销售内勤管理制度流程

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临沂鹏程木业有限公司

销售内勤管理制度

一、平时管理

1、考勤制度

内勤人员上班时期推行刷卡考勤制度，工作时间为上午 7:30-11:30 ，下午 13:00-17:00 。详细时间调整按人事部规定执行。

2、会议制度

每周五上午 8:00 召开支售会议， 全部内勤及有关部门人员务必准时

参，若有特别状况一定提早告假，迟到或未到者罚款

50 元。

3、电话管理

工作时期各部门固定电话一定有人接听，内勤人员若有事出门或休假， 可将固话绑定到个人手机。绑定方法：

*57* 手机号 #；排除方法： #57#。

内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联系不上

或成心不接电话者，罚款

50 元。

4、告假制度

销售内勤每个月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可依据工作情 况自行安排。

如因事告假，一定出具书面假条，经部门主管和营销总监署名后方

可准假。如未告假自行休班者按旷工办理，扣除当天薪水并罚款 5、部门卫生

销售内勤一定随时保持各自部门办公室内卫生整齐，

桌面物件及档

50 元。

案柜文件应摆放齐整，销售总监不按期进行卫生检查，卫生状况较差的

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每次罚部门内勤人员

50 元。

二、工作流程

1、接单

销售内勤接单， 一定严格依照《销售人员管理制度》中〈接单〉

和〈下单流程〉条款执行。

内勤人员接单后一定当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。

假如发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内勤

人员罚款 50 元。

2、 核单

核单内容：客户名称、项目名称、规格、数目、单价（含不含税，含税

的要核实开票名称） 、金额、定金、合同、收货地点、 收货人、 联系方式、

订单归属、发货日期等。

核单对象：业务员，客户，车间。

核单时间：内勤人员接单后一定当天与业务员，客户以及车间之间

进行核单。

如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，

罚款 50 元并视情节

轻重赐予相应办理。

3、 下单

内勤人员一定保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。

若有无故迟延或许忘掉下单的罚款

50 元

4、 跟单（生产状况）

依据客户需求确立发货日期，并以此敦促车间生产，保证货物按约

定的发货日期生产出库。

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5、 发货

在有现货或许货物依照商定的日期生产出库后，

实时到财务打单发

货并将发货单送交物流部登记造册。

三、档案管理

1、人员档案

销售内勤一定做好本部门全部销售人员的档案管理工作。详细包含：人

事档案、查核记录、入职辞职手续、薪水明细等。

2、 资质合同

资质：各部门所需资质到售后服务部一致领取，依据需要发放到业务员

手中。资质包含：公司法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、

质量管理系统认证证书、查验报告、受权拜托书、银行开户证明等。

合同：各部门所需合同到售后服务部一致领取，一致编号，一致发放，

一致保存，敦促业务员所签合同回传，负责收缴合同原件及空白合同。

3、 订单管理

销售内勤每个月一定对部门达成单进行概括整理、分类、统计并存档。

订单分类以车长为准，车组业绩和各地区业绩按订单统计量为准。

销售内勤一定每个月 3 号做好上月订单统计工作。统计内容包含：车

组业绩、个人业绩、地区业绩、部门总业绩。并上交营销总监和总经理。

每个月 3 号把上月发货订单的详尽信息整理后交总经理存案。逾期不

交的罚款 50 元。

4、 薪水提成

每个月 10 号将本部门上月全部人员的薪水及提成明细上交财务审查。逾期

不交的罚款 50 元。

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5、 公司文件

公司下发的文件应实时学习、整理归档并传达到各地区各车组。

6、 车辆信息

销售内勤负责本部门各销售人员驾驶证信息及车辆信息（以出车单为准）

的整理与归档。每个月与售后查对出车单。

出车单的内容包含：行车公里数、随车物件及车辆手续、每台车油

量（以油箱加满为准） 。详细参照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉

条款执行。

四、账目报表

1、部门考勤

销售内勤一定辅助部门经理做好本部门的考勤记录、落实好罚款状况并

以此作为拟订薪水的依照。

2、 平时报表

每天下午下班以前向部门经理、销售总监、总经理提交平时报表。内容

包含：当天订单明细及数目、当天发货量、本月订单量、本月发货量、

未发货总量、当天回款、总应收款项。不准时提交每次罚款

50 元。

3、 回款状况

回款：做好客户打款状况的追踪与统计，对高出约准时间未打款的

客户，实时通知有关业务员进行催款。并对回款信息进行实时整理。

欠款：明确各项欠款的原由并实时通知有关业务员进行催款，欠款时间

过长的按公司清欠制度执行。

五、薪水标准

1、销售内勤的薪水标准，以底薪

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+提成 +奖金模式计算。

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2、详细组成方式以下。

底薪标准： 2200 元 / 月（含全勤奖

200 元）。

提成标准：按部门月销售面积计算（

0.1 元/ ㎡）。

奖金标准：部门月销量≥

350 万，奖金 1000 元，部门月销量在此基

础上每增添 50 万奖赏 500 元。

六、 保密制度

1、销售内勤入职后一定与公司签署保密协议。

2、销售内勤任职时期一定严格执行保密协议并做好公司产品及部门

客户资料的保密工作。

3、不论任职或辞职时期，关于违犯保密协议的内勤人员，公司将追

究其有关法律责任。

七、 辞职解雇

1、销售内勤辞职一定提早一个月向公司提交辞职报告，

经公司同意

并与接替人员办理完交接手续后方可走开，不然扣除全部薪水提成。

2、关于给公司造成重要损失或没法胜任本员工作的内勤人员，公

司将依据人事制度予以解雇。

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建筑圆模板销售部

二〇一二年十一月二十九日

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