浙江省第五届高职高专院校“挑战杯”创新创业
竞赛作品简介
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浙江省第五届高职高专院校“挑战杯”
创新创业竞赛作品简介
作品名称： 温州天罡贸易有限公司跨境平台拓展
与意大利BELE化妆品内销平台搭建
学校全称： 温州职业技术学院 申报者姓名: 韩冰 吴玲玲 周洁 邵嘉浩 丁伟琦 杨洁 集体名称 ： 国际商务外贸工作室
类别：
□1.产品创意设计竞赛。
□2.生产工艺革新与工作流程优化竞赛。
3.创业计划竞赛。
□4.社会调研论文竞赛。
目 录
引 言 ............................................................. 4 温州天罡贸易有限公司跨境平台拓展 .................................... 5
一、项目背景 .................................................... 5 二、公司描述 .................................................... 7 三、公司产品 .................................................... 8
（一）个人护理电器系列 ...................................... 8 （二）美好生活系列 .......................................... 9 四、跨境平台 .................................................... 9
（一）比较优势 ............................................. 10 （二）适销产品 ............................................. 10 五、外包服务 ................................................... 10
（一）提供认证注册服务 ..................................... 11 （二）提供发布商品服务 ..................................... 11 （三）提供快速发货服务 ..................................... 11 （四）提供客户售后服务 ..................................... 11 六、营销策略 ................................................... 12
（一）利用数据营销推广 ..................................... 12 （二）利用营销工具推广 ..................................... 12 （三）利用产品互链推广 ..................................... 12 （四）数据与经营的完美结合 ................................. 13 （五）提升店铺曝光机会 ..................................... 13 （六）留住访客，步步为营 ................................... 13 七、外包成效 ................................................... 13
（一）组建外包团队 ......................................... 13 （二）搭建外贸网站 ......................................... 14
（三）发布外贸产品 ......................................... 14
目 录
意大利BELE化妆品淘宝内销平台搭建 .................................. 14
一、项目背景 ................................................... 14 二、公司描述 ................................................... 15 三、公司产品 ................................................... 16 四、内销平台 ................................................... 16
（一）比较优势 ............................................. 16 （二）适销产品 ............................................. 17 五、内销服务 ................................................... 17
（一）提供发布商品服务 ..................................... 17 （二）提供快速发货服务 ..................................... 18 （三）提供客户售后服务 ..................................... 18 六、营销策略 ................................................... 18
（一）装修好门面 ........................................... 18 （二）提高店铺信誉 ......................................... 19 （三）提高宝贝的搜索排名 ................................... 19 （四）价格战略 ............................................. 20 七、内销成效 ................................................... 20
