管理学原理自考题分类模拟14

管理学原理自考题分类模拟14

第一部分 选择题 一、单项选择题

1. 成功地履行管理职能最基本的要求是______ A.强健的身体素质 B.合理的知识结构 C.较高的专业化水平 D.强烈的管理愿望 答案：D

[解答] 成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。答案为D。

2. 选聘管理者的基本条件是______ A.社交能力和学历 B.工作经验和年龄 C.个人目标和个人兴趣 D.管理能力和管理愿望 答案：D

[解答] 管理人员选聘的条件主要包括：(1)管理愿望；(2)管理能力。答案为D。

3. 完成管理活动的本领指______ A.能力提升 B.培训 C.经验 D.管理能力 答案：D

[解答] 所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。答案为D。

4. 内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是______ A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 答案：B

[解答] 内部提升的优点有：可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作；组织内成员对组织比较了解，能较快地胜任工作；可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能；工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪；可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。答案为B。

5. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部______ A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 答案：B

[解答] 外部招聘的优点之一是可避免“近亲繁殖”。从外部招聘来的管理人员能为组织带来新的观念。答案为B。

6. 在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是______ A.内部提升 B.外部招聘 C.上级机关指派

D.内部提升和外部招聘相结合 答案：D

[解答] 在实际工作中，通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。答案为D。

7. ______的目的是衡量主管人员领导才能方面的潜力。 A.智力测验 B.职业测验 C.适应性测验 D.品格测验 答案：D

[解答] 通常的测验有四大类：(1)智力测验的目的是衡量脑力和记忆力，思想的灵敏度和观察复杂事物相互关系的能力。(2)熟练和适应性测验的目的在于分别地发现现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的能力和潜力。(3)职业测验的目的是发现最适宜担任的职务。(4)品格测验的目的是衡量领导才能方面的潜力。答案为D。

8. 基层管理人员的主要任务是______ A.监督执行 B.协调执行 C.决策控制 D.组织控制 答案：A

[解答] 基层管理者的主要任务是监督执行；中层管理者的主要任务是协调执行；而上层管理者的重要任务是决策控制。答案为A。

9. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是______ A.管理能力 B.技术能力 C.安全能力 D.会计能力

答案：B

[解答] 根据“组织中职工的必要能力的相对重要性比较表”可知，车间主任最应具备的能力是技术能力。答案为B。

10. 衡量一个人能否被提升的最好依据是______ A.个人素质 B.人际关系

C.在现有职务中表现的才能高低 D.得到上级管理者的器重 答案：C

[解答] 一般来说，一个人在现有职务中表现的才能高低，是衡量他能否被提升的最好依据。因此。最重要的是要认真且全面评价候选人的资格，并以其职务的总要求加以对照。答案为C。

11. 在选拔管理者时不仅要看他有无能力，成就如何，更重要的是看他有无更高一级工作的______ A.素质 B.知识结构 C.文凭 D.潜能 答案：D

[解答] 在选拔管理者时不仅要看他有无能力，成就如何，更重要的是看他有无胜任更高一级工作的潜能。只有这样，我们才能避免那种“提过头”的危险，也不至于浪费人才。答案为D。

12. 如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到______ A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力 C.正确看待文凭与水平 D.敢于启用年轻人

答案：B

[解答] 选聘时应注意的问题有：(1)选聘的条件要适当；(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼；(3)注意候选人的潜在能力；(4)正确对待文凭与水平的关系；(5)敢于启用年轻人。为避免彼得原理，就要在选聘时做到注意候选人的潜在能力。答案为B。

13. 为了了解管理者的工作绩效和工作质量，我们需要对其进行______ A.测验 B.考评 C.成绩记录 D.考试 答案：B

[解答] 管理者的工作绩效很大程度上决定了组织的绩效，而管理者的工作绩效是由管理者的工作质量来保证的，同时管理者工作质量的好坏是由其工作绩效来衡量的。通过对管理者的考评，就能了解管理者的工作绩效，从而了解管理者的工作质量。答案为B。

14. 解决组织、用人、领导、控制等管理工作的关键是______ A.管理愿望 B.管理能力 C.人才流动 D.目标管理 答案：D

[解答] 目标管理是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人、领导、控制等管理工作的一个关键。如果是这样的话，那么考评就是观察管理者是否适当地、合理地确定了在一定时间内的可实现的目标，以及如何实现这些目标的方法。答案为D。

15. 能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是______ A.自我考评 B.上级考评 C.群众考评

