物业公司经营管理责任书

一、经营与管理范围：

二、经营管理指标责任第一负责人：

三、指标系统： 1、经营指标： 任务 年 月 — 月 说明 物业费收缴（万元） 收款率 （％） 经营性收入（万元） 清欠 （万元） 成本费用（万元） 合计

2、经营指标明细

序号 一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 支出项目名称 员工薪金、福利 管理处主任 工程部主管 维修员 管业部主管 前台接待 库管员 管理员、文员 收费员 绿化、保洁员 安管部主管 安管员 装修管理员 合计

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月支出 年支出 备注 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 13 14 15 16 二 1 2 3 4 三 1 2 3 四 1 2 3 4 五 序号 1、 午餐补助 员工保险费 员工服装费 员工过节费 合计 物业管理办公费 日常办公用品 办公交通费 办公电话费 节假日布置费 合计 公共设施、设备维护运行费 电器设备维护费 给排水设备维护费 公共水、电费 合计 物业管理绿化、清洁费 清洁剂费 清洁工具费 垃圾清运费 绿化保养费 合计 法定税金 支出合计 收入项目名称 物业管理费收入 服务性收入 家政服务收入 家教服务收入 维修服务收入 委托性收入 地产委托服务收入 地产委托管理收入 地产委托经营收入 零星工程收入 广告收入 收入合计 月支出 月支出 月收入 年支出 年支出 年收入 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元/平方米 2、 3、 4、 5、

2

3、物业管理质量指标 主要工作 细分 标准 1、设施设备完消防 好率 配电 二次供水 电梯 热交换站 2、入户维修 及时率 二次返修率 3、客户投诉 及时处理率（24小时） 闭合率 二次投诉率 4、客户满意度 总体指标 客户服务 维修 保安 保洁

4、内部管理指标 任务 细分

年 标准 3

四、奖励与惩处 1、奖励

如完成此经营管理责任书，按公司规定的奖励方法予以奖励 2、惩处

如不能完成此经营管理责任书，由公司考核部门根据相关规定给予相应

的惩处

五、如遇到经营管理外部条件发生重大变化，可与公司相关部门协商责任书的

调整

六、本责任书从 年 月 日开始执行。

公司领导： 责任人：

2005年 月 日 2005年 月 日

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