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您好！我们是北京新华信正略钧策管理顾问公司深圳卓越集团项目组。 我们正与各位一起为贵公司确定发展战略和提升管理水平提供咨询服务。为了全
尊敬的深圳卓越集团各位同仁：
面、充分掌握公司信息，为制定科学的解决方案提供依据，我们设计了下面的调查问卷，请大家认真填写，并在规定的时间内完成，本问卷为无记名问卷。我们在此向您郑重承诺：您所提供的任何信息将受到严格保密。
问卷填写注意事项：
1. 根据自己的判断，请将与自己想法最吻合的选项符号写在题号前。 2. 除了有特殊规定的题目外，其他题目均为单选题。 3. 您选择的答案是您自己独立判断的。 4. 您选择的答案是经过深思熟虑的。
5. 填写过程中如有疑问,可随时与新华信正略钧策项目组联系:
深圳卓越集团战略咨询项目内部管理调查问卷
一、 卓越集团战略规划和实施
1. 您认为卓越集团的愿景（即5-10年后应该达到的状况）是否有清晰的描
述？【】
1）有，很明确；2）有，但不明确；3）基本没有；4）没有5）不知道
2. 您认为卓越集团是否有明确的发展战略？【】
1)有，很明确；2)有，但不明确；3)没有；4)不知道 如果有，应该是：
________________________________________________
3. 您认为卓越集团对未来3-5年战略目标是否有清晰的描述？【】
1）有，很明确；2）有，但不明确；3）基本没有；4）没有；5）不
知道
4. 您认为卓越集团是否需要完善的战略规划体系？【】
1）需要，很迫切；2）需要，但不是很迫切；3）目前不需要；4）
根本不需要
5. 您认为卓越集团在产业发展上的选择应该是:【】
1) 专注房地产开发，谋求专业化发展；
2) 以房地产开发为主，向房地产相关行业延伸（比如物业公司、地产顾问公司）；
6.
7.
8.
9.
3) 以房地产开发为主，非相关多元化，分散风险（比如服装、餐饮产业）；
您认为卓越集团未来的房地产产品定位应该是:【】 1) 专注于中高档大型社区住宅； 2) 中高档大型社区住宅为主，适度开发小体量住宅； 3) 专注开发住宅产品,适度持有写字楼、商业物业； 4) 根据地段位置多种业态并举； 5) 其他：___________________________________________； 您认为卓越集团在房地产发展区域上的选择应该是:【】 1) 一线省会城市和直辖市； 2) 区域经济核心城市； 3) 经济发达区域有增长前景的二三线城市； 4) 立足深圳，在珠三角区域大力拓展，同时做好现有外省项目； 5) 其他：；
您认为卓越集团对房地产开发子公司的管理应该是:【】 1) 加强业务的控制及指导权，强化职能垂直管理；
2) 合理下放部分业务权限，通过战略来指引下属公司发展； 3) 全面下放权力，只对下属公司的财务指标进行考核；
您认为卓越集团对房地产产业链上下游的子公司（如销售、物业公司）管理应该:【】
1) 加强业务的控制及指导权，强化职能垂直管理；
2) 合理下放部分业务权限，通过战略来指引下属公司发展； 3) 全面下放权力，只对下属公司的财务指标进行考核；
二、 组织结构
10. 卓越集团总部当前的组织机构：【】
1)组织机构非常合理，适合公司的要求； 2)组织结构与企业战略不匹配； 3）组织结构与发展阶段不匹配； 4)组织机构臃肿，人浮于事；
5)组织机构设置不平衡，某些臃肿有些配备不足； 6)其它_；
11. 您认为卓越集团组织结构存在的主要问题是什么（至多选两项）【】
1)部门设置缺失；2)部门职责有交叉；3)管理幅度过宽；4)管理层级过多；
5)责权利不匹配；6)其它
12. 您认为卓越集团对外地区域公司的管控存在哪些最主要的问题？（至多
选两项）【】
1）授权不够充分；2）人才配备不足；3）集团与区域公司间的职责不清；
4）管理层级过多；5）其它
13. 您觉得自己所在的部门的分工及职责权力是否明确？【】