D.成绩记录考评 答案：C

[解答] 群众考评中的群众可以是管理者本人，亦可是非管理者；可以是同级管理者，也可以是下级管理者，但绝不包括上级管理者。这种考评方式的优点在于彼此间接触较多，了解较深，所作的评价较为客观可信。不足之处在于管理者的人缘好坏在其中起了很大的作用。答案为C。

16. 用来了解管理者潜在能力的口试方法为______ A.创新性口试 B.问题式口试 C.适应性口试 D.漫谈式口试 答案：D

[解答] 口试可分为“问题式口试”，“漫谈式口试”和“适应性口试”。“问题式口试”着重了解的是管理者的知识水平；“漫谈式口试”着重了解其潜在能力；“适应性口试”则是有意提出一些极端性问题，以观察管理者的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。答案为D。

17. 下列属于相对考评的考评方法是______ A.考试法 B.成绩记录法 C.对比法 D.自我考评法 答案：C

[解答] 管理者考评的方法主要有考试法、成绩记录法、对比法、自我考评法以及模糊数学法等。其中对比法是一种相对考评的办法。答案为C。

18. 美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于______ A.考试法

B.成绩记录法 C.对比法 D.自我考评法 答案：D

[解答] 美国的丹尼逊提出自我考评的8项量度，称之为自我考评法。自我考评法列举了8个考评项目。每个项目又按优劣程度分成8等，1表示最优，8表示最劣，通过一些具体标准，每个自评者可以为自己在这8个等级中选择一个合适的等级。答案为D。

19. 组织活动成败的关键是______ A.董事长的素质 B.总经理的经营水平 C.管理者管理水平的高低 D.员工的工作能力 答案：C

[解答] 一个组织有无足够的管理者，以及管理者管理水平的高低，是组织活动成败的关键。各级组织都必须将培训工作看作是一项关系到组织命运、前途的战略性任务来对待。答案为C。

20. 政治思想教育的目的在于着重培养管理者的______ A.政治素质 B.业务知识 C.管理能力 D.理论基础 答案：A

[解答] 政治思想教育的目的在于着重培养管理者的政治素质，力求通过学习，使管理者懂得马列主义的基本原理、观点和立场，掌握党和国家在某一时期的方针政策，遵纪守法，培养高尚的道德情操，树立远大的理想，从而端正组织活动的指导思想。答案为A。

21. 具有系统的全面管理的技能是指管理者的______

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.学习技能 答案：C

[解答] 美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技能(综合技能)。其中，概念技能是指系统的全面管理的技能。答案为C。

22. 对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是______ A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 答案：A

[解答] 人事技能对各级管理者都是相同的，对于技术技能来说，层次越高，要求越低；对于概念技能，层次越高，要求越高。反之亦然。答案为A。

23. 职务轮换看作是______培训，而提升则可视为______培训。 A.纵向，横向 B.纵向，纵向 C.横向，垂直 D.横向，横向 答案：C

[解答] 提升是指从较低层次提拔到较高层次。它的意义决不体现在职位的高低上，而在于管理者由低到高晋升的过程中可学到不同层次的管理方法。如果将职务轮换看作是一个横向的培训的话，则提升可称之为垂直的培训。答案为C。

24. 有计划地提升的目的在于______ A.重点培养有发展前途的管理者 B.让副职变为正职 C.观察管理者的能力

D.避免下级人员产生的抵抗情绪 答案：A

[解答] 有计划地提升就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由低层到较高层次的主管位置。这种有计划地提升。不仅上级管理者知道，受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。答案为A。

25. 特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指______ A.讲授

B.在“副职”上培训 C.集体讨论 D.辅导 答案：D

[解答] 所谓辅导，就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说，这是一种常规的培训方法。上级管理者在辅导下级管理者时，要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发，提高他们认识问题，分析问题、解决问题的实际能力，培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立工作的能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。答案为D。

26. 对管理者进行培训时，应遵循______ A.职位相称原则

B.“全面提高，重点培养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则 答案：B

[解答] 在培训中，必须遵循“全面提高，重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。答案为B。 二、多项选择题

1. 选聘主管人员的具体条件有______ A.德才兼备 B.“四化” C.管理愿望 D.管理能力 E.身体素质

答案：ABCD

[解答] 本题考查管理人员的选聘条件，属领会内容。总的说来，管理者应该德才兼备，符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。具体说来，就是要看候选人是否具有管理愿望，是否具有管理能力或管理的本领。答案为ABCD。

