川亿

清洁服务计划书

深圳市川亿清洁服务有限公司

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 深圳市川亿清洁服务有限公司

目录

一、服务承诺………………………………………………………………………………………..1 二、日常保洁人员分配表…………………………………………………………………………. 2 三、日常清洁项目执行表及标准…………………………………………………………………..3 四、清洁作业实施方案……………….……………………………………………………… ……6 五、成本预算明细………………………………………..…………………………… ……………9 六、月服务费用总预算……………………………………………………………………………13 七、清洁服务质量标准及检测方法………………………………………………………………14 八、员工培训课程表一……………………………………………………………………………18 九、员工综合考核检验标准………………………………………………………………………21 十、相关证件(复印件)…………………………………………………………………………….23

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书

川亿优惠承诺 一、我公司郑重承诺，以优质的、专业的清洁服务，为贵单位营造一流

的清洁卫生环境，并不断提升清洁服务水平及质量，力争贵单位成为深圳市清洁样板工程；

二、 清洁操作中，保证使用充足、优质符合ISO9001及ISO14000的工

具及器械，决不偷工减料、以次充好；

三、 派富有管理经验及能力的现场管理人员以及素质良好、技术熟练的

清洁工人；

四、 加强现场管理及员工思想教育，规范清洁杜绝损坏、偷盗财物及安

全事故的发生；如发现清洁员工偷贵小区财物行为，我方将承担相应的赔偿责任；

五、 参观检查前，我方将免费增派清洁员工，加班加点，对显要的部位

及卫生死角进行突击清洁；

六、 如遇水喉爆裂、台风暴雨袭击等特殊情况，我方会组织突击小组配

合管理人员搞好善后工作。

七、 积极配合贵司的其它特殊或临时性的服务及管理处开展的各项活

动、会议等方面的清洁工作。

八、 在清洁用水资源的管理方面，乙方采取如下措施： a) 使用完毕后应及时关掉水龙头，不能造成水资源浪费； b) 保洁后的污水不能随地乱倒，更不能造成地面积水；

九、 现今流行病毒较多，如我公司能有幸承接贵方的清洁，将承诺日后所用的日常清洁用品，全部使用具有杀菌消毒功能的清洁用剂。

承诺方：深圳市川亿清洁服务有限公

日常保洁人员分配表

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书

人员 3人 3人 2人 2人 2人 2人 2人 2人 机动3人

主管1人 合计

清洁范围 负责 1楼日常清洁及将垃圾运送至垃圾房 负责2楼日常清洁及将垃圾运送至垃圾房 负责3楼日常清洁及将垃圾运送至垃圾房 负责4楼日常清洁及将垃圾运送至 垃圾房 负责5楼日常清洁及将垃圾运送至

垃圾房 负责6楼日常清洁及将垃圾运送至

垃圾房 负责7楼日常清洁及将垃圾运送至

垃圾房

负责外围日常清洁及将垃圾运送至 垃圾房

顶班轮休

负责每个区域的日常工作安排及监督检查工作 22人

日常清洁项目执行表及标准日常清洁项目执行表及标准

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 表一 清洁项目 瓷砖地面 玻璃 清洁工作内容 每天 用清洁剂拖地并巡回保洁 清抹手印、污渍， 用玻璃清洁剂清刮一次 每周 全面清洗一次 用清洁剂清抹一次 每月 清洁标准 无污渍、无水渍 保持干净、干燥 无手印、无污渍 无手印、无污渍 无尘、无渍 用纱布、绒布配合清洁剂清抹四次 彻底清洁一次打电梯保养油一次 清抹一次 清抹两次 用清洁剂清洗二次 不锈钢 清抹数次并保洁 门 木 清抹、保持干净 铝合金 清抹、保持干净 楼层用清洁剂配合毛公拉手 巾清抹 共地毯 保洁 通道 电扶手 用清洁剂抹净 梯 轿箱 保洁 指示悬挂牌 花盆、花槽 保洁 保洁 无尘、无渍 吸尘一次 无尘、无渍 无尘、无渍 无尘、无渍 无尘、无渍 无烟蒂、杂物 无尘无蜘蛛网 无尘、无杂物 无污渍、痰渍 无尘、无污渍、无痰渍 清倒垃圾一次，烟灰筒纸筒 清抹筒盖、筒身一次 桌、椅 用清洁剂清抹干净

