2014年未来物流发展方向每日一讲(5月13日)

2014年未来物流发展方向每日一讲（5月13日） 每日一讲：

(单项选择题)

1、理解客户需求与期望的方式主要有(ABCD)。

A、客户陈述

B、主动了解

C、不满与抱怨

D、共同探索

2、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成，属于物流系统的基本功能要素有(ACD)

A、运输

B、保险

C、保管

D、信息处理

3、企业生产物流的主要功能要素是：(C)

A、运输

B、仓储

C、搬运

D、包装

4、可以回收再利用的资源有(BCD)

A、含有放射性物质的工业废物

B、纸箱

C、金属

D、酒瓶

5、货架、托盘、集装箱与(1)goods shelf(货架) (2)pallet(托盘)(3)Container(集装箱)的对应关系是(A)

A、123

B、321

C、231

D、132

6、供应链不仅是一条连接供应商到用户的(ABC)，而且也是一条增值链。

A、物料链

B、信息链

C、资金链

D、以上都不是

7、与“条码”相关的英语术语有(AD)。

A、bar code(条码)

B、sales package(销售包装)

C、cycle stock(经常库存)

D、bar code symbol(条码符号)

8、(C)不包括在客户服务的三个层次内。

A、动态的

B、表现的衡量

C、信贷支持

D、客户服务的哲学

9、物流系统的增值服务功能包括(ABCD)

A、延伸服务

B、快速服务

C、便利性服务

D、低成本服务

10、(C)是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。

A、商品交换

B、资金流动

C、信息交流

D、人际关系

11、用(ABCD) 的指标来衡量客户服务的表现。

A、定单及时率

B、定单完整率

C、账单准确率

D、定单完成的准确率

12、物流的增值作用具体表现为增加了产品的(ACD)

A、空间效用

B、生产效用 来源：考试大

C、批量效用

D、风险效用