Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｃｒｉｔｉｃｉｓｍ 发１２．２７亿股，用于购买鹏润系地 产资产。交易完成后，中关村的 一在被情绪所左右的公众舆论的审判席上，没有辩护的余地。 总股本将不超过１９．２１亿股。按计 划，鹏润控股注资完成后，中关 村成为一家以住宅项目为主的房 地产开发和建筑施工企业，从而 实现黄光裕地产资产上市的目的。 但借壳方案公布之后，由于 酒鬼酒“塑化剂’’ 鹏润地产作价１８０亿元过高，在资 本市场引起极大震动，最终，中关 村发布公告称放弃注入地产资产， 黄光裕的“地产借壳梦”宣告破灭。 事情原本该当结束，但在黄 光裕介入中关村的两年多时间中， 中关村股价大起大落，为二级市 场套利提供了大量机会，才最终 引起了中国证监会的关注和调查， 黄光裕内幕交易被查。事实再次 证明，成功的模式存在边界，资 本运作可以成就中国首富，同时 也能使其遭受牢狱之灾。 这一轮回中，国美在快速发 展阶段（１９９６～２００６年）确实拥 有强大的盈利能力。我们可以这 样描绘国美商业模式的画布：价 格战后国美在“关键业务”领域 建立了完善的客户服务管理制度， 逐步形成了完善的管理体系，积 累了品牌资产；此时国美已形成 了独特的“价值主张”，即提供丰 富的、物美价廉的产品，为客户 提供更好的、优质的服务。该阶 段对国美最重要的“合作”是寻 找到合作的供应商和上市合伙人， 积极推动和促成国美的资本运作 计划。一 作者单位中国人民大学 文／宋子义 【问题分析】 在事件回应上： 剂）的限量标准，故不存在所谓“塑 先否认，后道歉，激起更大质疑 化剂”超标的问题。按照我国人均 “塑化剂”超标事件发生后， 预期寿命，每天饮用１斤，其中的 酒鬼酒公司做了一系列的回应和危 ＤＢＰ不会对健康造成损害。 机处理，然而不但没有平息消费者 继２０１２年１１月２１日首次发 的怨气，甚至适得其反，导致事件 布的致歉声明，被媒体斥责为“道 发酵和升级。 歉却不认错”后，¨月２３日晚问 ２０１２年１１月１９日，媒体出 酒鬼酒再度发布声明道歉，称将 现标题为 酒鬼酒塑化剂超标高达 “积极整改，让消费者喝上放心酒。” ２６０％、毒性为三聚氰胺２０倍 的 声明中还承诺，公司将在１１月３０ 文章，对此企业回应道：经质量监 日前完成整改工作，并将在１１月 督检验部门对公司的严格检查和对 ２５日公布具体的整改措施以及时间 ５Ｏ度酒鬼酒的检测，未发现人为添 表。随后２５日又通过央视 每周 加“塑化剂”的情况，有可能是在 质量报告 对外宣称，已初步确定 转运、包装过程中发生的迁移。 塑化剂的三大来源：一个是自动包 随后，国家质检总局网站在２１ 装线上的小塑料管，另一个是塑料 日下午公布了酒鬼酒样品的初检结 瓶塞，还有一个就是２０１１年包装 果：塑化剂含量超标２４７％。２１日 车间整修时，临时使用过的一段长 晚间，酒鬼酒股份有限公司发布声 达ｌ０米的塑料输酒管。 明称：“对近日发生的所谓酒鬼酒 面对酒鬼酒一而再再而三的表 ‘塑化剂’超标事件给大家造成的 态，消费：着们似乎并不买账，网友 困惑与误解表示诚挚的歉意”，但 们更是对酒鬼酒至今未启动召回和 是同时声称：国际食品法典委员会、 退货事宜表示愤慨。 我国及其他国家均未制定酒类中邻 企业没能利用第一时间的回 苯二甲酸二丁酯（ＤＢＰ，俗称塑化 应，来解除消费者最关心的疑惑。 《企业符 》杂志２０１３年第一期５３