表（三）：

清洁工作内容 清洁项目 每 天 每 周 每 月 清洁标准 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 地面 洗手间门 墙身及隔板 用清洁剂拖地并保持干净 用毛巾清抹两次，随时保洁 保洁 清洗一次并保洁，随时冲洗污物 随时清抹水渍、清除洗手盆污垢 清除垃圾，保洁 适时喷洒于室内、保持空气清新 用清洁剂清抹一次 用消毒水拖洗二次，杀菌消毒 用消毒水拖洗二次，杀菌消毒 大清洗一次 清扫墙身一次 除蛛网一次 无污渍、无水渍、保持干燥、干净 保持干燥、干净，无尘、无渍 无污渍 无垢、无污、无臭、保持干净 无水渍、无污垢 无污、无水渍、干净 无异味、空气清新自然 干净、无水渍 保持干净，无杂物无纸屑、烟蒂 保持无尘、污渍 无尘、无蛛网 无手印、无灰尘 无尘、无污渍 洗手大小便器皿 间部洗手盆及台分面 垃圾筒 空气清新剂 玻璃镜面 地面 消墙身 防楼天花 梯 扶手 消防器材 清洗、清刮一次并保洁 清扫、拖地一次 保洁 清抹一次 除尘一次 用清洁剂配合毛巾清洁一次 清抹四次

一、 清洁前的准备工作：

为确保工作质量，召集有经验的技术人员对全体人员进行集中培训，组织员工学习深圳市有关法律法规，学习公司的各项规章及操作规程，严格劳动纪律，正确撑握各种清洁用具，清洁用具的使用方法，加强对机械专业人员的管理教育，

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 使工人们树立牢固的质量、安全意识，充分保障工作技术全面、懂管理、负责任、高素质的管理人员，以保证开工后的顺利进场。

二、 清洁作业实施步骤：

1、 每日工作：

（1） 管理人员工作：

每天上班时，由管理人员点名，检查工人的情况及工作服着装，工作牌和工人仪表情况，并交待当天的工作质量情况，如发现不符合甲方和本公司规章的情况，管理人员则按制度的标准给予处罚并监督工人改进。

每天下班由管理人员签字，经常检查工人中是否有中途脱岗现象，并小结当天的工作质量情况，表扬先进批评后进。

管理人员随时抽查值班人员在岗纪律及工作质量情况在巡查中考虑第二天的工作重点。 （2） 工人工作：

每日早晨上班进行扫拖地板，地毯吸尘，擦电梯扶手及围栏扶手，擦办公桌椅，冲洗卫生间，甲方上班后保洁，并在适当时候进行定期作业操作。

每日晚下午地面推尘，刮洗大门玻璃、围栏玻璃。清抹电梯不锈钢，全面清洗卫生间，清洗垃圾桶及烟灰桶。收集。清运垃圾。并进行部分定期作业操作。

2、 每周、月、季工作：

管理人员根据清洁作业实施内容的具体要求，负责统一的安排每周、月、季的工作任务，而后根据安排逐项检查落实，如发现不符合要求的情况及时纠正解决，必要时应会同甲方共同检查。

