价值平台

中国经济的崛起让商业形态发生了翻天覆地的改变。今天，供给已远远超越需求,在产品大量过剩与同质化严重的市场环境下,中国本土中小型企业直接面对国际化的竞争环境,显然力不从心。在资金匮乏、产品创新不足与营销手段失效等各种问题的影响下，中小型企业以抢占渠道为王、价格拼杀与广告轰炸等营销模式作为竞争力的评估已严重失色，反之，他们更需要适应新时代的变化，以消费者研究为核心、打造品牌差异、创意营销，从而以因地制宜、因人而异的方式赢得市场。然而，当下中国本土中小型企业遭遇到各种各样、形形色色的问题本质则源于以下两种观念：

市场观念: 企业不能以适应环境的价值观来树立今天的营销标准。在消费者创造市场营销的时代, 企业与消费者的买卖过程，已不是企业直接作用于消费者的静态营销关系，而是双方动态的价值沟通与互换关系，彼此作以影响、制约与共同成长。因此,不以消费者需求为第一考虑,企业将无法提供正确的产品与服务，最终将失去市场。

沟通观念: 今天，不仅是产品供过于求的时代，更是互联网经济繁荣、信息爆炸与视觉疲劳的时代。消费者如何才能从茫茫的信息海洋中注意到企业的广告信息，已是迫切需要重视的问题。尽管拥有好的产品，但若不能深入洞察消费者的文化、生活方式与喜怒哀乐等情感习性，企业将无法体会到他们想看什么、想听什么，品牌的沟通也将会彻底无效。

基于这个消费者创造市场营销的时代，灵动首次提出打造“企业与消费者的价值平台”的全新概念，我们将企业与消费者间的买卖关系视为“价值交换”，影响这一关系的所有环节为“平台要素”，我们不会过度倾向于企业的主观需求，因为价值平台在企业与消费者间的关系是和谐与平等的，而如何实现平台价值、提供有效的平台要素，从而促进企业与消费者间利益的共赢，则是仁道提供服务的原则。