1)很明确；2)较明确；3)一般；4)不太明确；5)很不明确 14. 您觉得公司授予您的职责与权力是否相匹配？【】
1)完全匹配；2)较匹配；3)一般；4)不太匹配；5)很不匹配
15. 您在向上级请示工作时，上级是否经常需要请示他的上级才能给予答
复？【】
1)几乎所有事都如此；2)经常；3)有时；4)一般不需要了5)几乎不需
要；
16. 您在工作时是否经常出现多个上级人员向您下达命令的情况？【】
1)凡事都如此；2)经常；3)有时；4)不太多；5)几乎没有 17. 您所在部门人员数量是否足够？【】
1)完全够；2)基本够；3)一般；4)不太够；5)很不够
18. 您觉得其它职能部门与您合作是否协调？【】
1)配合很默契；2)比较协调；3)还可以；4)有些小问题；5)经常有纠纷
三、 公司管理运作
19. 您认为公司整体管理的主要问题是：（至多选三项）【】
1)人治大于法治；2)计划管理未能落到实处；3)授权不够充分； 4)对分公司管控尚未成熟；5)人才储备不足；6）内部沟通不畅； 7)部门间相互扯皮现象严重；8)多头管理；9)越级管理；10）部门协调难度大；
11）其它________；
20. 公司计划管理目前存在的主要问题是：（至多选三项）【】
1）计划制定不科学；2）计划预见性不强；3）计划没有权威性；
4）计划执行缺少实时的评估；5）计划过程控制性不强；6）各项计划的衔接性不够；
7）其它________；
21. 您认为卓越集团管理人员是否能够很好的带头遵守卓越集团的管理制
度？【】
1)很好；2)较好；3)一般；4)较差；5)很差 22. 您觉得公司当前的规章制度的执行：【】
1) 执行得非常顺畅，促进了公司运营效率的提高； 2) 执行过程中缺乏人性化；
3) 执行过程变味偏离了制度的初衷； 4) 很少得到认真的执行；
23. 您是否认为您目前的工作流程顺畅且很有效率【】
1）非常赞成；2）赞成；3）一般；4）不赞成；5）极不赞成 24. 您认为目前的流程管理存在最大的问题是：【】
1）流程管理意识不强；2）流程制定不科学；3）流程管理缺少权威性； 4）相关培训不充分；5）流程管理执行不到位；6）跨部门流程职责划分不清晰；
7）其它
25. 在以后的工作中，公司需对以下哪些方面进行最大限度的改进（请在下
列项目中选出您认为最迫切的3个方面）。【】
1) 公司高级管理层：整体效率、管理理念和领导艺术。
2) 职能领域/部门管理层：中间管理层的管理方法和整体效率。 3) 普通员工：工作理念、工作态度、责任心和上进心。
4) 合作关系：公司员工之间的关系，员工和部门之间的合作程度。 5) 工作表现：公司对员工工作有明确要求和期待，对其工作表现和评
估公正。
6) 个人事业发展：培训及员工职业的发展。
7) 激励：公司对员工工作所给予的发展与收入上的肯定程度。
26. 您如何评价卓越集团目前的管理状况，如果满分为100分，请问您打多
少分？
管理评价：分
四、 卓越集团财务管理
27. 您认为当前的财务制度是否完善？【】
1)很完善；2)较完善；3)一般；4)较差；5)很差；6）不清楚 如果较差，您觉得存在的主要问题是： 28. 您认为当前的资金管理体系是否合理？【】
1)很合理；2)较合理；3)一般；4)较差；5)很差；6）不清楚 如果较差，您觉得存在的主要问题是： 29. 您认为当前的预算管理体系是否完善？【】
1)很完善；2)较完善；3)一般；4)较差；5)很差；6）不清楚 如果较差，您觉得存在的主要问题是：
30. 您认为当前的项目成本控制体系是否完善？【】
1)很完善；2)较完善；3)一般；4)较差；5)很差；6）不清楚 如果较差，您觉得存在的主要问题是： 31. 您认为财务报销流程合理吗？【】
1)很合理；2）较合理；3）一般；4）较差；5）很差；6）不清楚
五、 房地产运营管理
32. 您认为投资决策管理环节的主要问题是：（至多选三项）【】