三、 清洁作业项目操作方法：

1、 大理石地面清洁及晶面护理：

（1） 用进口去污剂清除表面陈旧污渍；

（2） 用清水反复清洗已去污剂清洗后的大理石表面； （3） 待清洗后的大理石表面干透后，铺洒进口K2、K3晶面护理剂，用Clarke

晶面护理机配金属垫反复抛光。

（4） 待K2、K3晶亮后峄地板进行除尘。 （5） 定期喷洒K2、K3抛光保养。

（6） 用大理石尘推配合进口牵尘剂对抛光后的大理石表面进行反复除尘。

2、 不锈钢清洁保养：

（1） 用清水对不锈钢表面进行除尘；

（2） 用清洁剂对除尘后的不锈钢进行除油；

（3） 用进口金属清洗水对不锈钢进行除锈、除污； （4） 用清水对经过上述处理的不锈钢进行清洗；

（5） 用进口不锈钢油对清洗后的不锈钢上油，保证不锈钢表面洁净、明亮。

深圳市川亿清洁服务有限公司

电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 3、 磁砖及马赛克清洁保养： （1） 用洁瓷灵对磁砖及马赛克进行除污、除油处理； （2） 用清洁剂对除污、除油后的磁砖及马赛克进行保养； （3） 用地拖将保养后的地面拖擦干净。 4、 卫生洁具的清洁保养：

（1） 用洁瓷灵进行除污、除尘；

（2） 用清水对除污、除尘后的卫手洁具进行清洗；

（3） 用消毒水对清洗后的卫生洁具进行消毒，并清除锈渍； （4） 用清水对消毒、除渍后的卫生洁具进行清洗。 5、 电梯保养要求：

（1） 日常保洁

a、 为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停

止。并在客人少的时候进行清洁作业。 b、电梯厢内清扫、湿拖、吸尘。 c、 用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。 d、擦抹显示屏。 （2） 定期清洁

a、 向管理处申请停开电梯。

b、在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌。 c、 对电梯厢地面进行清扫、吸尘、或撤换地毡。 d、用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。 e、 用手刷蘸全能水刷电梯门缝。

f、 用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干。

g、用浸泡过全能水的潮毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏。

h、将适量的中性清洁剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢门不锈钢上，再用

力来回上下反复擦拭。

i、 用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。 j、 将适量的不锈钢油倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。 k、用干净毛巾进行抛光处理。 （3） 清洁频率

a、 日常保洁：每天早上及下午安排全面清洁；每半小时循环保洁一次。 b、定期保洁：每月一次。

（4） 质量标准： 电梯门、厢内四周不锈钢明亮、不油腻，镜面光洁、明亮，门缝无污渍,无灰尘

6、 垃圾房清洁要求：

（1） 备用工具、材料

垃圾袋、垃圾铲、抹布若干、垃圾工程车。 （2） 清洁程序

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 a、 每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃圾袋的大小向主管领取垃圾袋。

b、巡查所属工作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量

的2/3，应即时清倒。 c、 每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部一次，保持桶、箱内外

清净。

d、石米每天换洗一次，并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。 e、 每隔1小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶，果皮箱，防止客人

将未熄灭的烟头或其它有危害性的物品放入其内，如有发现即时处理或上报。将收集的垃圾打包，用专用垃圾车运到垃圾周转站。 f、 请专业垃圾清运车队将垃圾运离出去。 g、每天对垃圾站周围清扫两次。

h、每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。 i、 每月对垃圾周转站消杀两次。

（3） 质量标准：无垃圾外露，无明显异味；桶面无污渍

四、清洁作业实施计划（见表）

\\

艺茂中心清洁作业实施方案 一、 项目情况：

1、项目名称：艺茂中心清洁、保洁服务； 2、项目性质：工艺商城；

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 3、 项目地址：深圳市罗湖区笋岗

二、 工作目标：

以优质的清洁服务，为艺茂中心造一个文明、整洁、卫生、舒适的办公环境。

三、 项目项范：

艺茂的清洁、保洁工作；

四、 承包方式：

采用包工包料的方式，提供优质高效的服务和行之有效的管理，清洁公司负责选送足够的员工，负责提供足够的清洁工具，清洁设备材料，清洁药水等。

五、 清洁方式：

1、日常清洁：

我司将派出清洁员工常驻甲方艺茂中心区域，每天提供清洁服务，保持良好的卫生环境。

2、定期清洁保养：

我司员工将定期使用专业药剂、设备及技术，对日常保洁工作无法顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。如高空天花、玻璃、地面清洁等.

