农发行创建学习性银行材料

银行作为企业，进入21世纪的首要任务，一方面要把银行办成现代企业的银行，另一方面要把银行办成学习型组织的银行。学习型银行的学习，既不同于社会学校的学习，也不同于传统企业的学习，全面建设学习型银行，是银行培训和学习的一次深刻。 多年来房县支行首先建立、完善了三项制度，将创建活动纳入制度化轨道。一是建立了学习激励和监督制度。制定了《房县支行员工学习考核奖励办法》，建立了员工学习档案，把员工的学习情况作为年度考核的重要内容之一，如果员工的学习考核达不到80分，年度考核不能评“优”，不能参与先进工作者的评比。对于学习考核达到90分以上者，给予一定的物质奖励，并在奖励晋升、评比中予以优先考虑。二是建立了学习时间保障制度。规定了员工集中学习时间，每周二或者周四19:00至21：00学习两个小时，每月的第一个星期三作为全员集中学习时间，除出差以及参加上级行安排事项者外，其余任何人不得以任何理由缺课。三是完善了培训工作制度。在员工中树立了培训是最大福利的理念，认真学习贯彻总行的《培训制度》，在每年年初均制定年度培训实施细则，明确由分管副行长作为培训负责人，逐年加大了员工教育资金的投入；他们还在培训中引入了现代化的培训手段，对培训实行项目管理，加强了培训需求的研究，规范了培训工作流程，精心设计培训内容，扩大了培训组织面。

与此同时，他们树立先进理念，实施全员参与，开展团队学习，全方位强化创建活动。该行认真借鉴“五项”方法中的超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考等内容，紧密结合自身实际，积极做好创建工作。一是培育先进的学习理念。他们利用一个月的时间，组织全行员工认真学习“学习型银行”理论，不断转变学习态度，支行为每位员工发放了理论学习书籍，举办了培训讲座，在全行员工中牢固树立起“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”和“团队学习”的理念。二是引导员工自主学习。要求每一位员工在年初都要制定具体的学习计划，结合自身职业生涯规划，列出一年内的读书目录，对自己未来的知识结构、能力提升和发展方向作出规划，作为自觉学习和行动的指南。同时，认真开展岗位读书活动，该行根据工作需要，每一个季度向员工推荐一本书，每一个月推荐一篇好文章，并组织形式多样的活动，交流学习成果，提高学习效果。他们还开展岗位练兵活动，全面实施达标上岗，并鼓励员工利用业余时间参加学历教育和各种资格证书考试，目前，该行40岁以下员工达到大专以上学历的占100%，比创建前提高了8个百分点；有70%的员工具有了外语、计算机等级证书，比创建前提高了15个百分点，大大改善了队伍知识结构，提高了员工的学历水平和业务技能。三是大力开展团队学习。在支行内部大力营造团队学习的氛围，以支行领导班子、各部室、各营业网点、各柜组为单位组建了学习团队，制定了详尽的团队学习计划。四是切实加强民主管理。为了把职工的知情权、参与权和监督权落到实处，时间再紧，任务再重，业务再繁忙，支行党支部领导也总是注意听取广大员工的

合理化建议，每年都召开职工代表大会，对涉及较大财务开支、绩效考核、业务决策等重大内容的决策，均通过行务会和全体职工大会集体充分讨论，由于严格执行了民主集中制原则，该行一直保持着政通人和的良好局面，2007年11月，该行被省分行授予“五星级职工之家”。 正是由于房县支行以文明创建活动为载体，自觉地营造以人为本的学习文化、管理文化，凝聚了人气，提高了素质。目前在全行具有大专以上学历和获得国家计算机等级资格证书的占分别占100％和90%；有38多人次在参加市级以上业务技能竞赛中获奖。

房县支行员工通过自主的学习，结合自己的实际情况，积极学习专业科学知识，不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高，而且更重要的是学到生存发展之道，是对自身人力资本的投资。

