学术探讨 深化班组建设 夯实管理基础 ——浅谈新时期班组建设的途径和方法 文／黄碧波 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００９－９１６６（２０－１ｔ）０３２（ｃ）一０２９４—０３ 中图分类号：Ｆ２７９．２３ 班组作为电力企业最基层的组织单元和重要的组成 设成为‘安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创 细胞，担负着生产经营的基本活动过程，是提升企业 新、团结学习和谐’的企业基层组织，为员工搭建不 管理水平，构建和谐企业的基石和落脚点。抓好班组 断提升技能水平，充分展示自身能力和抱负的平台” 建设对于确保企业生产经营目标的实现和电网稳定可 为总体目标的新形势下加强班组建设的热潮正在电力 靠运行至关重要。俗话说：基础不牢，地动山摇。一 行业兴起。 旦失去了班组这个坚固的基础，我们的一切工作都是 成都电业局目前共有生产、营销及后勤保障类班组 空中楼阁。 ３９７个，班组员工达４５２４人，是切实推进全局各项工作 近年来，成都电业局通过大力开展星级班组创建活 落实的主导力量，也是体现全局综合管理水平的“晴 动，不断总结提炼班组建设最佳实践，全面夯实企业 雨表”。在企业蓄势突破、攻坚克难的关键时期，深 管理基础，班组的精神面貌、班容班貌、规范管理、 化班组建设，夯实管理基础，积极开展创新实践活 人员素质等均得到了明显提升，为企业实现可持续发 动，打造班组建设优秀品牌，造就一支结构合理、素 展奠定了基础。但是，班组管理仍处于不断完善、不 断探索阶段，有待于在实践中不断改进、摸索，才能 符合新的形势发展要求。笔者认为，当前班组管理仍 存在一些较为突出的问题和不足，与深入推进“两个 转变”、深化“四化”工作要求相比，还有很多不适 质优良、爱岗敬业、执行力强，与加快“一强三优” 现代企业建设相适应的员工队伍显得尤为重要和迫 切。笔者认为，要将班组建设抓出成效应着力做好以 下几方面工作。 应的地方。一是各级管理组织为班组服务的意识还需 加强。管理流于形式或多头管理的情况还较普遍。班 组管理权责不够明晰，协调不够，存在盲目性和主观 随意性。二是班组检查评比多、会议和活动多、统计 报表重复多等几“多”现象导致班组负担过重。 “制 度成山，记录如毛”，班组疲于应付，不能将主要精 力放在不断提升技术业务水平上。三是部分员工存在 “浮躁心理”，不安心班组工作，思想情绪不稳定， 缺乏坚守意识，这山看到那山高，好高骛远，怨天尤 人，不愿从最平常、最基础的工作做起。四是班组整 体活力和工作热情激发得还不够。虽然我们已在用 人、分配等制度机制方面推进了改革和探索，但部分 专业的员工成才渠道仍然不畅，班组的整体活力仍然 不强，班组在企业基础管理中的作用发挥还不够。五 是班组现代化管理水平不高。目前，班组基本都配备 了微机、打印机等设备，但利用水平和使用效率落 后，很多班组仅限于资料打印、制作报表等简单工 作，在利用微机进行基础资料的管理，各类数据的采 集、分析等方面还有较大差距。 ２００９年３月，国资委印发了（（关于加强中央企业班 组建设的指导意见》，中共中央政治局委员、国务院 副总理张德江同志对此做出重要批示： “班组建设是 企业的基础性建设。国资委部署央企加强班组建设， 意义重大。望认真抓、长期抓、抓出成效。”一段时 间以来，电力系统各单位深入贯彻张德江副总理的重 要批示，迅速落实国资委有关精神，及时召开系统会 议，成立班组建设领导小组，制定下发关于进一步加 强班组建设的有关文件。一个以“把中央企业班组建 ２９４工会博览・２０１１・１１中旬刊 统一思想认识，提高班组建设执行力 坚持以提高思想认识为先导，以提高班组建设执 行力为核心，是开展班组建设工作的主线。首先，领 导班子要高度重视班组管理工作。企业“一把手”要 把班组建设作为企业管理的重要组成部分列入议事日 程，大力支持班组建设管理工作，领导班子必须形成 盘棋”的指导思想，实现统一领导下的步调一 致、高效推进。其次，要着力规范对班组的管理行 为。