2. 外部招聘的优点是______

A.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气 B.有较广泛的来源以满足组织的需求

C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作 E.可避免“近亲繁殖”

答案：BE

[解答] 外部招聘的优点主要有：(1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。(2)可避免“近亲繁殖”。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。答案为BE。

3. 在人员配备过程中，从外部招聘可能______ A.使组织内能胜任的人产生不公平感

B.录用的人员能迅速适应工作 C.不容易对应聘者做出客观评价 D.提高组织成员的士气 E.避免“近亲繁殖”

答案：ACE

[解答] 本题是综合考查外部招聘的优缺点，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为ACE。

4. 在组织内实施的测验包括______ A.智力测验 B.熟练和适应性测验 C.职业测验 D.品格测验 E.素质测验

答案：ABCD

[解答] 在组织内实施的测验有四大类：(1)智力测验；(2)熟练和适应性测验；(3)职业测验；(4)品格测验。答案为ABCD。

5. 选拔管理者的标准是看候选人有无管理愿望和管理能力，同时也参考其背景情况即______ A.个人素质 B.家庭背景 C.人际关系 D.知识结构 E.生活环境

答案：AD

[解答] 我们说选拔管理者的标准主要是看候选人有无管理愿望和管理能力，同时参考其背景情况，即个人素质和知识结构等。答案为AD。

6. 考评的要求有______

A.结果要反馈 B.指标要客观 C.方法要可行 D.时间要适当

E.考评者要有较高的素质

答案：ABCD

[解答] 考评的要求主要包括：(1)考评指标要客观。(2)考评方法要可行。(3)考评时间要适当。(4)考评结果要反馈。答案为ABCD。

7. 管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括______ A.管理者本人 B.被管理者 C.同级管理者 D.下级管理者 E.上级管理者

答案：ABCD

[解答] 本题考查管理者考评方式中的群众考评。这里的群众可以是管理者本人，亦可是非管理者；可以是同级管理者，也可以是下级管理者，但绝不包括上级管理者。答案为ABCD。

8. 考评管理者的口试方法可分为______ A.问题式口试 B.漫谈式口试 C.适应性口试 D.案例式口试 E.创新性口试

答案：ABC

[解答] 口试可分为“问题式口试”，“漫谈式口试”和“适应性口试”。“问题式口试”着重了解的是管理者的知识水平；“漫谈式口试”着重了解其潜在能力；“适应性口试”则是有意提出一些极端性问题，以观察

管理者的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。答案为ABC。

9. 对管理者进行考评的方法有______ A.考试法 B.群众评议法 C.成绩记录法 D.对比法 E.自我考评法

答案：ACDE

[解答] 对管理者进行考评的方法有很多，例如考试法、成绩记录法、对比法、自我考评法，以及模糊数学法等。答案为ACDE。

10. 管理者培训的主要内容有______ A.管理能力 B.业务知识 C.政治思想教育 D.决策和规划能力 E.与人共事的能力

答案：ABC

[解答] 管理者培训的内容主要包括：(1)政治思想教育；(2)业务知识；(3)管理能力。答案为ABC。

11. 美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是______ A.技术技能 B.会计技能 C.人事技能 D.安全技能 E.概念技能

答案：ACE

[解答] 美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技能(综合技能)。答案为ACE。

12. 培训的方法有______ A.理论培训 B.参观考察 C.在“副职”上培训 D.职务轮换 E.提升

答案：ABCDE

[解答] 培训的方法主要包括：(1)理论培训；(2)职务轮换；(3)提升；(4)在“副职”上培训；(5)集体研讨会；(6)参观考察；(7)辅导。答案为ABCDE。

13. 在美国，企业或组织的培训方法着重在______三方面。 A.知识 B.工作能力 C.工作技巧 D.交际能力 E.商务规划

答案：ABC

[解答] 在美国，企业或组织的培训方法，着重在知识、工作能力和工作技巧三个方面，简称为“KAS”。答案为ABC。 第二部分 非选择题 三、名词解释题 1. 管理愿望

答案：管理愿望是指人们希望从事管理的主观要求。 2. 管理能力

答案：管理能力是指完成管理活动的本领。 3. 自我考评

答案：自我考评是指管理者根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。 4. 人才生命周期

答案：人才生命周期是指一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。 5. 临时性提升

答案：临时性提升是指当某个管理者因某些原因，而出现职务空缺时，组织指定某个下级管理者为代理人。

四、简答题

1. 简述法约尔的管理者的能力观。 答案：(1)身体健康，体力旺盛，敏捷；

(2)智力——理解和学习的能力，判断力，精力充沛，头脑灵活；

(3)道德——有毅力、坚强、勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉； (4)一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识； (5)专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；

