为了进一步提高医疗服务质量

为了进一步提高医疗服务质量，促进心血管外科二病区建设，在欢庆伟大祖国成立62周年的大喜日子里，我们邀请住院患者代表召开了座谈会。座谈会上患者代表与医护人员欢聚一堂，共叙医患深情，共话伟大祖国巨变。

患者代表畅所欲言，对医院医护人员的服务态度、服务质量、工作责任心、医疗技术以及敬业精神给予了高度评价。同时，患者代表本着实事求是的原则、对科室建设高度负责的精神，从医护质量、服务态度、医德医风、硬件设施等方面提出了很好的建设性意见。

科室负责人认真听取并详细记录了患者代表的发言，对不足之处核实情况、查明原因、督促整改，以进一步提高医疗和服务质量，推动科室的建设再上一个新的台阶。

护士们在练习除颤器 实际技能操作是每一个护士必须掌握的基本内容，包括观察、分析、解决问题的能力。熟练的技术操作可以缩短抢救时间，最大限度的减轻操作对患者可能造成的伤害，增加患者的满意度。

为了加强护士的专业技能训练，全面提高护士的技术操作水平和服务能力，促进护理队伍能力建设，二区护士在护士长的带领下进行专科技能操作培训，全面提高护士的实际操作能力。培训做到全区护士参与，每次培训都由专门负责此项的护士组织理论学习、讲解，再进行操作示范。每一次的示教，她们都一丝不苟，严肃认真，严格按标准反复练习，牺牲了许多休息时间。有的护士平时言语不多，在众人面前表演免不了有些紧张，护士长边做思想开导，边陪练，使其消除了紧张情绪，出色地完成了每次示教工作。在示教中，他们还将自己在实际工作中积累的经验传授交流，现场提问，现场解答，寓学寓教，增强了学习的浓厚氛围。示教结束后，护士长要求每一位护士按方案要求，自觉培训练习，很多护士自行放弃休息时间，在科室练习操作。在学习过程中，护士长、护士们用心聆听、

认真做好笔记。全科形成了“人人学技能，个个是能手”的技术练兵热潮。(罗丹)

爱，会让人生起无限的希望；爱，会让生活变得更加温馨；有爱便是家。

病区内的小患者各个年龄段的都有，有的几个月大，有的一两岁，再大点的六七岁。为了让孩子们能尽快消除入院后对陌生环境的恐惧心理与不适感，我们热情迎接每一个入院的小朋友。对于小朋友们提出的各种奇怪又好玩儿问题总是不厌其烦的耐心解答，工作之余逗逗他们，跟他们做做小游戏，时常抱抱他们，尽量满足他们的好奇心。这样以来，更进一步的拉近了我们与孩子们之间的距离，让孩子们面对我们时不再拘束，不再害怕，在病区里也找到了乐趣