二、丰富创建载体，增强企业活力

在推进文明建设活动中，房县支行党支部一班人深刻地感受到：创新文明建设载体，开展丰富多彩的实践活动，是推动文明建设保持蓬勃向上的旺盛势头、促进中心工作开展的源泉。

一是开展活动锻炼人。他们利用业余时间组织的打乒乓球、跳绳、晨练和跳舞健身活动受到职工的亲眯，逢重大节假日开展演讲、书画、摄影等寓教于乐的科普文体活动，在省市比赛中荣获二、三等奖；在巩固总行级“青年文明号”、“模范职工之家”、湖北省“文明单位”等活动的同时，该行正在积极开展争创总行级“文明单位”和国家级“巾帼文明岗”„„。二是严格制度约束人。和谐的团队配以精细的管理，制度文化促进企业“灵魂”的形成。为保障文明建设的长效实施，他们成立了领导小组，制定了远景发展规划及分步实施方案，明确职责，落实任务，做到与业务工作同部署、同检查、同考核，从机制上保证文明建设工作落到实处。为全面完成经营绩效指标，他们制定了《岗位目标责任考核办法》，定期坚持考核兑现；为开展中间业务，他们印发了《代理保险业务考核细则》；为节约费用开支，我们出台了《车辆管理办法》„„一系列制度办法的实施，既有效促进了中心工作的开展，又使该行保持了建行以来“四无”的良好记录。三是落实机制激励人。为激励员工发掘自身潜力，在岗位上建功立业，该行因地制宜设立了“组织存款奖”、“宣传调研奖”和“竞赛奖”等9个奖项，这些奖项的实施，激起了员工为支行发展出谋划策、创新营销业务的热潮，2007年就用于奖励职工的金额达0.68万元。四是文明服务感召人。他们把树立优质服务视为“生存的基础、竞争的手段、发展的根本”，在服务客户时做到仪表规范、着装整洁、言谈得体、举止大方，积极为客户着想，真心实意为客户排忧解难，受到了上级领导和社会各界的一致赞誉。2007年4月，农发行总行副、副行长孟献斌同志在房县调研后对该行作出了“工作业绩好、作风形象好、经营环境好”的高度评价。 三、塑造崭新形象 构建和谐环境

企业形象优劣是衡量一个单位文明建设内涵和品味的直接体现。近年来，房县支行立足实际，以总行“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的核心理念为指针，本着“规范、节俭”的原则，着力进行视觉形象建设、外部环境建设和现代品牌银行形象建设，促进文明建设由表及里，由物质形态向精神形态拓展，为支行业务飞速发展插上了有力的翅膀。

一是精心塑造崭新形象。经过精心筹划和规范设计后，房县支行从里到外，从形式到内容，一切都发生了焕然一新的变化：远看办公大楼，由“中国农业发展银行，建设新农村的银行”巨幅宣传语，展示了农发行的大气和追求；进入营业大厅，精心为客户设置办理业务的柜台高脚椅、饮水机，统一规范的农发行业务简介、意见簿摆放整齐„„体现了农发行对前来办理业务顾客的重视和尊重；步入支行院内，由盆景、鲜花、草坪和各类室外健身器材组成的景观，无不体现着人本关怀；走进办公楼内，由书法名家书写的“一分钟的行动，胜过一小时的空想”，“以诚信态度做人，以专业操守做事”等一块块孕含农发行职业文化的理念牌分步在走廊、办公室、会议室，让人耳目一新；楼层指示牌、部室标志牌、岗位监督牌、业务流程牌„„让来访的客户感受到整洁和方便。二是着力优化经营环境。他们一方面通过多种方式，主动向县领导汇报农发行信贷、业务开展情况和工作建议，以争取党政领导对农发行工作的理解与支持。2007年该行撰写的《关于对存款资金有效回流农村办理同业存款的报告》文件，以详实的数据、合理的建议引起了县主要领导对房县存款资金外流现象的高度重视，该行抓住县工作组对全县各金融机构存款进行调研的这一有利时机，通过密切沟通，主动营销，一举组织同业存款2000万元，在全市率先签下组织同业存款第一单。2008年以来，该行再接再厉，目前吸纳的同业存款已达7000万元；另一方面，他们采取定期召开“业务推介会”、“银企座谈会”，向各有关企业和职能部门介绍业务、征求工作意见、提出工作思路。通过开展这些活动，不仅丰富了文明建设内容，还改善多方关系，为更好的履行好现阶段的职能创造了宽松环境。三是大力宣传品牌形象。他们紧紧抓住宣传这个工具，两年来，组织全行干部职工在市级以上（含市级）新闻媒体发表农发行竭诚服务“三农”的各类宣传调研文章425篇次，强化了以打造精品银行为特色的农发行环境文化，增强了农发行在社会各界的影响力。在2007月房县组织的“万人评行风”活动中，房县支行以优异的成绩综合排名位居全县前茅，名列金融系统榜首。 四、树立自我超越思想，追求自我实现

