自考 管理学模拟卷(五)含答案

（考试时间150分钟） 题 号 题 分 得 分

第一部分 选择题 得 分 评卷人 复查人 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 从管理学的形成过程来看,强调标准化、制度化的古典管理理论出现于 ( P22 )

A. 1930年～1950年 B. 20世纪初

C. 20世纪70年代末以后 D. 20世纪90年代以后

2. 有 “管理过程理论之父” 之称的是 ( P40 )

A. 梅奥 B. 法约尔 C. 泰罗 D. 韦伯

3. 认为在一个社会系统内,可以用不同的过程去实现同一个目标的系统观点是 ( P20 ) A. 等效观点 B. 模糊分界观点 C. 整体观点 D. 封闭则消亡

4. “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的 ( P38 ) A. 统一指挥原则 B. 统一领导原则 C. 等级链原则 D. 集中化原则

5. 通过更大的营销努力提高现有产品市场份额的战略是 ( ) A. 市场开发 B. 市场渗透 C. 产品开发 D. 横向多元经营

6. 管理的核心是 ( P6 ) A. 实现组织的目标 B. 树立管理者的威信 C. 处理好人际关系 D. 利用先进的管理技术

7. 强调创新和改进的业务流程再造、标杆超越法属于 ( P23 ) A. 战略管理 B. 管理理论丛林

一 二 三 四 五 六 总 分 核分人 复查人 C. 全面质量管理 D. 学习型组织理论

8. 将计划分为专项计划和综合计划所依据的分类标准是 ( P92 ) A. 计划的内容 B. 器乐职能 B. 计划所涉及的时间 D. 计划所涉及的范围

9. 下列有关计划工作的表述中不正确的是 ( P93-96 ) A. 计划工作的真正起点是估量机会

B. 按照表现形式,计划可分为使命、目标、战略、、程序等 C. 计划最终体现为预算或规章制度 D. 通常总计划下还需制定分计划

10. 根据英国伍德沃德的研究,在单件小批和连续流程性生产场合,组织结构常常趋向 ( P155 ) A. 有机式结构 B. 机械式结构 C. 扁平式结构 D. 简单型结构

11. 组织中解决一个问题或做称呼一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为 ( P191 ) A. 授权 B. 职权 C. 职权重叠 D. 集权

12. 主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的职位设计做法是 ( P162 ) A. 职位丰富化 B. 职位扩大化 C. 职位轮换 D. 职位划分

13. 王工程师是甲厂资深的技术骨干,平日里在厂里非常受人尊重,连厂长都敬他几分.王工程师的影响力来源于 ( P283 ) A. 专家的权力 B. 奖赏权力 C. 职位的权力 D. 强制的权力

14. 直线型组织结构一般只适用于 ( P180 ) A. 需要按职能专业化管理的大型组织 B. 需要按职能专业化管理的小型组织 C. 需要按职能专业化管理的中型组织

D. 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

15. 企业的规章制度和组织机构所体现的是 ( P76 ) A. 表层企业文化 B. 中层企业文化 C. 核心层企业文化 D. 深层企业文化

16. 正式沟通的缺点在于 ( P327 ) A. 约束力强 B. 易于保密

C. 沟通速度慢 D. 信息不太权威

17. 控制活动应该 ( P372 ) A. 与计划工作同时进行 B. 先于计划工作进行 C. 在计划工作之后进行 D. 与计划工作结合进行

18. 反馈的两种类型是指激励型反馈和 ( ) A. 决策型反馈 B. 指导型反馈 C. 建设型反馈 D. 推进型反馈

19. 通过面对面的接触,主管者往往能够更有效地采用适宜的工作方法.这体现了领导工作的 ( P2 )

A. 直接管理原理 B. 统一领导原理 C. 目标协调原理 D. 直接控制原理

20. 不属于组织的沟通人员之列的是 ( P322 ) A. 媒体 B. 上级主管 C. 信息接受者 D. 信息管理员 二、多选

21. 业务流程再造的特点主要体现在 ( P226 ) A. 思维模式的彻底改变 B. 创造性的应用信息技术 C. 顾客至上 D. 适当的集权 E. 以过程为中心进行系统改造

22. 团队的发展分为 ( P313 ) A. 形成阶段 B. 发展阶段 C. 震荡阶段 D. 规范阶段 D. 执行阶段

23. 组织中个人的权力包括 ( P283 ) A. 合法的权力 B. 榜样的权力 C. 奖赏的权力 D. 强制的权力 E. 专家的权力

24. 高耸结构的缺点有 ( P167 ) A. 分工不明确 B. 管理层次增多 C. 上下级不容易协调 D. 上下的意见沟通受阻 E. 管理不严密

25. 建立控制系统要遵循的基本原理有 ( P391 ) A. 反映计划要求的原理 B. 组织适宜性原理 C. 控制关键点原理 D. 例外情况的原理

E. 直接控制原理

第二部分 非选择题

三、名词解释 26. 全面质量管理P59 27. 职权P187 28. 组织工作P151 29. 委员会管理P201 30. 程序化决策 P132 四、简答题

31. 计划工作的灵活性原则有哪些条件? P98 32. 如何实现六西格玛的目标?P222 33. 一个完整的沟通过程包括哪些环节?P322 34. 简述目标管理的主要特点.P108 五、论述题

35. 联系实际谈谈做好选聘工作要注意的问题.P250 36. 试论述人员配备的重要性.P233 六、案例分析题

37. 华生集团是美国最大的银行企业,有3300家分支机构.该集团被认为是创新银行业务的领导者,而且被认为有一个得力的领导团体.在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利.尽管华生集团在金融业拥有强大的实力,而且具有良好的管理力量,但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响----许多银行纷纷倒闭,其数量创记录.特别在以下三个领域,一直困饶着华生集团:美国债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败.

华生集团的管理者最近宣布:计划步其他许多美国公司的后尘,进行经济规模收缩.公司最近并没有财政困难,但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题.作为紧缩的一部分,公司决定削减2000个职位.正如所预料的,公司雇员反映十分强烈,并有两名雇员自杀.压力增大,导致了工作事故和失误的显著增加.

华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题,并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性,收效还不错.

问题:

(1) 华生集团是怎样应付环境的变化的?

(2) 华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理?