考核时间: 年 月 日—— 年 月 日 被考核人:
项目分类序号1业务考核2考核项目收款准确率考核内容及标准考核内容：日常工作中收款的准确率标准：准确率为100%考核内容：是否严格按照公司的规定及业务流程进行操作标准：违反一次扣3分,违反5次计0分考核内容：执行力考核标准：指派的工作执行不到位一次扣3分，不执行扣10分。考核：收银台卫生状况考核方式标准分根据会计部数据抽查20得分操作规范性201管理考核2执行管理抽查15卫生考核不合格一次扣2分考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作标准：违反1次扣2分，违反5次计0分考核内容：客户是否抱怨和投诉抽查101服务考核2服务规范抽查根据客服数据、内部信息或客户反馈等20客户满意度标准：客户抱怨扣5分，口头投诉扣10分，书面投诉按积分管理处理15注：1.绩效工资=绩效基数×（总得分÷100）; 2.绩效为负分，从基本工资里扣除相应金额。合计得分得分情况说明及批注:被考核人确认： 考核人： 复核人：
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