智 库 观 察 诚信是企业生存和发展的命脉 常伟锋京ＷＯＲＫ－一北京码头副总干事 诚信自古以来就是中华民族的传 易保护主义思想将逐渐抬头，中美之 年内解决”，但阿里巴巴正在用全球 统价值典范之一，也是社会主义核心 间的贸易摩擦将更加频繁，这对中国 最领先的科技、最大的打假团队，每 价值观的重要组成部分。诚信一直是 的出口企业来说绝非幸事。 中国商业文明的首要法则，早在战国 时期，对商业活动就有“市价不二， 年投入超过１０亿元人民币来打假，也 ２０１７年１月２３日，特朗普签署行 愿意继续利用大数据和新技术与全世 政命令，正式宣布美国退出跨太平洋 界通力协作打赢这场仗。 国中无伪”的要求。在商业发达的明 伙伴关系协定（ＴＰＰ），同时，北美自由 同时国内企业也将面临更加严格 清之际，商家无不标榜诚信，也大都“以 贸易协定（ＮＡＦＴＡ）正面临重新谈判的 的环保准则和市场准则，过往依靠疏 儒道经商”，其中的晋商与徽商就是 命运，特朗普的“美国利益至上”展 通关系或者蒙混过关的那一套将不再 中国古代以诚信经商出名的最大两股 露无疑。对待盟友尚且如此，对待中 有效。企业唯有不断提升遵守规则的 商业力量。 国企业将会更加毫不留情。早在特朗 意识和能力，坦诚与政府和公众沟通， 切实履行社会责任和社会义务，遵守 美国贸易代表办公室重新将阿里巴巴 市场规则，逐渐建立诚信形象，才能 ６年ｌ２月２２日， ２０１６年６月２７日，**总书记 普上台前一个月的２０１在中央全面深化改革领导小组第二十五 次会议上强调，要建立健全跨部门协同 列入年度“恶名市场”黑名单，这距 在市场竞争中立于不败之地。 监管和联合惩戒机制，加强信息公开与 离该公司从名单中除名仅仅过去了四 共享，提高执行查控能力建设，完善失 年。这也促使了阿里巴巴的马云赶在 信被执行人名单制度，完善党政机关支 特朗普正式上台前，匆匆赴美与其会 持人民法院执行工作制度，构建“一处 面，并承诺为美国创造大量就业岗位。 失信、处处受限”的信用惩戒大格局， 让失信者寸步难行。 诚信力将成为企业竞争力的重 要组成部分 《论语》中孔子说：“人无信不 另一方面，中国国内经济在增速 立”，“人而无信，不知其可也。大车 放缓的同时，面临着极为迫切的转型 无鞔，小车无轨，其何以行之哉？”可 对于企业发展来说，诚信受到褒 升级压力。进入冬季就盘旋在华北平 以看出，诚信是企业生存和发展的基 扬，失信受到惩罚。在国内外经济环 原上空的雾霾令公众的神经变得十分 本要求，就像火车如果没有轨道就不 境发生深刻变革的情况下，诚信不仅 脆弱，政府面临保障经济增长和有效 能行驶一样，缺少信任就难以立身处 是企业外在的行为规范，更将成为企 治理雾霾的双重压力，一些污染严重、 世。随着全社会诚信氛围的营造和对 业内在发展的竞争力和生命力，成为 发展粗放的企业不幸成为“雾霾治理” 规范企业健康发展的保障力量。 风口的牺牲品。 失信行为的惩戒，诚信经营不仅是企 业的基本行为规范，未来还将成为企 当前国内外经济环境对我国企 业诚信提出了更高要求 当前国内外经济环境复杂多变， 美国率先从２００８年的金融危机中复苏， 复杂的国际经济和贸易环境促使 业竞争力的重要组成部分。 参与国际竞争的企业必须更加诚信， 随着中国市场经济的不断完善和商 形象更加正面，一点点微小的瑕疵都 业环境的成熟，企业单凭某一项优势比 可能让企业背负巨大的经济负担。阿 如产品质量、营销手段或者销售渠道等， 里巴巴董事局主席马云ｌ９日在达沃斯 但全然忽视其他方面发展而轻易取得成 经济进入了“加息”周期，各路国际 论坛再次谈及打假，强调“这是一场 功已不可能。面对各行各业激烈、残酷 资本蜂拥回流美国本土。同时随着美 与人类贪婪的战争，你不能靠一个公 的竞争，企业竞争力的塑造也将是一个 国新任总统特朗普的上台，美国的贸 司来结束这场战争，也不可能在两三 全面、长期的过程，战略、规划、产品、 １ ６ Ｉ ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＯｂｓｅｒｖｅｒ 智 库 观 察 营销、渠道、品牌、诚信、社会责任等等， 于很多知名企业来说，诚信不仅是一 用的员工认可公司发展目标，积极变 革，热爱客户，从而保持公司发展旺 诚信是企业法则，是企业文化的 一缺一不可。而诚信力作为企业的一项无 种行为规范，是必须遵循的商业规则， 越来越重要的作用。 近年来，我国很多企业对诚信建 灵魂的因子。 诚信在对外塑造企业良好的社会形 形资产，将在企业竞争力的塑造中发挥 更是一种文化，是一种融入企业发展 盛的生命力。部分，诚信本身也是企业应该具备的 设和企业诚信力的塑造异常重视，阿 象的同时，对内则可增强员工对企业的 里巴巴、京东、百度等知名企业都曾 信赖感，加强员工对企业文化和发展目 毫不留情地开除违规作弊、不讲诚信 标的认可，增强内部的凝聚力和活力， 一种能力。随着社会的全面进步，诚信 力将成为企业越来越重要的一项必备素 质，成为企业竞争力和生命力的重要组 的高管和员工。一些企业还设置了道德 进而提升了企业的生命力。诚信力的提 成部分，推动企业发展永远保持安全、委员会，来推动企业的诚信体系建设。 升首先需要企业负责人的重视和以身作 稳健的方向，帮助企业为社会和人类做 出更大的贡献！ 这些做法无疑能够增强企业的诚信力， 则，同时有赖于全体员工发自内心的参 树立良好的公众形象，进而增强企业的 与和贡献，这一提升过程也是对企业文 陈责观察家点评： 竞争力。 化的丰富和完善，有利于提升内部的凝 从现代意义上看，诚信不仅是一种 诚信力将增强企业的活力和生 命力 伟大的企业家杰克・韦尔奇曾说： 聚力和战斗力。 道德要求，一种用来评价人的基本尺度， 通用电气认为，推动公司不断高 而且是现代企业的一个黄金原则。在市 速发展的两大法宝就是其独特的价值 场经济中，企业诚信具有经济学价值， 观和营运系统。通用永远推崇三个传 是对企业在道德、法律等方面价值的肯 “如果我在通用电气极力宣讲过什么 统，即：坚持诚信，注重业绩，渴望 定，是企业无形资产的重要组成部分。 的话，那就是诚信，这是我们最高的 变革。其中坚持诚信被放在了通用价 企业唯有诚信方能做大做强，否则，一 价值，具有至高无上的重要性。”对 值观最重要的位置，诚信力也推动通 切皆为浮萍。 ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＯｂｓｅｎ，ｅｒ ｌ １ ７