礼仪考核方案

礼仪考核方案

《礼仪》考核内容1 考核1

标准的站姿（要求实际演练） 侧立式站姿：（5分）

（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（1分） （2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）

（3）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。（1分）

（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。（后背式站姿：（5分）

（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（1分） （2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）

（3）两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。（2分） （4）双手轻握放在后腰处。（1分）

《礼仪》考核内容2

（一）自我介绍（应聘时的自我介绍或个人自我介绍）（5分） 1、突出自我介绍三要素（3分） 2、时间适宜（2分）

3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。（5分）

《礼仪》考核内容3

（一）基本走姿（10分） 操作步骤及评分要点：

1、在行走时，必须保持明确前进方向，尽可能在直线上行走。（1分）

页脚内容

2分） 礼仪队培训学期计划

2、步幅适中，男子每步约40厘米，女子每部约36厘米。（1分） 3、适度均匀。不突然加速减速。（2分） 4、重心放准（1分）

5、行进时应以脚跟先着地（1分），膝盖在脚步落地时伸直（1分），双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。

6、昂首挺胸，步伐轻松而矫健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分） 7、面带微笑，面部表情自然。

《礼仪》考核内容4

握手礼仪考核目的：让学生掌握握手时的基本要求及握手顺序

考核方法：让学生扮演上级与下级，长辈与晚辈，主人与客人，进行握手展示 步骤及评分要点： 1、握手力量适中（2分）

2、握手时间，一般掌握3—5秒（2分）

3、握手时，应先走进对方，右手向侧下方伸出（2分） 男士与男士握手，虎口相对，稍许用力。

男士与女士握手，男士轻握女士手指部分，力度稍轻。 4、双方手部相握后，应目视对方眼睛。（2分） 5、面带微笑，面部表情自然。（2分） 《礼仪》考核内容5

他人介绍礼仪考核目的：让学生掌握他人介绍时的基本要求及介绍顺序 考核方法：老师提问 步骤及评分要点：

（1）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。（1分） （2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。（1分）

（3）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 （1分） （4）介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。（1分）

页脚内容

礼仪队培训学期计划

（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。（2分） （6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。（2分） （7）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 （2分） 《礼仪》考核内容6

一、考核目的：让学生掌握挥手道别时的要求

二、考核方法：让两名学生扮演客人与服务人员，进行挥手道别展示 三、操作步骤及评分要点:

1、身体站直。尽量不要走动，乱跑，更不要摇晃身体（2分） 2、目视对方。目送对方远去直至离开。（1分）

3、手臂前伸。道别时，可用右手，也可双手并用，手臂用尽力向前伸出；手臂不要伸行太低或过分弯曲。（2分）

4、挥手道别时，要保持掌心向外。（2分）

5、挥手道别时，要将手臂向左右两侧轻轻来回挥动。（2分） 6、面带微笑，面部表情自然。（1分）

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