大学生网上购物消费特点调查 总结报告 一、 调查背景： 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。伴随着电子商务技术的发展，网上购物的人数在不断的增加，人们对网购的热情也是不断地加强。大学生是网购的一个非常重要的群体，为此我们设计了此问卷，对长春本地一些大学的学生进行调查和分析。 二、 调查目的： 随着网络技术的不断发展，网上购物环境也越来越安全，网上购物的人也越来越多。那么网上购物在大学生的现实生活中有什么样的好处？又有多少人加入了网购的这个行列？为此我们设计了这份问卷，通过对大学生的调查和分析来了解大学生网购的特点。 三、 调查对象： 长春市五所具有典型性（影响网购的因素）的高校。高校共有：东北师范大学，吉林建筑工程学院，吉林财经大学，东北师范大学人文学院，长春中医药大学。 四、 调查方法： 采取随机抽样调查的方式。本次调查共300份，回收298份，其中288份有效（东北师范大学54份，吉林建筑工程学院58份，吉林财经大学66份，东北师范大学人文学院60份，长春中医药大学50份），10份不在调查范围之内所以无效，有效率为96.64%。 五、调查内容： （1） 大学生网上购物的男女比例 （2） 大学生网上购物的消费区间 （3） 大学生网上购物的购物范围 （4） 大学生对于购物网站的了解 （5） 大学生关于购物方式的看法 （6） 大学生对于网购服务的看法 （7） 大学生认为影响网购的因素 六、调查结果分析： （1）在288份问卷中，有40份填写不参加网购，248份填写参加网购。 （2）经过小组的统计和分析，大学生在网购方面有以下特点（选取了一些个具有代表性的）： 1）：在喜欢购物的方式上： A传统购物 B网购 183人（63.5%） 105（36.5%） 特点一：传统购物在大学生中占有相当大的比重。 2）：在网购方面： 男生 女生 95人（32.6%） 153人（67.4%） 特点二：大学生网购方面，女生比较多。 3）：在网上购物的金额方面： A“100以下” B“100-200” C“200-300” D“300-400” E“400以上” 105份（36.4%） 102份（35.4%） 23份（7.9%） 11份(3.8%) 4份(1.3%) 特点三：大学生的网上消费主要集中在200元以下。 4)：在提供的网购网站中： A淘宝 B易趣 C阿里巴巴 D拍拍网 E卓越网 F当当网 G京东 270份（93.7%） 48份（16.6%） 137份（47.5%） 122份（42.3%） 91份（31.5%） 166份（57.6%） 145份（50.3%） H其他 20份（6.9%） 特点四：大学生对淘宝、当当网和阿里巴巴网购网站理解较多。 5):在网购商品方面： 男生方面： A服装鞋包 B化妆，保养用品 C生活日用品 D食品，保健品 E书籍音像 F家用电器 G数码产品 I其他 65（37.7%） 6（12.5%） 21份（42%） 5份（23.8%） 29份（38.1%） 3份（10%） 25份（75.5%） 6份（20%） H虚拟物品 （如Q币，话费，点卡等） 28份（20%） 特点五:男大学生网购服装鞋包、书籍音像和虚拟物品较多。 女生方面： A服装鞋包 B化妆，保养用品 C生活日用品 D食品，保健品 E书籍音像 F家用电器0份 G数码产品 I其他 107份（62.3%） 42份（87.5%） 29份（58%） 16份（76.1%） 47份（61.9%） 0 8份（24.2%） 4份（40%） H虚拟物品 （如Q币，话费，点卡等） 12份（30%） 特点六：女大学生网购服装鞋包、书籍音像和化妆，保养用品较多。 6):网购中，影响因素的选择上： A价格 B邮费 C质量 D网友评价 E买家信用 127份（21.6%） 54份（9.2%） 143份（24.4%） 106份（18.0%） 124份（21.2%） F实物图 32份（5.4%） 特点七：大学生认为商品的质量、价格和买家信用是最值得关心的。 7）：在网购的不便之处选择中： A.