导游服务范围
1、导游讲解服务
导游讲解服务是指导游人员为了满足旅游者的需要,在目的地旅行期间提供的沿途讲解服务,参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的翻译服务。需要强调的是,导游讲解服务不能只理解为是导游人员在参观游览和沿途导游时为客人进行的讲解服务,因为导游讲解服务也包含着必要的口译。特别是存在语言差异的情况下,参观单位接待人员的介绍、专题座谈中主客观双方的交流、拜会和接见礼宾的活动等,都需要导游人员承担起口译服务。
2、旅行生活服务
旅行生活服务是指导游人员按照旅游者与旅游单位事先签订的合约,或是按照旅游者照章提出的各种旅游委托,为其在旅途生活中提供的相应劳务。这种劳务的提供可以是综合性的服务,也可以是单项服务。常见的服务项目有:抵达旅游目的地时的接送、餐厅客房的预订、各项交通工具的落实、文娱戏票的代订等。
旅行生活服务还包括为旅游者提供咨询、代办临时重要委托事项。根据合理而可能的原则,满足旅游者在旅途中所提出的要求,保证旅游活动顺利愉快。
3、市内交通服务
市内交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员,为旅游者在市内和市郊旅行游览时提供交通、讲解服务。这种服务目前在西方发达国家比较多见,在我国还较为少见,为游客提
供便利、快捷的市内交通服务是现代旅游的一种发展趋势。
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