1)缺乏高水平人才；2)缺乏科学的方法；3)各部门分工不清；4)各部门协作不力；
5)随意决策造成仓促策划；6)市场分析不足；7)成本分析粗放；8)开发建设计划粗放；
9)缺少资金准备计划；10)创新不够；11）其他__________________________________
33. 您认为建筑设计管理环节的主要问题是：（至多选三项）【】 1)对建筑设计的监督评审力度不够；2)人员配置不足；3)各部门协调不力；4)时间偏紧；5)设计院水平偏低；6)设计不合理问题较多；7)设计内容不全面；8)设计变更频繁；
9)限额控制不严； 10)其它_________________________________ 34. 您认为施工管理环节的主要问题是：（至多选三项）【】
1)监督检查力度不够；2)员工责任心不强；3)资金得不到保证；4)建筑施工企业素质不高；5)进度控制不力；6）成本控制不严；7）设计和工程变更管理制度执行不严；
8）信息传递不畅；9）监理没有起到作用；10）其它____________________________________
35. 您认为项目预算环节的主要问题是：（至多选三项）【】
1)项目估算粗放；2)相关部门配合不力；3)缺乏有效的市场数据更新；4)缺乏动态成本核算；5)现场检验不足；6)没有有效的目标成本管理体系；7)预算偏差较大；8)偏差原因分析不够；9)不能及时地进行结算；10）其它_________________________________________
36. 您认为采购环节中的主要问题是：（至多选三项）【】
1）采购及时性差；2）采购管理缺乏计划性；3）采购管理部门对市场信息不了解；
4）采购成本高；5）采购流程繁琐；6）采购各环节职责定位不清；7）招投标制度不完善；8）招投标制度执行不力；9）其它_________ 37. 您认为销售管理环节的主要问题是：（至多选三项）【】
1)缺乏完整的全程营销策划； 2)销售政策调整灵活性低； 3)市场推广力度不足；4)销售人员积极性未得到充分调动；5)销售理念落后于竞争对手；
6）企业形象和品牌问题；7）其它_________________________________
六、 卓越集团的企业文化
38. 当您的工作出现失误时，一般您的上级如何对待您？【】
1)严厉批评；2)委婉提出意见；3)嘴上不说，但心里极为不满； 4)无声无息，以后不再委派您工作；5)指出失误，并帮您纠正 39. 您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法：【】
1)总是；2)经常；3)有时；4)极少；5)几乎没有。
40. 您得到直接上级工作方面的指导：【】
1)非常少；2)较少；3)一般；4)较多；5)很多。
41. 您如何评价卓越集团当前内部的人际关系？（至多选三项）【】 1)竞争的； 2)合作的；3)冷漠的；4)互助的；5)平等的；6)积极的； 7)复杂的；
8)缺乏人情味的；9)层级森严的；10)钩心斗角的；11)相互关心的；12)裙带关系严重的；13)推卸责任的14）其他（请填写）。
42. 您认为卓越集团应该倡导的价值观是什么？（至多选三项）【】 1)业绩导向；2)追求创新；3)以人为本；4)团队精神；5)强调个人；
6)客户导向；7)股东导向；8)领导满意；9)服务文化；10)强调奉献； 11)勇于承担责任12）其他（请填写）。
43. 您认为卓越集团当前的企业文化的不足之处是：
。
七、 卓越集团的人力资源管理
44. 您认为公司对个人在公司的职业发展是否重视？【】
1)非常重视；2)重视；3)一般；4)不重视；5)说不清
45. 您认为您个人在卓越集团的发展前景如何？【】
1)非常有前途；2)比较有前途；3)一般；4)前途黯淡；5)没前途；
46. 您认为公司目前的人力资源管理存在最大的问题是:【】
1)人才储备不足；2）人力资源规划系统性、计划性不够；3）缺少综合系统的培训；