六、 投诉处理：

在清洁作业过程中接到贵司投诉，我司将在八小时之内以书面行式进行回复及处理。

公司组织架构图

董事会 总经理 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 副总经理 工 程部 副总经理 财 务部 市 场部 质 检部 行政部 技 绿 日 运 培 物 办 人 术化常输训料公力部 部 清队 部 采室 管洁 购 理 高 四 石 区 现 保 垃 工空害材域场洁圾程作消养主领员 清运业 杀 护 管 班 运 输

成本预算明细表（一）：人工成本预算

项目 单位 人数 单价 金额（元） 备注 工人工资 月 20 2000.00 40000.00 领班 月 1 2300.00 2300.00 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

仓库管理 深圳市艺茂中心清洁服务计划书 主管 保险及福利 合计

月 月 1 20 2800.00 300.00 2800.00 6000.00 51100.00 固定加班费

表(二):清洁机械设备损毁、修理、折旧预算 名称 用途 数量 单价 总价 折旧 时间 17寸擦地机 清洗地面 1 1 1 3800.00 2500.00 800.00 3800.00 2500.00 800.00 月平均折旧金额 备注 36个月 105.50 24个月 104.10 36个月 22.20 55公升吸水(尘)机 风干机 吹干地面 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 伸缩杆 吸尘地拖架 吸尘地拖套 玻璃刮刀 清洁水桶 垃圾箕 铝梯 水管(200米)两根 合计

清洁高处 推尘 推尘 2 2 2 2 3 3 1 120.00 65.00 20.00 85.00 10.00 10.00 300.00 2.50 240.00 130.00 40.00 170.00 30.00 30.00 300.00 250.00 24个月 10.00 12个月 11.00 4个月 10.00 12个月 14.00 6个月 3个月 5.00 10.00 24个月 12.50 12个月 20.00 324.30 外围洗地, 100

名称 地刷 玻璃刮条 铲刀 单面刀片 用途 洗地用 数量 单位 2 1 2 1 张 条 把 盒 单价 金额 备注 35.00 70.00 32.00 32.00 4.00 8.00 15.00 15.00 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 地扫 大毛巾 长地刷 手刷 地拖 马桶刷 大垃圾袋 小垃圾袋 鸡毛扫 喷壶 塑胶手套 合计

4 10 2 3 5 2 把 块 把 把 把 把 8.00 3.60 32.00 36.00 80cmX90cm 40cmX45cm 11.00 22.00 3.50 8.00 8.00 0.30 0.05 10.50 40.00 16.00 60.00 25.00 2000 个 500 2 2 6 个 把 个 双 15.00 30.00 6.50 2.50 13.00 9.00 398.50 表(四):清洁剂消耗预算

名称 洁瓷灵 酸性清洁剂 洗洁精 用途 数量 1 1 2 0.5 单位 桶 桶 桶 加仑 单价 35.00 30.00 30.00 80.00 金额 35.00 30.00 60.00 40.00 备注 不锈钢清洁保 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 养剂 玻璃清洁剂 去污粉 洗衣粉 空气清新剂 除臭香丸 天那水 化泡剂 合计

1 2 8 1 1 1 0.5 加仑 瓶 包 支 包 瓶 加仑 28.00 3.50 5.00 40.00 4.00 10.00 70.00 28.00 7.00 40.00 40.00 4.00 10.00 35.00 329.00

月服务费用总预算 1 2 3 4 5 人工成本 机械设备损耗折旧、修理 清洁工具消耗 清洁剂消耗 累计成本 51100.00 300.00 500.00 500.00 52400.00 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 6 7 8 管理费 税金 总额 累计成本×10%=52400.00×10%=5240.00 (累计成本+管理费)× 6%=3458.40 累计成本+管理费+税金 52400.00+5240.00+3458.40=61098.40 9 优惠价 48000.00 注：以上服务费不含生活垃圾清运费、消杀费、化粪池清运费、装修垃圾清运费。 本公司承诺： 1、以高质量的服务、优惠的价格，衷心期待与贵公司合作！ 2、如果本公司有幸与贵公司合作，我们将以高水准的清洁服 务为贵办公场所营造最好的环境。