各级管理组织要多研究班组需求侧管理，多换位 思考，多做一些对班组有指导性、有针对性的工作。 要从提高班组管理效率和降低管理成本出发，多关注 和研究班组的需求侧管理，将管理模式由“检查考核 型”转变为“服务督导型”。第三，要大力营造全员 关心和参与班组管理的良好氛围。采取各种形式，广 泛宣传加强班组管理的重要意义，把新时期班组建设 的理念、方法和目标传递到每一位干部员工，形成全 员参与、各负其责、全面推进的工作格局，为班组建 设的顺利开展并取得良好成效奠定坚实基础。 二 完善组织体系。建立健全工作机制 班组管理是一项全方位、多角度、持久性的工作， 在统一思想认识、明确方向目标的前提下，需要全局 上下齐心努力，持续推进，以长远的眼光进行谋划， 以全局的意识进行统筹，以务实的作风抓好管理。一 是要建立健全班组建设领导机构，明确责任部门，一 把手要亲自挂帅，分管领导要靠前指挥，切实加强对 班组建设工作的领导，形成上下责任明确、归口管理 顺畅的组织体系。二是各级工会要做好班组建设的日 常组织和协调工作，专业管理部门要严格贯彻执行班 组挂点联系制度，对Ｉ：１指导、帮扶挂点班组，及时了 一、“一学术探讨 解挂点班组的建设和管理情况，对挂点班组存在的问 题提出整改要求，督促和协助班组进行整改。三是必 须严格执行省公司修订发布的“一体化” 班组管理 标准》，健全完善班组建设管理制度、考核制度和工 作标准，优化管理流程，着力实现班组工作内容指标 化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数 据化和工作管理系统化。 三、开展科学减负，提升班组管理效能 行力，尤其是要提高基层单位和班组的培训执行力。 各级要深刻认识到所承担的责任，要立足本单位、本 班组实际情况，按照全员培训计划的要求大力开展自 主培训，将培训工作落实到班组和员工个人。第三， 要提高培训效率，丰富培训形式。如加大现场培训力 度、多举办技术讲座、素质提升讲堂、外出交流学习 等。依托先进的科技手段开展培训，如适时更新升级 计算机现场培训系统，制作推广教学光碟，加大教育 班组的核心任务是安全、高效地开展生产经营活 培训网的建设和使用等。第四，要积极开展各类竞赛 动，生产力标准是检验班组建设管理成效的唯一标 比武、技术练兵、 “五小”、Ｑ ｃ小组等活动，不断提 准。各级管理组织要树立“诚心实意”减负的意识， 升员工业务技能，发掘优秀技能人才，建立专业技能 把班组减负作为改进班组管理的重要内容，消除班组 人才库，为班组长的任用和企业后备人才的培养提供 在减负问题上的顾虑，实现上下要求一致，通过规范 依据，营造创先争优、岗位成才的良好氛围。 固化、统筹整合，有组织、有秩序地推进科学减负。 六、突出关键要素，加强班组长队伍建设 对班组现有的各类台帐、记录资料进行评估、清理和 抓班组建设重在抓班组长这个“龙头”。 “火车 优化，把不必要的记录、过多的活动和过多的检查等 快不快，全靠车头带”，班组长的素质和能力很大程 律减掉。从满足管理需要出发，进一步规范记录、 台账、图纸、作业指导书、信息表单等基础资料的类 别、格式、填写要求、定置管理要求、视觉识别标准 要求、保管时限要求，建立和完善班组的基础资料管 理制度。同时，借助计算机辅助管理和现代化工具， 逐步实现基础资料的信息化管理，切实提高班组管理 一度上将决定班组的整体素质和能力。笔者认为，当前 加强班组长队伍建设的首要是大力弘扬“老班长”精 神。由于班组处于工作的最基层，年轻人较集中，思 想活跃，社会接触面较广、较复杂，工作任务繁重、 头绪繁多，平时还要应对各种工作检查和评比，加之 部分班组工作生活条件相对较差，造成部分班组长缺 效能。 四 深化安全意识，全力创建安全型班组 抓好班组安全管理，确保人身和设备安全，是企业 长治久安的根本保障。首先，要提高班组长的安全管 理意识。班组长要把安全管理放在班组各项管理工作 的首位，要经常对安全形势进行分析、总结，全面了 解和掌握安全生产情况和班组成员思想动态，通过召 开班前会、班中会和班后会，使班组生产流程实现分 析预测、过程监控、事后总结、持续改进的闭环管理 流程。