（一）淘宝网站 ............................................. 20
八、财务分析 ....................................................... 20
一．资金筹措 ................................................... 20 二．前期资金的运用 ............................................. 21 三．主要财务假定 ............................................... 22 四． 预计利润表 ................................................ 22
引 言
在如今电商平台迅速发展的时代，网购已经成为一种全世界通用
的潮流。身为国际商业专业学生的我们，了解以及运用电子商务平台是我们将来就业最基本的理论基础。因此，我们组建了国际商务外贸工作室团队，通过企业外贸电子商务平台和个人外贸电子商务平台开展外贸业务拓展与外贸业务处理工作。指导老师指导该批学生利用课余时间在外贸工作室进行外贸业务拓展与管理。我们此次拓展主要分为“外销”与“内销”两部分，“外销”以温州天罡贸易有限公司为背景，速卖通为外销平台；“内销”以意大利品牌Bele为背景，淘宝为平台，均以国际商务专业外贸工作室为载体，实现我们此次跨境平台搭建及拓展的目的。
温州天罡贸易有限公司跨境平台拓展
一、项目背景
中国家电业早已进入一个品牌制胜的时代。在中国家电业遭遇群体市场寒流的今天，仍发现有一个“家族”正在崛起，它以时尚、个性、高雅、方便、实用等为特点深深赢得了千万家庭的青睐，在赢得市场的同时，也扯起了利润与成长的细分行业大旗——它就是小家电。
小家电按功能分为四类：一、个人生活、护理、保健小家电，如电吹风、电动剃须刀；二、日用家居小家电，如吸尘器、电熨斗、加湿器；三、厨房餐饮小家电，如微波炉、电磁炉、电饭煲；四、卫浴小家电，如电热水器等。
从无到有、从小到大、从弱到强，时至今日，中国小家电业迈入了茁壮成长期，成为名副其实的“大市场”。
2006年全年中国全部家用电力器具制造企业实现累计工业总产值479,755,766千元，比上一年同期增长%；全年实现累计产品销售收入454,272,552千元，比上一年同期增长%；2006年全年实现累计利润总额11,394,072千元，比上年同期增长%；截至2006年12月底，全行业规模以上企业单位数达2001家。
2006年1-12月全国微波炉累计产量55,701,655台，比2005年
同期增长%；2006年1-12月全国电饭煲累计产量88,798,178个，比2005年同期增长%；2006年1-12月全国吸油烟机累计产量10,898,703台，比2005年同期增长%；全国电热水器累计产量8,396,052台，比2005年同期增长%。
2007年中国小家电产品产量继续保持增长势头，达到亿台，同比增长%，2003～2007年复合增长率为%。而中国小家电市场销售额则达到了亿元。在全球金融危机和经济增速放缓的背景下，小家电却在整体增速下滑的国内家电业中独树一帜。2008年国内从事小家电的企业前三季度销售额均出现大幅增长。
在产品质量和稳定性上，厨卫、家居、生活类小家电都获得了稳步提升，产品技术含量也得到加强。在品牌建设上，小家电领域涌现出以TCL、格兰仕、格力、方太、亚都、九阳、灿坤为代表的一大批知名品牌。在营销网络构建上，已经在全国范围内形成了一批专业的小家电代理商、经销商，并在国美、苏宁等连锁卖场体系中占据了重要比例。
因此，小家电企业要树立品牌价值观，注重产品的创新，积极进行技术开发，调整质量与利润的关系，注重售后服务体系的建立。
与传统家电产品不同，小家电在国际市场中的销售仍然处于发展阶段，随着消费者需求增加，小家电产品的种类和数量都在提升，小家电平均利润率高，为企业带来的收益也高。未来小家电在国际市场中的利润率和增长率均将提升至30%左右。
由此可见，家用小电器市场的前景是光明的，是毋庸置疑的。选
择该产品作为销售主产品是明智的决定。 二、公司描述
温州市天罡贸易有限公司是经国家商务部批准，主要以经营小型家用电器为主的工贸一体的专业性公司，享有自营、代理进出口权，公司成立于2004年8月24日，注册资金500万元人民币，产品主要出口到美国、欧洲、南美、中东和非洲等国家。公司品牌商标PRITECH已在国内、欧盟、日本、香港、台湾成功注册。公司自成立以来，家用小电器的出口业务每年保持稳定增长态势，特别是小家电自有品牌PRITECH的推广和发展，是我公司最为重视和业务增长最快的业务模块，2013年公司出口总额超过10575万美金。近年来，我公司获得温州市鹿城区人民政府颁发的2012年“鹿城名牌产品”、“2012、2013年度出口外贸流通企业十强单位（天罡排名第一）”“百强企业”及温州市商务局颁发的“2012-2014年度温州出口名牌”“2013年鹿城区商贸业50强企业”（天罡排名第四）等荣誉称号。
公司总部位于繁华的温州市中心区，在义乌、宁波、深圳、上海等地设有办事处，为拓展国际市场，分别在西班牙、法国、美国和香港设立办事处，致力于大力推广本公司自有品牌PRITECH的电器产品。本公司还在温州龙湾工业区拥有全资配套生产工厂，在浙江、广东、上海等地区拥有众多的合作配套生产基地。
经过多年的努力，公司建立起一支专业化的电器经营、管理、销售团队，有近60位专业外贸业务人员。设有专业的销售、生产、开发、设计、质检、物流部门，形成了从设计、开发、生产、管理到
售后服务的一条龙服务体系，通过了GB/T19001-2001/ISO9001：2008质量管理体系认证，拥有严格的产品品质控制体系及产品核算机制，绝大多数产品都申请通过了欧盟CE、GS及美国UL、ETL等发达国家的质量认证并拥有证书，确保每批货物的质量达到出口要求和目标市场的销售使用要求。特别是专业的设计开发团队，不断创新的设计使PRITECH品牌拥有了自己的品牌定位和特征，在国际市场同行业中拥有了自己的特色，深受客户的欢迎和认可，本公司带有自主知识产权产品的OEM和ODM服务更为PRITECH品牌产品的国际化增加了新的发展思路。