清洁服务质量标准及检测方法（表一）

指示牌、悬挂牌 公 共 区 域 走 道 部 分 烟灰桶、垃圾桶 天顶、灯具、灯罩 不锈钢、铝合金 无尘、无蜘蛛网 无污渍、痰渍 无污渍、无尘 保持干净、光洁明亮 目视 目视 目视 目视或纸巾擦拭 手摸及以纸巾擦拭 以纸巾擦拭 目视或以纸巾擦拭 手摸及以纸巾擦拭 目视 送排风口、百叶窗 无污渍、无尘积 电梯门、防火门 饰柱 消防器材 玻璃 无污垢、无灰尘 无尘、污渍、痰渍 无尘、无污渍 干净、整洁 地面（含地脚线） 保持干净、无污渍、污垢、杂物 目视 区域 清洁项目 清洁质量标准 检测方法 深圳市川亿清洁服务有限公司

电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 地面（含地脚线） 无污渍、垃圾 门 办 公 室 部 分 灯饰、通风口、天花、空调 办公台、家私 花盆 垃圾筒 废纸屑、烟灰缸 地面 洗 手 间 部 分

墙面 门、玻璃镜面 天花、灯饰 下水管道 无污渍、尘积 无蛛丝、污渍 干净、整洁 无污垢、灰尘 无污渍、痰渍 无污渍 无污垢、水渍 无污渍、明洁 干净、明洁 无灰尘、污渍 保洁畅通 目视 目视以纸巾擦拭 目视及以纸巾擦拭 手摸、纸巾擦拭 目视 目视 目视、纸巾擦拭 目视 目视及以纸巾擦拭 目视 目视、手摸 冲水检测

清洁服务质量标准及检测方法（表二）

区域 清 洁 项 目 地面、梯级 墙身 消 防 梯 部 分 天花 防火门 扶手 玻璃窗、百叶窗 指示牌、标示牌 防盗门 清洁质量标准 保持干净、无污渍、灰尘 保持无尘、无污渍 无蜘蛛网、灰尘 无尘、无污渍、痰渍 无尘积 无尘、无污渍 无尘、蛛丝网 无尘、无渍 目视 以纸巾擦拭60公分 目视 以纸巾擦拭 以纸巾擦拭 以纸巾擦拭 目视 目视、以纸巾擦拭 检测方法 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 灯饰

无灰尘 目视 操作标准

1、 扫：用合适良好的扫把扫去灰尘和垃圾，用垃圾箕清走，倒入最近的垃圾箱里。

2、 拖：用半湿的干净拖把，一桶干净水及少量的清洁剂把尘土拖干净，每拖十平米地最少要清洗

拖把一次，水脏即换并以拖干地面积水为准。 3、 抹：用软而干净的布与清洁剂一起抹，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。

4、 刮：用带胶皮的玻璃刮保持45度用轻力按“之”字形首尾交叉滑运动清洁物料表面，并将

水渍抹干，使清洁后表面不存在水渍。 5、 涂：用纯棉涂水器将调配好的清洁剂均匀抹在被清洁的表面，以不滴水为宜。 6、 刷：用适当的清洁工具和清洁剂对物料表面来回均匀刷洗。

7、 冲地：先用地扫扫去沙土，将配好的清洁剂均匀喷在地面上，用调好的高压冲洗枪冲洗，最

后用地扫扫干积水。 8、 上光：根据不用物料使用相应的保养剂来回擦抹，使物料表面形成一层光亮的保护层。 9、 推尘：预先将光洁牵尘剂喷洒到地推上，在阴暗处风干待用，并备标志牌，簸箕和刮刀。先