4）考核未能落到实处；5）薪酬激励机制尚未建立；6）其它
47. 您认为以公司现在的制度和政策能够留住优秀人才吗？【】
1) 能够留住；2)一般；3)不能留住；4)说不清 48. 您认为公司目前业绩考核的状况：【】
1） 很合理，能反映员工实际工作情况； 2） 考核制度比较完善，但执行比较僵化； 3） 考核体系有问题，不能反映员工工作情况； 4） 很不合理，完全不能反映员工工作情况； 49. 您是否对您的收入感到满意？【】
1）非常满意；2)比较满意；3)一般；4)不太满意；5)很不满意 50. 您认为公司员工之间收入的差距是否公平？【】
1)非常公平；2)比较公平；3)一般；4)不太公平；5)很不公平 51. 您认为卓越集团薪酬激励机制中最严重的问题是：【】
1）薪酬整体偏低；2)薪酬与绩效关联度低；3)薪酬结构不合理； 4)薪酬调整随意；5)薪酬的差距不合理；
八、 综合判断
52. 您认为卓越集团的发展前景如何？【】
1)非常有前途；2)比较有前途；3)一般；4)前途黯淡
53. 您认为卓越集团当前在房地产开发上最大的优势是什么？（至多选三项）
【】
1)品牌优势2)拿地优势3)价格优势4)设计优势5)工程管理优势6)质量优势
7)营销优势8)资金优势9)人才优势10)成本控制优势11)物业管理优势 12)客户服务13)政府资源优势14）其他。 54. 您认为卓越集团未来在房地产开发上应着力塑造的行业优势（至多选三
项）【】
1)品牌优势2)拿地优势3)价格优势4)设计优势5)工程管理优势6)质量优势
7)营销优势8)资金优势9)人才优势10)成本控制优势11)物业管理优势 12)客户服务13)政府资源优势14）其他。 55. 您认为卓越集团当前在房地产开发上最大的劣势是什么？（至多选三项）
【】
1)投资规划能力；2)土地获取能力；3)融资能力；4)项目策划能力；5)建筑设计能力；
6)项目质量管理能力；7)销售能力；8)物业管理能力；9)成本控制能力；10)政府沟通能力；11)其他。 56. 您认为卓越集团未来在房地产开发上迫切需要提升的能力是（至多选三
项）【】
1)投资规划能力；2)土地获取能力；3)融资能力；4)项目策划能力；5)建筑设计能力；
6)项目质量管理能力；7)销售能力；8)物业管理能力；9)成本控制能力；10)政府沟通能力； 11)其他。 57. 您认为卓越集团未来在房地产开发上面临最大的机遇是什么？（至多选
三项）【】
1)房地产业的高速增长；2)房地产业的广阔市场；3)地区经济的高速增长； 4)行业调整政策出台，房地产行业洗牌；5)客户对住房品质要求越来越高； 6)区域房地产企业水平不齐；7)政府对卓越集团的扶持； 8)其他（请填写）。 58. 您认为卓越集团未来在房地产开发上面临最大的威胁是什么？（至多选
三项）【】
1)房地产行业未来竞争加剧；2)国家金融政策紧缩；3)建筑材料价格的波动；
4)其他大型房地产企业进入同类市场5)区域房地产市场的特殊性对卓越集团的挑战；
6)当地竞争对手的竞争力不断增强；7)房地产行业政策调整；8)客户需求越来越挑剔；
9)政府关系不稳定；10)其他（请填写）。
九、 个人信息
59. 您所在的子公司或者部门【】
1）卓越集团（含深圳卓越）2）外地房地产子公司3）其它业务子公司 60. 您的工作职位属于【】
1） 卓越集团高层（总裁、副总、总助级别） 2） 卓越集团中层（各部门总经理、副总经理级别、子公司总经理、副总经理级别） 3） 经理、主管和专业工程师 4） 一般员工 61. 您在卓越集团的工作时间【】
1）1年以下；2）1年～3年；3）3年～5年；4）5年以上。 62. 您的学历【】
1）大专及以下；2）本科；3）硕士；4）博士及以上
十、 其他
63. 您对卓越集团未来的发展还有什么建议？您对此次管理咨询有何建议？ 。
新华信正略钧策项目组全体成员
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