其次，要认真开展班组安全活动。安全活动是 班组安全分析的基本形式，它不仅是员工学习各级安 全生产管理文件、提高自身保护意识的好形式，也是 班组员工相互交流安全工作经验的好机会，对于提高 员工安全意识、规范安全行为起着举足轻重的作用。 安全活动要做到内容丰富，有针对性、有实效并做好 记录。第三，要大力开展反习惯性违章活动。习惯性 乏坚守意识，存在“浮躁心理”。弘扬“老班长”精 神，就是要用老一辈电业人爱岗敬业、任劳任怨的工 作态度，宽爱济人、无私奉献的优良品德感染激励广 大员工。其次，要加强班组长岗位培训和任职资格培 训，不断提升班组长的业务能力和管理水平，扎实做 好班组长后备人才队伍的培养工作，形成良好的人才 队伍梯次结构。第三，要建立健全班组长成长激励机 制，使班组长获得与其贡献相适应的经济报酬和精神 鼓励。对于优秀班组长，要重点培养，有计划地选拔 些优秀班组长到技术和管理岗位，进一步调动班组 长积极性、主动性和创造性。同时组织班组长学习和 考察标杆单位班组建设的先进经验和管理理念，开拓 班组长的视野，不断提高班组长综合素质。 七、积极探索创新，创建特色型管理团队 随着电网建设和科技进步的不断加快，班组正逐 步向“知识型、技能型”班组转变，对班组建设和管 一违章具有一定的顽固性、潜在性和普遍性，班组要深 理水平、班组员工的综合素质都提出了更高要求。各 刻认识长期坚持反习惯性违章的重要性，牢固树立 级管理组织必须加强对班组建设理论的研究，探索加 “安全第一”的思想，时刻绷紧安全弦，增强安全意 强和改进班组建设的新途径、新方法，以调动员工积 识和自我保护意识。坚决克服安全工作马虎、凑乎、 极性、主动性、创造性为手段，以全面提升员工队伍 不在乎的“三乎”和干惯了、见惯了、习惯了的“三 整体素质为着力点，以优质、高效完成企业各项目标 惯”思想，杜绝和消除那种安全工作说起来重要、干 任务为目标，大力开展“知识型、技能型”等特色型 起来次要、忙起来不要的“假安全”现象的发生。 五．加强培训工作，提升业务技能水平 以科学发展观为指导，坚持员工教育工作立足于 全局安全生产经营实际情况，服务于全局安全生产经 营实际需求，创新培训思路，摸索培训方法。首先， 要提高对培训工作重要性的认识。树立全员培训的理 念，树立培训是员工的福利、培训与员工密不可分的 理念，积极引导员工转变培训观念，提高培训的主 动性和积极性。其次，要大力增强三级培训网的执 班组创建活动，以此激发班组员工的学习和工作热 情，不断提高班组员工的学习能力、创新能力和竞争 能力。通过特色型创建活动，使班组建设制度更加完 善，机制更加健全，管理更加规范；员工队伍整体素 质得到普遍提高，员工业务技能进一步增强；班组在 企业生产经营中的地位与作用得到提升。 八 运用标杆理念。开展班组同业对标 开展班组同业对标是建立现代企业制度的重要途 径，是企业管理变革和制度创新的重要举措，也是深 工会博览・２０１１－１１中旬刊 ２９５ 学术探讨 浅谈企业职工培训体系规划 文／马梁 摘 要：树立终身教育和终身学习的培训理念，促进企业可持续发展。终身教育是企业职工发展的需要，是 企业发展的需要。是社会发展的需要人才的成长需要终身学习的企业文化环境，需要企业终身教育的培训体系 和理念的支持和保障。 关键词：培训体系；企业文化；实施；创新 中图分类号：Ｄ４１２．６３ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００９—９１６６（２０１１）ｏ３２（ｃ）一０２９６—０２ 一、建立企业培训体系的技巧 学到的知识、技能、行为方式的机会。３、要注重反馈 （一）注重职工培训与企业文化的密切联系 强化。受训员工在培训成果转化的过程中，管理者要与 注重对员工进行企业文化教育是员工培训的一个重 其保持经常的反馈，帮助他们适应新的工作角色。４、 要目的。如果员工不能正确理解和认同企业文化，就不 企业也要对员工运用新技能的行为进行内在的和外在的 能在以后的职业生涯中很好地理解和贯彻企业的经营政 强化，如上级的认可、同事的赞赏、给予奖金等。 