物业项目秩序维护服务保障措施(标书专用)参考借鉴范本

物业项目秩序维护服务保障措施

（标书专用）参考借鉴范本

年 月 日

物业项目秩序维护服务保障措施

目 录

一 本物业项目秩序维护员（人员）方面的保障措施 ..................................................................... 2 二 本物业项目秩序维护干部方面的保障措施 ................................................................................ 2 三 本物业项目秩序维护训练方面的保障措施 ................................................................................ 3 四 本物业项目秩序维护管理方面的保障措施 ................................................................................ 3 五 本物业项目秩序维护政治教育方面的保障措施 ....................................................................... 4 六 本物业项目秩序维护考核方面的保障措施 ................................................................................ 4 七 本物业项目秩序维护后勤方面的保障措施 .............................................................................. 4 八 本物业项目秩序维护执勤、应急方面的保障措施 ..................................................................... 5 九 本物业项目秩序维护保密方面的保障措施 ................................................................................ 5

我公司为本项目安全服务的理念是：“高效、迅捷、专业、安全”。我们要达到的目标是：一流素质的秩序维护员，一流素质的装备，一流素质的管理，一流素质的服务。为达到这个目标，我们将采取如下保障措施：

一 本物业项目秩序维护员（人员）方面的保障措施

根据本物业项目的要求，我公司将按本项目运营模式需要，提供足额优质的秩序维护员。

➢ 秩序维护员的最小年龄不低于20周岁，最高年龄不超过45周岁，平均年龄

控制在23-38周岁左右。

➢ 秩序维护员的身高，主岗不低于1.75米，其它岗不低于1.70米。秩序维护

员的文化程度达到初中以上文化水平。

➢ 秩序维护员的政治条件要保证合格。身体条件要保证健康，五官端正，形象

良好。

➢ 秩序维护员的年平均流动率不超过20％，确保秩序维护员的稳定。秩序维护

员的月平均欠缺率不超过10％，并做到缺员时及时补充到位，确保秩序维护员满编。

二 本物业项目秩序维护干部方面的保障措施

干部素质的高低与能力的强弱将在很大程度上决定整个秩序维护队伍的管理质量与服务质量，我公司将选派得力的项目负责人和得力的一线队长对此项目进行管理。

➢ 上述人员原则上将是转业的干部或战士，是在秩序维护战线工作三年以

上，并一直担任着不同的领导职务。

➢ 上述人员在政治上有很强的责任感与使命感，在军事上有良好的军事素质与

军事修养，在管理上有丰富的管理经验与出色的管理能力。

三 本物业项目秩序维护训练方面的保障措施

训练工作是提高秩序维护队伍服务质量，确保做好安保工作的最基本措施之一，我公司将把派往本项目的秩序维护队伍的训练工作放在重要议事日程，认真做好做规范。

秩序维护员培训：本项目的秩序维护队的秩序维护员每年要抽调总秩序维护员的百分之二十，分成三批送往我公司的职业技能培训基地进行60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练的擒拿技巧；要进一步熟悉队列条令、内务条令、纪律条令，有良好的军事素质；要进一步熟悉执勤须知和礼仪要求，有较强的执勤能力；要进一步熟悉岗位执勤200问答，能妥善处理执勤中发生的各种问题。派秩序维护员前往我公司培训基地进行职业技能培训时，我们将另外调整相应素质的秩序维护员予以临时替代执勤岗位。

骨干培训：本项目秩序维护队的基层干部（班长），每年要分期分批送往我公司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的标准进行，即：会严格要求、严格管理；会组织执勤及军政业务训练；会做思想政治工作；会处理各种突发事件（防火、防盗、防抢劫、防破坏、防治安事故等）。通过培训基层干部要做到能带兵，会带兵；能执勤，会执勤；能管理；会管理。 日常培训：每个季度我公司都将派专职教练到本项目进行为期一周的日常训练。训练内容为日常工作和执勤工作中的共性知识，例如：队列、各种指挥手势、四哨、礼仪与文明用语等。通过日常训练，使全体秩序维护队员温故知新，不断的巩固与提升军政素质。

四 本物业项目秩序维护管理方面的保障措施

我公司经过多年的实践，共建立了政治工作、勤务工作、训练工作、基础建设、各类职责等共15部分、66项规章制度。对于拟派往本项目进行安保服务的各级领导和全体秩序维护队员，我们将首先要求他们认真熟悉各项制度和职责；严格遵守各项制度和职责；全面落实各项制度和职责。做到上至领导下至秩序维护员管理工作的军事化与规范化，做到令行禁止，一切行动听指挥。