商品描述不清楚 B.实际商品与网上看到的差异大 C.容易存在网上欺诈 D.实际商品质量差 E.送货速度太慢 F.其它 118份（40.9%） 111份（38.5%） 176份（61.5%） 104份（36.1%） 61份（21.2%） 9份(3.1%) 特点八：大学认为网购的缺点主要在于容易存在网上欺诈、商品描述不清楚和实际商品与网上看到的差异大。 8）：对于网站商家应改进的选项上： A．商品质量 B.配送速度 C.信息描述 D.支付手段 E. 诚信经营 F.安全保障 G.服务态度 187份（64.9%） 81份（28.1%） 107份（37.2%） 41份（14.2%） 162份（56.2%） 103份（35.8%） 50份(17.4%) 特点九：大学生认为网购方面，商家应改进方面，商品质量、诚信经营和信息描述最为重要。 9）：文科和理科对被调查对象的影响如下（只是针对试卷第五题）： 文科： A传统购物 B网购 65.5% 36.5% 特点十：文科大学生普遍喜欢网上购物。 理科： A传统购物 B网购 29.4% 70.6% 特点十一：理科大学生普遍喜欢网上购物。 注：经过分析文科和理科在其他选项方面都没有什么突出的特点，所以这里就没有一一列举。 10):对于在设计问卷之初考虑到的“全国一、二、三线城市对于网购金额的影响”项。最后经过小组的分析，凸显出的特点不是很大，基本都是选择A，100以下B，100-200。 11）： ①大学生网购的频率和年级没有什么重要的比例，基本都是相等的。『第二题』 ②上网的频率对于网购的影响特点不是很明显。『第三题』 ③是否开通网银对网购没有什么突出的特点，在248份网购的人群中，有40人没有网银。『第四题』 ④网购的花费对象方面，65.3%的大学生花费在饮食和购物方面，34.7%的花费在娱乐和学习方面。『第六题』 ⑤在248份网购的人中，47.3%（117人）选择了不定时，5%（13人）选择了一周一次，20.2%（50人）选择了一年一次，21.5%（53人）选择了半年一次,6%（15人）选择了一月一次。『第七题』 ⑥在248份网购的选择中，没空出门或懒得出门和网上同款商品价格相对便宜两个选择率较高。『第十题』 ⑦大学生对物品的到货时间满意趋于一般。『第十三题』 ⑧47.6%（118人）的大学生有网购失败的经历，52.4%（130人）大学生没有失败的经历。『第十四题』 ⑨4.2%（12人）选择会，92.3%（266人）选择不会，3.5%（10人）选择不清楚。『第十六题』 ⑩288人只有45人填写了建议，共有商家诚信，商品质量，提高安全性等建议。『第十八题』 （3）综上所述，大学生网购消费具有以下显着的特点： 1.大学文科生比较喜欢传统购物，理科生比较喜欢网购。 2.大学生网购的消费区间集中在200元以下。 3.大学女生较男生喜欢网购。 4.大学生网购，不论男女，网购服装鞋包、书籍音像是最多的。 5.大学生接触最多的网购网站是淘宝、当当网和阿里巴巴。 6.大学生对于目前网购的服务不是很满意。 7.大学生对于网购的发展前景，比较保守，大部分人选择不会取代传统购物。 七、本次调查的心得： 本次调查我们一共走访了5个学校。首先去的是吉林建筑工程学院，然后在4月14日周六的时候去了其他的四个学校，连续工作5个多小时才把工作完成。这可以说是上大学以来最具有实践意义的一次调查，虽然很苦，但是我们一直坚信“痛并快乐着”。从这次调查中，我们的快乐就是收获了很多课堂上学不到的： 这次调查令我们获益匪浅，在调查的过程中也遇到了许多困难，但在我们集体的力量下都一一解决，因此使我们深深的体会到了团队配合的重要性。调查非常圆满，在最后的总结中发现了发现了自身的特点与不足，为以后的工作积累了许多宝贵的经验，我们会把学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心，应用到我们日后的工作当中。希望老师与同学给予批评指正。 欢迎下载交流！ 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】