设计部日常工作规范

湖北华绎鸿图建筑装饰设计工程有限公司

…设计部日常工作规范…

一.接单流程

1.设计师接单，必须由部门经理指派，不得私自接受其他人员指派。

2.设计师接到部门经理派单以后，应立即带好自己的谈单工具（如纸、笔、笔记本等）及时与客户沟通，详细记录与客户的沟通情况，把沟通中客户说的想法点点滴滴都记下，给客户留一个认真负责的好印象。

3.设计师与客户沟通完成后，必须在半个小时以内认真填写接单表，交部门经理备案，便于部门经理随时掌握设计师的跟单情况。

4.设计师必须在接单完成后有效的一个工作日之内完成对客户户型的平面设计方案，要求做到非常精致。并找好跟自己设计相符的参考图片或者元素，配合谈单，并在当天下班之前把方案及收集的资料当着设计部经理或三个以上设计师的面讲解方案，共同分析快速促成客户签单的方法。如果涉及到客户看报价，设计师应及时交电子版文档由部门经理审核，打印后盖章才能给客户看。

5.谈单的时候提倡团队协作，两人及两人以上均可。做到主次之分，互相补充。 二.客户跟进

1.设计师在第一次与客户交流之后，应即时与市场部和客服部保持密切联系，制定相应的跟进方案，保证跟进情况准确，及时有效，做到不重复跟单。

三.订单

1.客户在交纳定金之后，设计师应积极收集主要造型元素，在两个工作日内用口头表述及手绘相应配合，和其他设计师共同讨论，吸取好的意见，并在之后的五个工作日之内出完整效果图。

2.方案、效果图做好以后，及时约访客户，如果出现方案修改情况须在两个工作日之内。

3.客户图纸确认以后，设计师应及时的把图纸、预算、对应的材料清单由客户签字交到公司存档，同时把设计方案，预算，效果图的电子版文档交设计部经理备案。

四.签单

1.图纸由客户签字后，开工前三天交部门经理跟工程部经理衔接。同时由工程部经理安排施工项目经理、监理。

2.开工前一天由设计师、项目经理、监理(如果是全包，材料员也必须到场)几方进行开工前的预交底，由设计师把设计方案讲解一遍给项目经理、监理让他们及时的读懂图纸，指出施工不成立的地方进行讨论，避免后期工地上的细节部分处理不到位。

3.施工中如出现工程项目变更，设计师应协助工程部及时把变更的项目整理出来。由客户、设计师、项目经理、监理签字认可后方可施工，否则工程部有权拒绝施工，变更的项目单应及时交给财务备档。所发生工程项目变更的金额应在客户交纳第三次付款的时候全部整理好。