(6)经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己从行动中吸取的教训的记忆。 2. 简述管理者考评的必要性。

答案：(1)通过考评可以了解管理者的工作质量。 (2)考评是选拔和培训管理者的需要。

(3)考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要。 (4)考评是奖励的合理依据。 3. 简述管理者考评方法的演变过程。

答案：(1)传统的个人品质考评。这是一种典型的品质考评法，它主要是采用个人品质和工作特征的标准来评价管理者。但由于品质考评法有一定的局限性，因此它只是一种粗略的考评方法。

(2)对管理者绩效的考评。这种考评是与目标管理联系在一起的，其评价内容是观察一个管理者是否适当地、合理地确定了在一定时间内要实现的目标，采取什么措施来实现这些目标，以及目标的最终实现程度。这种考评法的优点几乎与目标管理的优点相同，缺点是把考评重点放在实现目标上，会忽视个人培养工作的正常进行。

(3)按管理者的标准进行考评。就是以管理的基本原理为依据，按照管理职能分类的具体要求制订出标准，以此对管理者进行考评。 4. 简述做好管理者培训应注意的问题。

答案：(1)培训工作必须与组织目标相结合。 (2)上级管理者必须支持并参与培训工作。

(3)教员问题。任何有助于组织成员培训的人都可作为培育工作的教员。 (4)学习是自愿的。

(5)培训内容必须满足受训者的需求。 (6)培训方法必须有效。 (7)理论与实践必须相结合。

五、论述题

1. 海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。

答案：此种选拔方式为内部提升。从理论上说组织成员一般会赞同从内部提升的途径。

优点：(1)由于对机构人员有充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新工作；(2)组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作；(3)可激励组织成员的进取心；(4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪；(5)可使过去对组织成员的训练投资得到回收，并可判断其效益如何。

缺点：(1)内部所能提供的人员有限；(2)会造成近亲繁殖；(3)组织内没被提升到的人的积极性会受挫伤。

2. 凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。 答案：该公司采用的选聘的方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。

优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新的观念；(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者作出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程；(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。 3. 试述在实施选拔的程序和方法。

答案：选拔可在组织内由各级负责人员配备的管理者和部门进行，亦可委托组织外机构或专家对候选

人进行评价。 (1)在组织内实施。

由组织自行选拔时，主要程序可包括面谈、获取参考资料、举行测验，以及上级主管部门批准、体格检查等。

①面谈的目的在于初步了解候选人的情况。

②参考资料可从审查候选人的申请表中获得，亦可从候选人的档案以及从推荐信、证明书等一些他人提供的资料中获取。

③举行测验。是否举行测验视组织规模的大小和职务的重要性而定。通常的测验有四大类：a．智力测验目的是衡量脑力和记忆力，思想的灵敏度和观察复杂事物相互关系的能力。b．熟练和适应性测验目的在于分别地发现现有的技术熟练程度以及掌握这类技术的能力和潜力。c．职业测验目的是发现最适宜担任的职务。d．品格测验目的是衡量领导才能方面的潜力。上级主管部门的批准和体格检查也是选拔中不可少的两个步骤。 (2)组织外机构实施。

组织外选拔管理者的机构有评价中心，咨询公司等。典型的评价中心将要求他们做下列某些事： ①接受各种心理测验；

②参加一个组织的管理决策小组的活动； ③参加实际练习；

④参与讨论解决某些实际问题

⑤就某一具体的问题向某一个人作简要的口头介绍。通常是向假定的上级推荐一种合适的行动方针； ⑥从事其他各种演习。

评判者(上级与选拔单位)作出对某候选人关于他从事主管工作的能力的结论，并写出关于他的管理潜力的总结报告。

六、案例分析题

李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其他各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其他更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，

更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。 李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。

阅读上面的短文后，回答下面的问题：1. 什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?

答案：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。总公司增设地区副经理一职是由于公司规模扩大、业务扩展的需要。

2. 请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理?管理人员选聘还应注意的问题有哪些?