温州天罡贸易有限公司始终遵循“质量第一、信誉第一、优质服务”的宗旨，热情欢迎国内外客商光临洽谈业务。 三、公司产品
（一）个人护理电器系列
（二）美好生活系列
四、跨境平台
国际商务专业师生组建了----国际商务外贸工作室团队，利用“速卖通”来承接外贸电子商务业务。
速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。
全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，星星之火，可以燎原！直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间，创造批发零售商的更多收益。
全球买卖双方在线沟通，批发零售下单支付一步到位，全球快递
发送货物快速，缩短销售交易周期；网站诚信安全体系为交易过程保驾护航，避免货款受骗。 （一）比较优势
全球速卖通最大的优势在于通过减少外贸环节中的进口商渠道，将以往传统外贸中进口商所获取的巨额利润，返还到国内工厂及贸易商，同时降低了海外零售商的采购成本，从而达到消费者获利的目的。 （二）适销产品
商家选择在线小额批发业务，首先就要有适宜通过网络销售的商品。合适网上销售的商品往往基本符合下面的条件：
第一，体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成本。
第二，附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售，可以打包出售。降低物流成本占比。
第三，具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购买。
第四，价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。
根据以上的条件，目前适宜在全球速卖通销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。 五、外包服务
国际商务外贸工作室利用自身的外贸电子商务优势，承担温州市
天罡贸易有限公司的外贸业务。提供以下的外包服务： （一）提供认证注册服务
登陆全球速卖通卖家频道，点击“免费注册”，进入速卖通普通会员免费注册页面。在注册页面，利用两种注册方法：1.通过邮箱进行注册的方式。2.通过支付宝账户注册的方式。我们为企业提供认证注册服务。
（二）提供发布商品服务
一个好的产品信息，能够更加好的提升产品的可成交性，加快买家的下单决定。因此一个好的产品描述应该做到标题专业、图片丰富、描述详尽、属性完整、价格合理、免运费和备货及时等。我们为企业提供认证注册服务。 （三）提供快速发货服务
选择好的物流服务商，可以有效帮企业节省物流成本，并且在遇到发货过程中的各类问题时，协助企业可以更加高效的解决问题。我们为企业提供快速发货服务。 （四）提供客户售后服务
高买家满意度可以给买家带来额外的交易，能够影响到产品的排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服务则是影响到买家满意度的重要方面，我们为企业提供客户售后服务。
六、营销策略
（一）利用数据营销推广
数据营销是电子商务的大势所趋，作为一个成功的卖家，必然需要对数据敏感，更要有可靠的数据来源来更好地选择经营产品线，制定精准的商铺经营方案。 （二）利用营销工具推广
本工具为了帮助速卖通卖家更好的管理自己的买家，识别其中诚信并有购买力的优质买家进行针对性营销，增加销量。工具包含客户管理和邮件营销两个核心功能。 （三）利用产品互链推广
产品互链工具指在产品信息展示页中添加其他近似或不同类型产品。买家可以通过展示页面中的其他产品入口进入到他感兴趣的其他产品展示页面。
学会数据营销 提升店铺销量 销量＝流量×转化率
不论对数据是否敏感，卖家一定会关注自己每天的订单数和商品的销售量。想要做好速卖通，让订单数和销量上升，有很多数据是你不得不去关注的。
销量＝流量×转化率，想要提升销量，必然需要开源节流。 开源即提升流量，而节流则是提升各环节装化率，让来到店铺的流量最大化转化为订单。
（四）数据与经营的完美结合
相信大家只要练好了数据营销基本功，通过分析数据找到优化的方法，对效果进行持续追踪，销量提升不再成问题！ （五）提升店铺曝光机会
速卖通上开店，流量主要来自于搜索，类目浏览和平台活动和卖家自主站外推广及老买家的访问，其中最主要的流量来自于搜索。研究关键词数据，合理设置产品标题和关键词提升搜索流量也是数据营销的基本功！
（六）留住访客，步步为营
买家从浏览商品到成为您忠实（长期频繁采购）的客户有5个阶段，每个阶段往下一级进阶都会有一定比例的买家流失。
只有从商铺的流量数据出发，找到交易能力短板，提升“产品曝光转化率”，“购买转化率”，“成功交易转化率”和“二次购买转化率”4个关键步骤的转化率，才能快速提高您的交易水平。 七、外包成效 （一）组建外包团队
我们以温州市天罡贸易有限公司为依托，以国际商务专业外贸工作室为载体，组建国际商务外贸工作室团队，通过企业外贸电子商务平台和个人外贸电子商务平台开展外贸业务拓展与外贸业务处理工作。指导老师指导该批学生利用课余时间在外贸工作室进行外贸业务拓展与管理。我们专业外贸工作室已经在运行中。
国际商务专业外贸工作室
（二）搭建外贸网站
国际商务外贸工作室团队，为温州市天罡贸易有限公司从无到有，搭建了外贸网站，帮助企业开展国际市场营销推广等活动。
（三）发布外贸产品
国际商务外贸工作室团队，为温州市天罡贸易有限公司发布了60多种产品，覆盖了主要生活家用小电器产品种类，吸引了国外客户买家。
总之，国际商务外贸工作室团队，在与温州市天罡贸易有限公司外贸电子商务跨境平台拓展过程中，为公司储备了外贸人才，不仅有兼职的学生，还有专职的学生，服务于温州市天罡贸易有限公司。今后，将进一步深入校企合作，扩大公司影响力，拓展海外市场。
意大利BELE化妆品淘宝内销平台搭建
一、项目背景
大型企业稳坐市场，中小企业异军突起，可见，化妆品将成为一
个令商家又爱又感叹的行业，潜力无限，竞争无止境！
自1998年广州举行的“全百会”以来，大型国内企业在市场上占有较大份额，，美容品、洗发品、护肤品等的市场主导地位已有一些厂家建立。在上海南京路步行街,而这两年来，中小化妆品企业表现也不俗，这类企业得益于日渐成熟的市场，规范管理，有比较先进的技术基础支持，灵活经营运转方式，逐步走入轨道，成就了一批小规模但牌子响的企业，他们在品种类别做得更深更细，门类如防晒、防皱、抗污染、天然型等等，并能起到引导潮流的作用。
