周工作总结及计划2013-10-18

周工作总结及计划

公司 项目 填表人： 填表日期：部门工作内容1、1#、2#、3#、4#、楼共777户，已收楼748户，本周收楼2户，未收楼23户，未售出9户。2、1#、2#、3#、5#、6#楼已办理装修613户，本周办理9户。3、1#、2#、3#、5#、6#楼工程反馈本周已完成共0起，未完成入户门6起，铝合金6起，外墙及卫生间渗水25起，水电7起，综合52起。4、收取1#、2#、3#、6#楼物业费及水电费，截止2013-10-18 18:00 2012年下半年物业费已收321户，2013年上半年物业费已收475户，2013年下半年物业费已收507户。2012年第一季度水电费已收321户，第二季度水电已收324户，第三季度水电费已收459户，第四季度水电费已收467户，2013年第一季度水电费已收525户，2013年第二季度水电费已收4893户，2013年第三季度水电费已收349户。5、办理收楼及装修手续，收取装修人员出入证费用。完成情况已完成已完成跟进每日每日已完成每日每日每日每日跟进已完成已完成进行中客6、办理电动车充电区的相关手续及收取相关费用。服7、做好热线电话的接听及处理业主日常投诉与咨询的问题。部8、做好台账及交接班本的记录工作。9、日常巡区，做好节能工作，对违规装修行为进行劝阻、制止。10、对已装修完成的房屋进行骏工验收。11、工程反馈问题的整理及跟进。12、录入小区水电表底数。13、针对2#1单元厨房排污管堵塞问题，发放温馨提示。14、针对未交物业费、水电费进行停水停电。本周计划执行情况1、每日巡查小区高低压配电房、发电机房、消防间、生活水泵、消防水泵、太阳能、电梯机房等设施设备，保障设备安全、正常运行。2、跟进小区工程反馈维修工作。3、清扫1#5单元公共露台垃圾。工程4、检查1#楼排污管道。部5、抄小区各栋水电表。每日跟进已完成已完成已完成程部

6、配合小区消防检查各项工作。已完成1、加强对小区车辆管理，并对进出小区的车辆进行登记。2、巡查楼层的消防安全和照明情况，定时做好节能工作。3、加强对地下室、天面等重点区域巡查签到。4、协助前台给业主送水送电，帮助业主打开难开的入户门。5、定期做好宿舍卫生。6、做好临时充电区的管理工作。7、做好小区业主装修材料的进出、堆放管理。8、小区绿化喷农药、修剪、拔草。9、禁止收废品人员进入小区。10、配合小区消防安全检查、整理消防设备设施。已完成已完成已完成已完成已完成已完成已完成跟进中已完成已完成公共秩序部1、做好售楼部及小区公共区域的日常保洁。2、对各单元楼层的地面进行拖扫。3、对售楼部门前花草进行养护、浇水、除草。清4、对样板房进行清洁工作。洁5、对步梯扶手及护栏进行擦拭。部6、对1#、3#楼电梯轿厢进行擦拭、保养。已完成已完成已完成已完成已完成已完成部门工作内容1、做好热线电话的接听，台账的记录及归档工作。2、做好业主来访来电等投诉接待工作。3、每日进行业主装修巡查及楼层巡查，对违规装修行为进行劝阻、制止。4、跟进工程反馈问题。计划完成时间下周下周下周下周客服部1、巡查小区配电房、发电机房、消防间、水泵间、太阳能、电梯机房等设施设备，保证安全、正常运行。下周程

2、跟进工程反馈维修。3、检查增压水泵故障。工程4、保养地下室排污井。下部周工作计划1、加强对小区车辆管理，并对进出小区的车辆进行登记。2、巡查楼层的消防安全和照明情况，定时做好节能工作。公共秩序部3、修剪售楼部绿化。4、加强对新进人员的岗位职责培训及服务礼仪培训。5、加强对1# 、2#楼私自拉线充电的电动车进行监管。6、对本部门员工进行培训。下周下周下周下周下周下周下周下周下周1、做好售楼部、楼层及样板房的日常保洁。2、对装修楼层的走廊及时清扫残留的装修垃圾。清3、对步梯扶手及护栏进行擦拭。洁4、对样板房进行清洁工作。部5、绿化养护，拔草。下周下周下周下周下周公司领导审核：

未完成原因需配合部门