我公司对本项目将采取专人负责的管理模式，拟派往该项目的项目负责人将

经常深入第一线现场办公，认真做好该项目一线的协调与管理工作，做到有针对性的解决问题。各级领导将按分工各司其职，各尽其责，承包管理。对本物业项目我们还将及时沟通，密切协作，步调一致。并做到有呼必应，有问必答，有约必到。

五 本物业项目秩序维护政治教育方面的保障措施

政治教育是保持秩序维护队伍稳定，提升秩序维护队伍综合素质的中心环节，我公司针对该秩序维护项目的实际情况，每月都将派出专职讲师进行政治教育。首先进行法制教育，使全体秩序维护队员做到知法、懂法、守法；其次进行人生观教育，使全体秩序维护队员树立远大的理想，做到愿为祖国的繁荣昌盛做奉献，愿为社会的和谐稳定做奉献，愿为人民的幸福安康做奉献；第三进行时事教育，使全体秩序维护队员及时了解党的方针，及时了解国内外重大事件，彻底扫除政治文盲。

六 本物业项目秩序维护考核方面的保障措施

适时适度的考核是发现问题，解决问题，鼓励先进、鞭策后进，不断提升秩序维护服务质量的重要措施。我公司对本项目安保服务项目的规范性考核将做到五落实：

1. 组织落实。设立专门考核领导小组，由有关专业人员组成；

2. 领导落实。每次考勤除项目负责人必须参加外，有关主要领导要亲自带队。 3. 时间落实。每季度一次。

4. 内容落实。考核分内卫勤务、内务卫生、个人卫生、规章制度、基础设施建

设、礼仪礼貌6大项，每项都将按百分制设定专门评分标准。

5. 奖罚落实。对在规范性考核中表现突出的基层单位和个人除通报表扬外还要

给予物质（奖金）奖励。对在规范性考核中后进的基层单位和个人要给予严肃批评教育，并进行热情帮助，同时要制定整改措施，限时整改。

七 本物业项目秩序维护后勤方面的保障措施

我公司的后勤保障实行军事化管理。根据本项目安保服务的实际情况，我公司将在本物业项目的配合下对全体秩序维护队员集中统一食宿进行管理。所有宿舍做到通风良好，夏季有降温措施，冬季有取暖设施，确保整洁干挣舒适。所有秩序维护队员的被装，垫子、褥子、被子、被罩、床单、凉席、蚊帐、夏装、春秋装、冬装、雨具、标证标号、棉大衣、棉皮鞋，我公司都将按标准配备到位。

伙食要保障不仅要讲究卫生，又要吃饱吃好。所有秩序维护队员工资实行下发薪制，所有工资按时、按标准全部打入队员工资卡内，绝不拖欠队员工资。

八 本物业项目秩序维护执勤、应急方面的保障措施

根据本项目的实际情况，我公司将全方位、全角度、深层次的对秩序维护目标实施24小时不间断的守卫、巡逻服务，做好本守卫区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸和各类突发事件的监控工作。我公司将对本项目的秩序维护队实行全员军事化管理，保证驻勤秩序维护队员24小时备勤，并做到一切行动听从本物业项目指挥。需要增勤时，我公司将按本物业项目要求，将所需人员按时、按质、按数输送到位。在发生特殊情况或重要事件需要增加警卫力量，我们将在1小时内组织10人的支援队伍，将在2小时内组织30人的支援队伍，有关主要领导都将在第一时间亲自到位。

九 本物业项目秩序维护保密方面的保障措施

保密无小事，因此对于保密工作要慎之又慎。首先，要加强教育，要求所有秩序维护队员提高保密意识，增强保密观念，承担保密义务，执行保密规定，落实保密制度。其次，要严格执行保密守则，做到不该说的秘密不说；不该问的秘密不问；不该看的秘密不看；不该带的秘密不带；不该传的秘密不传；不随意扩大秘密范围；不私自复制、下载、外借和销毁秘密；不在非保密场所处理秘密事项。第三，要设定专人负责保密工作。对于各种文件、各种资料、各种设备、载体、办公室钥匙要专人登记，专人保管。第四，加强内部情报信息的掌控，对于内部重要电话、领导办公室房间号，领导的议程安排等要守口如瓶，绝不对外泄露。第五，要签订保密责任书。秩序维护队长要和本司、秩序维护队员要和秩序维护队长签订保密责任书，谁泄密谁负责，谁泄密都要进行严肃的处理。第六，要加强检查。通过专项会议、专题整顿、定期检查等措施加强秩序维护工作的督导和落实，任何时间都不留死角，不留盲区，做到未雨绸缪，防范未然。