清洁现场，摆标志牌用小刀刮去各种可见的污垢后，用准备好的地推清洁整个地面，最后洗净工具，放回原处。注意：用小刀刮地面时不要用力太大，刮伤地面。 10、 洗地：预先备好标志牌、拖把、吸水机、水桶和绞水器、刮刀、多功能清洁机、红色保养清

洁垫、个人劳保用品、抹布。先清理现场，放置多个“禁止通行”标志牌，用刮刀刮掉可见的清洁液倒入多功能清洁机中，打开溶液槽阀门，擦洗地面，再用清水过洗直到清水不起泡沫为止。 11、 抛光：在抛光地面预先进行除尘或洗地，并准备好标志牌、喷壶、高速抛光机、白色或亚麻

色抛光垫、地拖。先装好合适的抛光垫，用快亮保养蜡通过喷雾器洒向地面，（不要过多，否 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 则地面会起雾）用高速抛光机慢慢移动，磨光地面，再用地拖除去灰尘，保留标志牌至地面完全干燥。

12、 起蜡：清理现场后刮去坚硬污垢，穿戴必备劳防用品，用拖把将配制好的起蜡水润湿地面（按

1：40用热水配制起蜡水），让起蜡水停留10分钟以后，用刮刀除去污水，直至清水泛泡沫为止，保留标示牌待地面完全干透。要等上蜡或封地后才能让人走上去。 13、 上蜡：预先准备标志牌、水桶、绞水器、蜡拖等物品，上蜡后地面必需进行洗地，封存地起

蜡做到干净无尘。先把面蜡倒入套有塑料袋的干净水桶里，用充分沾湿蜡拖地（以蜡拖不滴水为宜），均匀地涂抹在地面等30—45分钟后（以手感觉干后，再待15分钟为准）开始打磨一次，如需再上蜡，可重复以上工作直至达到规定上蜡层数。（标准：两层底蜡，三层面蜡）。 14、 吸尘：准备好吸尘机、扫把、垃圾箕，先扫走较大的垃圾，并将之倒到最近垃圾桶，用吸尘机按直线方向来回在均匀重复吸尘。最后取出尘袋，冲洗后风干以备下次使用。 15、 干洗：先准备好吸尘机、干洗机、打泡箱、风干机、地毯梳，并摆好标志牌。用地毯梳纤维

梳起，再用吸尘机吸净灰尘，把配制好的清洁剂倒入装好地毯刷的干洗机打泡箱里面，调好打泡浓度，开动机器进行打泡清洗，待地毯表面泡沫完全消失后，用风干机吹干，最后将机器放回原位。 16、 抽洗：先对地毯吸尘，装好地毯刷，把配制好的清洁剂倒入洗地机之溶液槽中，开动机器按

“之”字横向均匀刷洗，然后开动吸水机用力纵向来回吸起污水，再用清水进行漂洗，直到无泡为止，风干机吹干，清洁好机器放置到原处。

培训 内容 培训科目 1、公司资历 公司架构及管理公司概 2、程序 况及发 展前景 3、公司发展前景 4、员工福利、待遇 员 工 行 为 及 规 范 基 本 1、员工手册 培训培训主讲日期 时间 人 培训目标 了解公司的发展历史及现阶段的运营情况 清楚公司管理体系 公司今后的发展目标 清楚公司给予的薪金 清楚其内容 清楚其目的 了解清洁行业的自身价值 清楚其行为规范礼节礼貌 掌握其如何使用 适用 于场 地工 人及 领班 备注 适用 于场 地工 人及 领班 2、员工违规处罚细 则 3、清洁行业动态 4、员工礼仪礼貌及 制服要求 1、尘推的基本使用 方法 适 用 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 作 业 技 能 与 技 巧 2、扫地的方法与技巧 3、墙面的清洁与技巧 4、洗手间的清洁方法 5、玻璃的清洁方法 掌握其如何使用 掌握其清洁方法 掌握其工作程序及清洁方法 掌握其如何清洁 掌握其工作程序及清洁方法 掌握其使用方法及保养 掌握其使用方法及保养 掌握其使用方法及保养 于 场 地 工 人 及 领 班 6、如何清洁办公室 7、洗尘机的使用、 注意事项及保养 8、洗地机的使用、 注意事项及保养 9、吸水机的使用、 注意事项及保养

