一、 填空题(每空1分,共46分)
1、写出以下各类的周转天数:叶菜类__1__天;果实类__2__天;水果周转天数__2-3_天。
2、对顾客遗忘物品时,应 及时归还 或 做好值班记录 ;
3、参加会议、培训、大型集体活动时,应按照规定时间、人数参加,并做到手机 关机 或 调至静音 、保持卖场环境,不得出现迟到、 睡觉 、说话、 接打手机 、乱扔(纸屑、瓶子、口香糖等杂物)现象,必须遵守现场纪律;
4、地堆丰满,陈列两层以上,品种不多于 3 个,菜架陈列高峰期更要丰满,晚 前不露 底盘 ;
5、生鲜区排面不出现 腐烂 、 变质 商品;猪肉高峰期_2/3盘或满盘_陈列,__7:00_以后允许有空盘;_11:-3:30,5:30-7:00 _三分之一盘陈列. 6、集团公司董事长姓名是 李永衡 ,总经理姓名是 李超 ;
7、内脏10种包扣:猪肚、 猪心 、 猪肺 、猪蹄、 沙肝 、猪肝、 猪小肠 大肠等;
8、货架上所有商品要保持 一物一签 ,货签相符;
9、商品的陈列应便于顾客的拿取,商品顶端与层板留下 2指 的距离; 10、缺货商品有缺货签,不允许 乱拉排面 ; 11、 原材料 不允许出现过期、变质及标示不清现象。
12、在卖场与顾客相遇时,应主动 为顾客让路 ,上电梯时,应统一站在电梯 右 侧,为他人提供方便,与顾客目光接触时,应 主动打招呼 或微笑示意; 13、营运检查标准细则分为 环境 、 人员 、 商品 、 安全 四个部分; 14、上班期间不允许 拎包 进入卖场,不准在卖场及仓库内 吃 、放食品,就餐时间应按照统一规定执行;
15、员工必须统一着工装,保持清洁,不准穿 拖鞋 ,必须穿袜子,不准 工便装 混穿;
16、猪肉员工要求,不留 长指甲 ,染指甲。衣服纽扣要按要求扣好,不准 敞开外衣 ,卷起 衣袖 ,要戴好帽子; 17、陈列注重 季节性 ,根据销售变化及时调排面;
18、 撕拉袋 不能散落在保鲜柜内。保鲜柜内不允许放带有 纸盒 、塑料袋包装的商品;
19、普通水果要去掉 塑料袋 、包装纸陈列, 特殊精品 除外; 20、卖场不允许出现 过夜垃圾 ,垃圾桶内必须清理干净并倒扣;
21、称台人员要做到准确 打秤报称 (商品名称、金额),将商品递到顾客手中。
二、简答题 (共54分)
1、列举10种菌类商品、10种甘蓝类商品、10种热带水果、10种浆果类商品、
2、写出本课10月份蔬菜、水果、肉的销售额及毛利率。对生鲜蔬果、肉的经营及绩效有什么好的建议,请写出来。
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