千余年仍保持在原城址上的春秋古城。

周元王三年（公元前473年），吴国被越王勾践所灭，归并越国，楚灭越后，又并入楚国，秦统一全国后，实行郡县制，划吴地设会稽郡，在此地置吴县为郡治，为诸县之首。

两汉至六朝时期，苏州一直都是江南政治、经济、文化的中心之一，三国孙权时苏州已成为“江南第一大都会”。隋唐，随着大运河的开凿，经济中心逐步转移到江南，苏州一派繁荣的景象。明清时期，苏州经济迅速发展，出现了资本

主义的萌芽。太平天国进驻苏州，建立苏福省，苏州为苏福省的首府，以后恢复为苏州府。成立后，废苏州府，长洲、元和两县并入吴县，苏州则为吴县县城。

中华人民共和国成立后，县市分治，建立苏州市。1983年3月，实行市管县的行政，苏州市和苏州地区合并，苏州的发展步入新的时代。 2、请就水上游山塘街新民桥至星桥写一篇600字左右的导游词。

穿过新民桥桥洞，数十年前山塘河居民日常生活的场景出现在我们的眼前。两岸的临水民居参差不齐，有的房屋还直接搭建在水上，几根木柱插在水中，支撑着阁楼，形成独特的山塘水阁景致；有的在临水阳台上，种植花木盆景；有的在二层小楼外，搭起几根竹竿，晾晒着衣物。斑斑剥剥的墙面、巍巍颤颤的木撑、长满爬墙草的外墙显得那么的陈旧，然而也正在诉说着年代的久远。家庭主妇们在自家的河滩踏步上，一边在河里淘米洗菜，捶衣担水，一边和间壁或对岸河滩上的主妇聊谈家常。山塘河还是一个流动的市场，夏天，木船满载西瓜、香瓜，冬天木船满载青菜、萝卜，农民们一边摇着撸、一边沿河吆喝：“青皮绿肉甜香瓜！太湖萝卜矮脚青（指个头小的青菜）！”，主妇们或在临河的窗口或站在自家的河滩踏步上，与农民讨价还价，交易就在河滩上完成了。

前面这座桥叫做“星桥”，从大小结构和风格与通贵桥十分相似，被称为通贵桥的姐妹桥。星桥又名新桥。唐代白居易筑白堤时就建造了，现存的桥是清朝同治五年，也就是1866年重建的，依然保持着苏州古桥的风貌。游船穿过星桥以后，慢慢出现了山塘河的支流，因为接近半塘以后，山塘河的四周原来都是荷塘和农田，装载农副产品的船只就是通过这些支流汇入山塘河的。山塘河的水上景观除了横跨山塘河的古桥之外，这些支流上的古桥不但平添

几分情趣，而且又将带给我们更多的美好记。