发展个人网银业务的建议

来源：小奈知识网

作者：蒋钰伟

作者机构：农业银行昆山市支行出版物刊名：现代金融页码： 46-46页

主题词：个人信息银行卡客户身份业务安全使用跟进服务传递信息电子邮件

摘要：一要注意手续齐全。防止只重数量不重质量的现象发生，避免像银行卡发卡一样一窝蜂似的，到最后又要回头清理无效注册。客户应亲自到场签字确认，减少银行与客户传递信息的中间环节。二要注意安全提醒。在营销过程中，要注意提醒客户妥善保管好自己的账号、密码等个人重要信息。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为，防止犯罪嫌疑人通过非法手段盗取个人信息后，以客户身份登录银行网银系统盗取资金；要注意提醒客户养成良好的网上银行使用习惯。如登录银行网站，要特别注意确认银行网站的准确性，避免采用超级链接方式登录；要注意提醒客户安全使用计算机。如安装由银行提供的客户终端安全控件。定期下载最新的浏览器安全程序或补丁。不要开启不明来历的电子邮件等。三要注意服务跟进。个人网银注册完毕，并不意味着交易的结束，而是标志着服务的开始，只有跟进服务，及时解决客户在使用中碰到的各种问题．才能让客户从尝试到熟练、从敢用到喜欢用。

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