据来自欧睿信息咨询公司的调查报告显示，过去几年全球化妆品市场保持持续稳定增长，全球化妆品市场以零售终端销售额计算的年均复合增长率为5% 。并且随着全球经济一体化进程的加快，化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧和亚洲特别是中国等发展中国家。
由此可见，化妆品在中国市场上的前景是光明的，是毋庸置疑的。 二、公司描述
BELE公司虽说未在中国的市场上打开门面，但是该公司的产品时尚新颖，效果明显，将会以卓越的品质、先进的技术、专业的团队、优质的服务在中国打开新兴市场，引起广大群众的瞩目。该公司始终坚持以顾客为焦点，以质量为保证，以服务为依托。为顾客量身打造属于自己的品牌，提供优质的服务：从市场策划、产品设计研发、生产、采购、检验，到仓储、物流，真正实现一站式化妆品OEM/ODM服务。
三、公司产品
四、内销平台
国际商务专业师生组建了----国际商务外贸工作室团队，利用淘宝来承接国外产品内销业务。
淘宝网（taobao）是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到亿元，创造万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 （一）比较优势
淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，
安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 （二）适销产品
商家选择在线小额批发业务，首先就要有适宜通过网络销售的商品。合适网上销售的商品往往基本符合下面的条件： 第一，体积较小,主要是方便以快递方式运输。
第二，附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售，可以打包出售，降低物流成本占比。
第三，具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购买。
第四，价格较合理，在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。
根据以上的条件，目前适宜在淘宝的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。 五、内销服务
国际商务外贸工作室利用自身的外贸国际商务优势，承担BELE公司化妆品产品的内销业务。提供以下的服务： （一）提供发布商品服务
一个好的产品信息，能够更加好的提升产品的可成交性，加快买家的下单决定。因此一个好的产品描述应该做到标题专业、图片丰富、
描述详尽、属性完整、价格合理、免运费和备货及时等。我们为企业提供认证注册服务。 （二）提供快速发货服务
选择好的物流服务商，可以有效帮企业节省物流成本，并且在遇到发货过程中的各类问题时，协助企业可以更加高效的解决问题。我们为企业提供快速发货服务。 （三）提供客户售后服务
高买家满意度可以给买家带来额外的交易，能够影响到产品的排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服务则是影响到买家满意度的重要方面，我们为企业提供客户售后服务。 六、营销策略
面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。 （一）装修好门面
人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特
点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户。 （二）提高店铺信誉
拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过同学的宣传和一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉。 （三）提高宝贝的搜索排名
刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架
的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。 （四）价格战略
现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。 七、内销成效 （一）淘宝网站
国际商务外贸工作室团队，为温州市天罡贸易有限公司从无到有，搭建了网站，帮助企业开展国际市场营销推广等活动。
总之，国际商务外贸工作室团队，在与意大利BELE化妆品内销拓展过程中，为公司储备了外贸人才。今后，将进一步深入校企合作，扩大公司影响力，拓展国内市场。
八、财务分析 一．资金筹措
前期资金是创业计划得以启动的基础性条件，在此我们列下表说明我们的资金来源：
资金来源表
前期资金 类型 创业团队个人 银行贷款 预期额度 1500 0
本电子商务平台在创立营运初期,需有店铺装修，营销活动等费用支出,若是销售量不及预期,营运现金流量便可能产生负数.因此，我们需要制定正确的财务管理合理支出。 二．前期资金的运用
项目名称 期初可支配现金
电脑设备 一般办公设备 员工工资 日常经营活动费用 市场推广及宣传费用 网站建设及维护
第一年 1500 0 0 提成 300 200 100 三．主要财务假定
本公司利润来源主要是售卖企业产品，与商家产分成，取得活
动赞助等。假设应收账款为当年主营业务收入的30%，坏账准备按应收账款余额的1%计提。
销售费用：包括店铺的广告及推广活动费用根据公司发展规模和市场深入现状发生变化，店铺装修模版，子账号购买 四．预计利润表
预计5月利润表
营业收入 管理费用（店铺装修，产品运费） 营销费用 利润总额 50元 400元 0 600元 淘宝 600元 150元 速卖通 1000元 400元
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