■团队成员过于异口同声，值得引起注意，因为这可能会导致决策失当。如果团队成员个个不谋而合，谁也不提其它方案，不同观点很快被否决，你就没法洞察某些关键信息。当经理参加团队工作，或团队里有个傲慢专横、人人敬畏的专家，或者一部分团队成员不让讨论他们最懂行的领域时，这种情况就可能会发生。
■避免维持现状的陷阱：经理人趋向于寻找变化最小的决策以维持现状。你准备做决策的时候，首先认清你的目标，然后比较是改变还是维持现状更有利于实现目标。看看每一个可能的改变，一次看一个，这样，你就不会因为压力过大而只想保持现状不变。
■企业要想使每位员工都雄心勃勃，它的领导者就一定要能够清晰地规划出强有力的目标，并且同员工们分享。领导者通过分享他们的梦想，鼓励团队成员也去规划梦想，并齐心致力于将梦想转化为现实。
■越来越多的证据表明，裁员不仅给被裁掉的员工带来冲击，而且会对留下来的人员带来严重的影响。有可能造成\"裁员幸存者症\"，症状包括危机感、不公平感、抑郁和工作量增大带来的压力、对变革的恐惧、忠诚度的丧失、冒风险的能力下降、激励水平下降、满足于工作的最低标准和害怕被隔绝、对上层管理者的信心丧失等等。
■在企业内，会议是交际和培养影响力的重要场所，大量同事根据你会上的表现来判断你的个性。因此，要表现得友好、明快、乐于倾听，也应留神将来可能合作的同事；对于重要会议，提前到场是明智之举；适当的话，乘机同上司或其它部门的负责人搭搭话，让他们感到你值得一识。总之，一定要按自己的想法来展现自己。
■摆脱原来决策框架：无论是你自己或是别人创造了状况的最初框架，都千万不要自动地接受它。尝试着使用几个不同的方式，重新设定问题或机会的框架，从不同方面考察这
个问题或者机会，预见不同的结果。在整个决策过程中，尝试问问自己：如果框架改变了，你的思路会有何变化？
■生气的时侯，人们常常会问自己“为什么？”。譬如，这人为什么不体谅我的处境？他为什么总是出错？正是这些问题使他们怒火难消。其实，置身于不利的环境中，应问些使自己从中受益的问题。例如，我从中汲取了什么教训？是否存在误解？有何化解问题的良策？今后如何避免这种问题？
■合并工作任务：将目前分散的任务放在一起，重新形成新的、规模更大的工作单位。这可以让员工做丰富多彩的工作，发挥更多的才能，从而形成一项明确的、有意义的完整工作。这也可以提高员工的“主人翁意识”，员工更有可能将工作看得有意义和重要。
■避免维持现状的陷阱：经理人趋向于寻找变化最小的决策以维持现状。你准备做决策的时候，首先认清你的目标，然后比较是改变还是维持现状更有利于实现目标。看看每一个可能的改变，一次看一个，这样，你就不会因为压力过大而只想保持现状不变。
■在寻找证据支持你的决定的时候，要避免只寻找那些支持你的证据，而避免那些对你不利的信息。你要清楚这是为了帮助自己做出明智的选择，而不只是说服别人。要注意：按照相同的严格标准考察所有的信息，避免不加思考就接受支持性证据的倾向。也可以让一些你尊敬的人扮演不断提出反对意见的角色，或者自己提出反面意见，挑战现有观点。
■当对付“这非我份内事”的思维方式时，应该解释清楚在企业组织中，职责范围仅仅是对员工的最低工作要求。如果员工真的有事业心，他（她）就应该明白，成功者并不局限于做职责范围内的事，而是时刻在想方设法增加自己的知识并为企业做更多贡献。
■记住自己的职责：一个了不起的领导并非能想出绝妙办法的人，而是能激励下属想出绝妙办法并帮助他们实施的人，要让员工知道要做什么，然后放手让他们去做。
■接纳不同的工作方式：领导要能接纳部属和自己不同的做事方式。虽然员工做事方法有所不同，但结果的好坏却往往是见仁见智的，领导不仅该试着接受，更要学会用心欣赏。
■扮好领导角色：领导人的任务，首先是提出创新思考，并将原本概念模糊的新策略具体化，在内部沟通、形成共识，然后明确宣示行动。企业领导人的任务除了要负起公司营运的成败，更要牺牲自己、照顾伙伴，以促进企业的发展成长。
■分析取得成绩的原因：如果某人工作出色，不要一阵表扬了事，而要请他（她）来分析取得成绩的原因。这样，他（她）不会把自己的成功仅仅归于运气，而认识到自己才是创造成绩的真正致因，你就更有机会看到员工取得更大的成绩。
■了解员工工作目的：如果询问员工他们自己希望负责哪方面的工作，有时可以从中了解他们的抱负。任何企业组织内的最佳员工总是希望向自己的职责范围外发展，对于这种态度，应尽可能予以支持。
■当你从一个普通的团队成员被提拔为该团队的领导时，如何成功领导所在的团队？专家建议：弱化他们对你权力的感受，同他们交流时多使用“让我们一起工作”、“让我同你一起工作”；尽可能给他们授权，不要担心这样会使他们认为你软弱，当你能够使他们都坚定地支持你，那么你实际上已经获得了你所需要的权力。
■调高目标：许多人惊奇地发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清，使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想
象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立一个既宏伟又具体的远大目标。
■ 树立远景：这是迈向成功的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖。你可以根据情况按自己的想法做些改变，但不能一刻没有远景。