策和方针，也不能与同事之间默契配合，必然对整个企 （三）设计科学灵活的培训方法体系 业经营和发展产生不利影响。企业文化培训，主要是使 企业应适应员工培训的需求与特点，采用灵活多样 员工理解与认同企业核心价值观、企业目标、企业哲 的教学方式与方法，提高培训的质量和效果。１、引导 学、企业精神、企业风气、企业制度等，强调员工的归 员工积极参与教学，充分发挥他们的主体作用。企业必 属感和责任感。企业必须认识到企业文化理念是一两次 须改变陈旧的课堂教学模式，借助于研讨班、研讨会、 教育所远远不能满足要求的，要按照专业知识和技能培 角色扮演、情景模拟、现场观摩等方式、方法，调动员 训与组织文化培训兼顾的原则，定期或不定期向所有员 工学习的积极性与主动性。２、注重启发示培训。通过 工灌输企业及其部门所期望的价值观和行为模式。 搜集大量的实际工作中所遇到的现实性案例，提取有教 （二）创新培训成果的转化机制 学价值的成分，提高受训员工分析问题解决问题的能 员工培训成果转化为工作实践是企业培训的终极目 力。３、培训方法的设计也要注意受训者的知识层次和 标。１、支持很重要，上级管理人员不仅要积极支持其 岗位类型，如管理人员比较适合案例教学法，操作人员 下属参加培训，更要支持受训员工将所学的运用于工作 比较适合现场培训法。 中去，不断改善自身的工作绩效。２、创造应用所学的 二 企业培训政策的制定 机会。培训成果是要在实践中转化的，因此，管理者要 在公司内部形成培训文化具有很深远的好处，要想 向受训员工提供或鼓励受训员工主动寻找应用培训中所 将企业培训深入、持久地发展下去，有必要形成公司的 化“标杆管理”和“流程管理”的创新实践，对于实 展观。同时，班组文化建设还要与学习型团队建设、 现企业发展战略，增强企业核心竞争力，提高管理效 标准化管理和安全风险体系建设有机结合。职能管理 率有着十分重要的意义。开展班组同业对标，首先， 部门要共同推动、突出辅导，特别是政工部门要充分 要大力倡导学先进、找差距、抓管理、创一流精神， 发挥自身业务特点，以积极、务实的态度“融人中心 广泛开展“标杆班组”、Ｉ‘ｌ学习型团队”等创建活 做工作，进入管理起作用”，加强员工主人翁精神教 动，建立规范、系统、有序的工作管理机制和过程控 育、职业道德教育、法制教育和企业理念教育，培养 制机制，实现工作闭环管理，全面提升班组管理水 员工树立正确的人生观、价值观和世界观，把班组建 平。其次，要根据班组管理特点和工作绩效，不断总 设成为安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创 结提炼班组建设典型经验和最佳实践，开展与“标杆 新、团结学习和谐的优秀团队。 班组”的学习交流和对标比较，营造“比、学、赶， 进入新形势下的班组建设作为电力企业发展和创新 超”的良好氛围，不断瞄准新目标，创出新业绩，通 的重要基础，将越来越显示其重要性和必要性。实践 过同专业班组和跨专业的对标实践，为企业持续提升 证明，班组建设水平的高低已经成为决定国有央企尤 管理水平注入活力。 其是电力央企生存发展、提高核心竞争力的生命线。 九、注重文化建设，营造和谐团队氛围 我们必须通过不断学习，不断探索，不断创新将班组 班组文化建设是企业文化建设的重要内容，通过 建设融入企业的生产、经营、文化建设等各项工作 不断加强班组文化建设，培育员工核心价值观，积极 中，让班组管理更贴近企业目标的实现，持续推动班 引导和营造班组积极向上、充满生机和活力的文化氛 组建设朝着“基础管理规范化、专业管理流程化、工 围，努力消除影响企业发展的不和谐因素，是企业与 作要求标准化、工作考核数据化、团队建设和谐化、 员工的共同愿景。班组文化建设要以“人本管理”思 数据资料信息化”的方向发展。 想为指导，服务是宗旨，安全是基础，管理是重点， 科技创新是灵魂，经济效益是中心，全面落实科学发 作者单位：成都电业局 ２９６工会博览・２０１１・１１中旬刊