答案：管理人员选聘的条件有：①管理愿望：指人们希望从事管理的主观要求。②管理能力：指完成管理活动的本领。管理人员选聘还应注意的问题有：①选聘的条件要适当；②主持选聘的人员应具备较高的素质和能力；③注意候选人的潜在能力；④正确对待文凭和水平；⑤敢于启用年轻人。 3. 某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。

假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你将如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实?

答案：(1)动员教育各级主管人员，明确培训的目的在于提高政治素质、业务水平和管理能力，适应管理环境的变化和组织发展，更好地保证组织目标的实现。(2)根据人才生命周期理论，了解培训对象所处的不同阶段，进行分类管理和培训。(3)选择和确定培训内容。①进行政治思想教育，提高政治素质；②培训业务知识、奠定技术与管理知识基础；③着重进行管理能力的培训，掌握五项基本管理职能要

领和具体的管理技能。(4)采用多种方法分别实施培训。包括系统的理论培训、职务轮换、有计划提升与临时提升，在“副职”上培训、参观考察、辅导及其他灵活多样的培训方法。(5)在培训实施过程中，着重抓好以下几个问题：①培训工作与组织目标相结合；②上级管理者支持和参与培训工作；③选择和培训好教员；④学习是自愿的；⑤培训内容要满足受训者的需求；⑥培训方法必须有效；⑦理论与实践相结合。

4. 杜邦公司总公司16个部门的负责人每月都要聚会两小时。一般的会议议程主要是由其中一位负责人提出6名“完全可以提拔的人”，然后对这6个人进行研究。每次会前这六个人的照片和简历都要提交所有16个部门的负责人过目。会上，要求每一位了解他们的人，特别是那些对其中某人的素质感兴趣或有疑问的人发言或提问，如：“当哈里5年前为我们部门工作时，他干得很一般。他最近究竟做了些什么，让你如此看重他?”并且，还要求那些对这些候选人不太了解的负责人，大胆地提些问题。如：“他同乔治·史密斯相比怎么样?”“他在某个人事职位上干得如何?”杜邦公司还经常将受过高等技术教育的人员从科研部门调到加工部门，再到市场营销部门、管理部门、公司人事部门，然后进入公司各级领导岗位。

摩根公司和花旗银行，经常有组织有计划地将其银行家们或经理们派往国外的机构工作，以增加国际经验，并使他们有机会亲自管理一个小企业。而IBM公司的管理则是定期参加某种教育意义的经验交流会。

强生公司的主管人员的一项工作是经常挑选那些被认为是人才的年轻人，并安排他们做专门的项目规划工作，并将这些工作结论向公司高层管理者汇报，公司以此从中选拔合适的主管人员。 可口可乐公司的主管人员每月都要与其职能部门的一位经理共进午餐，并总会要求他或她同时带上一些有高素质的人，以便有更多机会了解许多年轻人，并对他们的潜力、优点以及缺点形成一定的看法。

通用制造公司中有许多识别计划，这些计划常常使高层管理者注意到那些工作出色的人，这对人才的选拔非常有利。

惠普公司使用的一种方法就是创造各种环境。这些环境允许分公司将其最优秀的人员安排在“舞台上表演”。然后，仔细观察他们的表现。通过这种方式，就能发现哪些是有发展前途的年轻人。并且，一旦知道了他们的名字，就能更好地直接了解他们。

安修慧·布希公司董事会的成员把定期下厂了解情况作为一条常规。这使他们有机会接触公司中资历较浅的年轻雇员，并同他们交谈。这种方法能使这些年轻人有机会见到公司的高层领导人。除此以外，他们也许永远也无法同总公司的高层管理人员会面。

问题分析：请根据上述实例，总结出美国公司在管理者选拔、考评、培训方面的特点。 答案：以强生、IBM、惠普为代表的美国公司，长期以来都十分重视管理者的选拔、考评和培训，并

在许多方面作出了努力。他们这样做并不只是为了通常意义上的管理者的选拔、考评和培训，而是为了能在将来为公司经营的远景战略提供支持。这也就决定了他们在管理者的选拔、考评和培训方面具有以下特点：(1)重视管理者选拔、考评、培训计划的制订和实施，并强调该计划与公司的长期经营计划紧密相连；(2)高层管理者重视、支持并亲自参与管理者的选拔、考评和培训；(3)管理者选拔考评和培训的形式多样，并行之有效；(4)严格按照管理者标准选拔人才，并注重其业务知识、工作技能、工作技巧和综合管理能力的培训和提高；(5)特别重视年轻人、有发展前途的雇员的培养，并为其提供成长的各种机会。