■建立良好工作环境9步骤：允许自由发言和讨论；提供即时和完整的反馈和信息；以诚实建立信任；帮助员工制订工作计划和任务；“邀请”全体员工真正参与讨论；不知道的事情就说不知道，甚至可以去问；建立一个能够包容各种特点员工的团队；积极征求员工建议；保证信息传递畅通无阻。
■“边界管理”是一种就一系列约束或边界进行商议并达成一致的管理方法，团队成员可以藉此确定权力的约束或边界，并在边界内自由使用权力。这些边界应该根据每个成员各自拥有的经验和专业知识不同而有所不同。
■伟大的领导者能够找出各种方式实现他们的梦想，发挥他们的潜能，超越自己先前的局限。他们也为同事们提供信息、权力和资源，放手让这些同事代表顾客的利益做决策。
■会议录音带能帮助了解自己，发现自己在主持会议时的毛病。你可能会很惊讶地发现，你的某些言辞会让与会者感到窒息。比如，开始讨论一个话题时候，你会马上插话，“对这个问题我是这样看的。你们有什么不同的想法吗？”而这样一来，员工参加会议的热情就会大打折扣。
■当我们对工作不再兴致勃勃时，就会产生职业倦怠。职业倦怠是由日常工作中的挫折、
焦虑、沮丧日积月累而成，想要赶走倦怠，变得兴致勃勃，就要了解激励与工作表现互为因果。如果一开始能强迫自己努力工作，而达成一些初期的成功目标后，就会发现工作愈做愈有兴致。
■任何管理层，都存在如下四类领导因素——方向性：决定企业发展方向和方式的特质和行动；人际关系：决定领导与跟从者之间管理方式的质量；个人：对自我的认识和管理；实施：实际执行企业的任务。精干的领导通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力。请注意，随着你管理职位的升迁，每类领导技能的重要性会产生微妙变化。
■注意力分散未必是有效学习的劲敌，一旦出现分心，就要自问：我能否让手头的工作富有吸引力？承认问题的存在，你就迈出了解决问题的第一步。不要藉此逃避学习，而应改变学习的方式：放松一下自己,让自己对工作环境有更多的认识；多角度看待自己努力掌握的东西，这样你就会更快地解决问题。
■在员工和多数经理人的心里，没有什么比工资薪酬更受到重视，所以，在这点上一定要公平。那些把薪酬当儿戏的经理人，比如不遵守每一条书面或口头协议，将很有可能失去别人对他们的尊敬。更糟的是，别人会觉得他们不诚实、缺乏诚信。一旦形成这种看法，员工就会依样画葫芦，牺牲企业的利益来照顾自己。
■对员工发出指令时，请务必遵守以下两条基本规则：1、抱着积极的态度。我们的大脑只接受正面信息，所以指导员工时要告诉他们你要他们做什么，而不是不要他们做什么；2、尽可能做到具体。如果只告诉他们“下星期”，你就得做好下星期的最后一天完成的思想准备，否则，就具体指明哪一天完成。
■团队寻求“中间”方式不一定是折中或妥协，而是找出第三种选择。通过寻求互相理
解和谅解，团队成员表达出各自的要求，然后一起集思广益创造第三种选择，以满足每个人的需要。这种做法不是一种交易，是一种转化：每个成员都得其所想，并在此过程中，建立起他们的关系来。
■提供建设性的批评意见时，经理人应避免使用“但是”一词。采用“你做得不错，但是……”这种表达方式往往让对方感到泄气，倒不如说“你做得不错，如果……就更完美了。”
■艰难时期如何鼓舞士气？有以下措施：1、对员工明说公司境况；2、理解员工对自身价值得到承认的期望，逆境下尤为如此；3、把意义不大的事从员工日常职责中去掉。人手短缺造成员工责任增多时，这点尤其重要；4、让员工参与制定计划，找出当前问题所在。即使有些建议不切实际，但出主意的过程会令他们一吐为快。
■在企业内，会议是交际和培养影响力的重要场所，大量同事根据你会上的表现来判断你的个性。因此，要表现得友好、明快、乐于倾听，也应留神将来可能合作的同事。适当的话，乘机同上司或其它部门的负责人搭搭话，让他们感到你值得一识。一定要按自己的想法来展现自己，对于重要会议，提前到场是明智之举。
■尽管你在社交场合谈吐不凡，但如果犯了穿西装的大忌，便会暗然失色。因此，穿西装一定要谨记以下禁忌：1、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；2、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；3、忌领带颜色刺目；4.忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；5、忌西服上衣袖子过长，上衣袖子应比衬衫袖短1厘米。
■如何经常给每个员工积极的反馈？(1)规划你给予反馈的时机：情绪激动的时候，沉默是金；心态平和时，给与反馈；(2)对事不对人，不要对人妄下断言；(3)内容宜具体，避免空泛；(4)了解对方的观点：要保证先了解情况，再提供建议；(5)鼓励员工献计献策：要
想让人们有所提高，须先让他们出谋划策。
■作为企业的领导，保持一个声音固然重要，要说出自己的心里话，可能会挑战企业的现有秩序。但是，发出自己的声音并不意味着你蓄意伤害或挑衅。应学会采用融合柔和的表达方式，诱导人们做出反应和反馈，并确保那些想法是你自己的。有效的领导敢于讲出自己的看法，并把它变成企业组织中每个人的想法。
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