7大销售技巧大全

　　1、认真倾听法——运用认真倾听法时，员工可以在适当的时候，以恰当的提问帮助顾客更清楚的陈述自己的意见。然后再诚恳地解答对方地异议。记住：千万不要打断顾客地话，这是处理顾客的购买异议时首先要牢记地的一件事。

　　2、“是的，但是”法——这种方法又叫迂回否定法，它是先肯定顾客的异议，然后再述说自己地观点。

　　3、优点补偿法 ——先承认可能顾客所提的异议是合理的，然后指出某些可以补偿的优点，给顾客以一定程度上的心理平衡，从而排除异议，促成交易。

　　4、飞去来器法 ——指把顾客不买的理由做为必须买的理由使用，即顾客提出的不买理由转了一圈又返回来了，但返回来时却成了能买的理由。

　　假定顾客说：“这种酒看起来不错，就是瓶盖太紧了。”

　　员工可以这样回答：“的确这样，我们这样做的目的就是为了让孩子打不开瓶子，这样会更安全。”

　　5、遵守处理顾客异议的原则

　　事前做好准备;

　　选择恰当的时机;

　　争辩是 销售 的第一大忌;

　　员工要给顾客留“面子”;

　　处理顾客对价格的异议

　　1、说明商品的价值后再与其讨论商品价格——引导顾客的一个重要原则就是先强调商品的价值，不要过早地提出价格问题。

　　员工应等到顾客对这种商品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格问题，否则有可能打消顾客的购买欲望。顾客对某种商品的购买欲望越强烈，他对价格问题考虑得就越少。

　　2、顾客认为价格比替代商品高时，员工应设法让顾客看到商品的优点，刺激其产生购买欲望——具体做法是：将两种商品进行对比，重点说明你所介绍商品的质量、功能，如使用方便、节省时间、经久耐用、节约能源等，以此证明顾客购买你的商品是明智的选择。

　　3、顾客认为价格比以前高时，员工应将价格调整的原因解释清楚——诸如商品质量的提高、功能的改进、原材料价格的上涨、购进价格的提高等，还应该告诉顾客非本超市单独提价，目前市场价格都是如此。