培训 内容 基本 作业 技能 与 技巧 员工培训课程表二 培训培训主讲日期 时间 人 培训科目 10、各种物体附有污迹的处理方法 11、高压水枪使用方法注意事项及保养 12、药水使用应怎么做或操作注意事项 1、公司架械构及呈报程序 2、各种报告的协作格式 3、投诉处理技能、技巧 4、物料申请、使用，工具的保养及如何控制浪费 培训目标 掌握其技能技巧 掌握其使用方法及技巧 使用方法、方式及注意事项 清洁汇报程序 熟练写作各项报告 灵活处理客户投诉 熟练掌握物料申请及控制和杜绝浪费 备注 适合 场地 工人 及 领班 适 合 场 地 工 人 及 领 班 公司管理制度及信息反映 渠道 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 5、各种计划表格的制定（定期作业、岗位日常作业） 6、公司制度的落实及场地人员的管理 7、客户服务沟通 8、如何检测卫生质量和质量意识提高

对工地实行文字以及表格操作 以身作则、加强管理 与客户保持良好关系 加强质量意识、从根本上改变现有卫生质量

员工入职标准 序号 项目 入职条件 工程技术人员 1、五官端正 2、身体协调 3、会普通话 4、语音清晰 18—40岁 男：1.65米以上 3 身高 酒店写字楼 1、五官端正 2、身体协调 3、会普通话 4、语音清晰 18—35岁 住宅楼、工业区、旅游区 1、五官端正 2、身体协调 3、会普通话 4、语音清晰 18—40岁 考核方法 目试 及 口试 审核 身份证 测量 1 仪容 仪表 年龄 2 男：1.65米以男：1.65米以上 上 女：1.55米以女：1.55米以上 女：1.55米以上 上 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 1、转达表述能力合格 2、应变反应能力合格 3、观察环境能力合格 1、需有指定医院体检合格证明 2、双目视力1.0以上 初中以上 1、 转达表述能力合格 2、 应变反应能力合格 3、观察环境能力合格 1、 需有指定医院体检合格证明 2、双目视力1.0以上 初中左右 1、转达表述能力合格 2、应变反应能力合格 3、观察环境能力合格 4 素质 要求 答题或设案例测试 5 健康 要求 1、需有指定医院体检合格证明 2、双目视力1.0以上 审核体检证明 审核毕业证书或交谈及笔试测试 技术技能问答或操作测试 技术技能问答或操作测试 6 相当 学历 初中左右 7 专业工三年以上 作年限 受训 要求 一年以上 半年以上 8 受过专业技术受过专业技受过专业技术技能培训达技能培训达到术技能培训到60小时或接受我司再200小时 达到100小时 部训

员工综合考核检验标准 序号 考核项目 标准 考核办法 备注 1 2 1、上班穿工作服，戴工作牌，上班时间不穿拖鞋，不抽烟 每天分上午和仪容仪表 2、上下班时间手不放在口下午抽查一次 袋内，不搭肩挽袖 3、精神饱满、仪表整洁，不蓬头散发 1、用规范文明礼貌用语 2、服务态度端正，有良好每天不定时观服务态度 的职业道德 察两次 3、认真负责，有较强的奉献精神 深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302

深圳市艺茂中心清洁服务计划书 4、服从领导 5、文明服务，礼貌待人 1、履行职责，遵守员工纪律 2、上班不迟到、早退，不旷工离岗 每天不定时检工作纪律 3、上班不会客、交谈，不查考核 做与本职工作无关的事 4、不擅自留宿他人，按时作好宿舍清洁 5、不收受住户钱财 根据每日工作检查表的记 服务质量 录情况进行考核 3 4

深圳市川亿清洁服务有限公司 电话: 86394823

地址: 深圳市罗湖区东晓路3067号综合楼302