通过创建学习型银行，房县支行通过树立自我否定、自我超越的思想，这是学习型银行的精神基础。自我超越是一种忘我的学习过程。现在的年轻职工绝大部分是大专以上文化程度，部分职工存在着不思进取的想法。房县支行深刻认识到当今世界是知识经济时代，知识的更新日新月异，这要求我们不断学习，否定过去，超越自我，不断更新自己所学知识，不断提升自己的能力。

我们每一个人在内心深处都有最想实现的愿望，体现自身的价值，唯有不断的学习，提升自己的能力才能实现自己的愿望。凡是具有高度自我超越意识的人，他们以个人追求不断学习为起点，以开创性的学习，不断完善自己，坚持与时俱进，朝着自己远大的目标前进，自己的愿望是一定能实现的。

五、突出有效发展，深化创建内涵

学习型银行的成效，最终要接受业务有效发展成果的检验。没有好的业绩支撑，创建活动就是空中楼阁。

因地制宜，积极开展项目营销是该行拓展业务的“重头戏”。他们不仅注重通过登门拜访、起草文件、召开项目推介会等方式向县委、有关职能部门和企业宣传农发行业务范围、贷款条件。还对全县产业化龙头企业、农业小企业和农业基础设施、农业综合开发等项目展开了“地毯式”摸底调查，在此基础上完善了38家企业和26个农业基础项目资料库，

确立了贷款支持对象，迅速打开了业务营销的新局面。积极稳健，推动企业做大做强是该行拓展业务的“法宝”。为了在新业务发展中取得突破，该行党支部一班人身先士卒，带头重点攻关黄金、优质客户。房县恒达纺织有限责任公司起初是一家规模较小的纺纱加工企业，该行领导在偶然得到这家企业想扩大再生产而暂缺资金的消息后，迅速组织信贷人员进行实地调查。在了解到该企业信用关系好、产品市场潜力大、有可靠风险抵押的情况下，他们先后累计发放2500万元贷款，支持企业由最初的年产1.5万锭棉纱的规模发展到现在5万锭的规模。如今这家企业年实现销售收入4438万元，年实现利润502万元，上交利税220万元，成为房县六大支柱产业中纺织行业经营规模最大、效益最好的产业化“明星企业”，并被十堰市列为“双亿工程”项目予以支持。在农发行的大力支持下，房县纺织有限责任公司、房县古月香粮油购销公司、房县“双野”农业生态旅游开发有限公司和房县标准化种猪养猪场等一批颇具市场影响力的产业化龙头企业和农业中小企业已成为县域经济发展的“主力军”。履行职能，在服务中求发展是该行支持新农村建设的一个缩影。他们按照积极审慎的原则，充分发挥县级支行贷款前台的作用，围绕全县新农村建设发展规划，在“精挑细选”基础上，运用低风险财政垫付性贷款的方式，向由国家财政拨款的房县生产基地通路农田改造工程项目投放贷款3000万元。此举不仅加快了贫困山区农业基础设施建设，还提升了农发行支持新农村建设的新形象，实现了社会效益和银行效益的双丰收。农发行有目共睹的工作业绩得到了社会各届的高度评价。2007年该行被房县县委、推荐为市级“文明单位”和“服务全民创业先进单位”；2008年在全县经济工作会议上，该行作了支持县域经济发展的典型发言。

“桐荫风必至，花香蝶自来”。在全行上下精诚团结、共同努力下，房县支行新业务发展出现了快速增长的态势。两年间，净投放新业务贷款7200万元，发放粮油贷款826万元；人均实现利润29.6万元，创建行以来历史最好水平。各项业务指标连续多年在全市系统内保持领先地位，有的单项业务指标甚至名列全省同行业前茅。支持的新业务客户实现利润879万元，银行贷款本息按期偿还，企业生产呈蒸蒸日上的局面，实现了放心、企业满意、农民受益、银行增效的共赢效果。