网桥产品故障汇总

网桥产品故障汇总：

广西办：

1． 接地问题，雷击。

设备和电源都应该做接地，做完后要求测量，提供防雷接地作业指导，基战端安装尽量靠下，防雷措施：良好接地与避雷针保护

2． 24－48v电源是否可以集合在一起。

目前还不可以，该问题在前期可先勘测和发货时解决。

3． 带电插拔会烧毁，建议要求带保险

设备供电系统带有自恢复型保险器件，但如果插拔点过程中的大电流会导致该器件击穿，该问题我会通知我们的RD分析解决。

4． 网桥会自行烧毁

检查是否有过流问题，是在220v出现还是在24、48v出现过！

5． IS无法恢复

新版本的FW屏蔽了硬件Default的功能，请使用GETIP工具来查找。

6． 营业厅电脑不能进WEB，但调试用的笔记本是可以的。

请检查是否可以PING通，电脑IP地址设置要与网桥同网段，ARP清一下，清一下营业厅电脑IE的cookies和删除IE文件。

7． 正常工作下不定期出现断续，有时几分钟有时一天才可以恢复。

8． 网桥的老化，即使用过程中发现新产品使用3个月如果没有问题，那么以后出问题的概率就很低，如果几周就出问题，那么以后出问题的就很高。

广西办问题集中在5020D（ZA5000-I）的死机及Default，故障率高且频繁。

四川办：

1． 雷击！接地好仍然被雷击，有的网桥没有接地端

2． 丢包频繁，同一地区安装多台设备时丢包严重，更改信道会好一会儿。

3． 性能不稳定，Utility无法找到网桥，web可以，有的网桥没有配置页面。

4． 供电方式单一。建议将24、48v电源等多种供电整合一下，方便安装。

5． 设备型号不统一 2415/EB500/1500，设备类型多，有的地方没有接地端。

6． 网桥网络端口自适应性差。建议有自适应的

7． 220v交流电源模块有待改进；停电后在来电过程中电流过大，会烧电源模块。

8． 部分协转工作不稳定；台式网桥没有接地

9． 网桥可以ping通网桥单ping不通网关，有线端可以。

全新网桥300m时丢包严重。故障率多！

贵州办：

1． 网桥掉包

2． 网桥（XI－1500IH）掉包，搜索到，但丢包严重，有线也这样。

3． 少数XI-1500IH网桥安装后无法桥接，更换设备和附件仍然无法桥接，更换为ZX－2415H正常，更换下的1500IH在其他地方可以使用。

4． 无法与计费电脑连接，网桥会莫名奇妙的无法连接，测试笔记本可以连接，但营业厅的不能，营业厅无法ping通网关。更换网桥后可以，更换下的换做其他地方用是可以的。有时无网络连接。该问题为交叉线问题。

5． 电源问题，农村电网不稳定，有时电源烧坏网桥没有问题，有时电源冒烟没有坏但网桥坏，基站48v断电后再来电会导致网桥烧毁。

6． 协议转换器的死机，雷击后有时网桥与协转均烧毁。

江西办：

1．防雷接地，常招雷击。

湖南办：（ZA5000-MS/CPE、ZWL9200A－I）

1． 设备接地后有线PING不通。

2． 网桥的重启，网桥的自适应和协转的自适应会让网络吊死，必须重启网桥才可以恢复。

3． 电源适配器故障率高，农网电压不稳，导致电源常会烧。

4． 网桥自动恢复出厂值

5． 网桥里的网卡或者网线没有插好！必须重插，有时会显示10Mpbs或100Mbps

6． 网桥夹码生锈（禁锢件）。

7． 机柜使用电源后显的比较乱。建议其他办事处也做成19英寸机柜安装。

网桥单通时与网卡供电有关系。或将网桥网络口定成10/100Mbps非自适应。

安徽办：（ZA5000-I/D）

1． 接地问题，安徽做为将电源与设备均做接地。

2． 设备吊死，必须重启才可以解决。

3． 设备自动复位问题。只能更换设备才可以解决。

4． 设备工作一段时间后发现无线是通的，但是有线不通，无网络连接。

5． 设备的老化问题，06年前的问题都是非常好，06到07的问题比较多。怀疑为质量问题。

6． 营业厅电脑ping不通网关，安徽办事处是通过将移动公司做有网卡MAC绑定后解决。该问题为移动上层网络的安全设置。

云南办：（ZA5000-I、ZG5000-EB500、ZX2415P）

1． 接地问题。

2． 设备自动复位问题，升级FW后解决。

3． 电源设备器坏的比较少。

4． 设备安装在井道长时间后散热不好容易重启。

5． 室外AP防水需要做好。

6． 2415P开通时能到达300Kbps，但一段时间后就降到了100－150Kbps左右，更换AP后能有所提高，怀疑AP参数和器件指标有问题，网线也可能有老化。

7． 多AP信道划分以及干扰问题，且网卡Roaming切换时会掉线。希望有办法解决。

其他注意事项：

1．信道划分不要老用1 6 11，也可以用其他的，但是要保证差隔5个CH。