国美组织结构

实验2 商贸企业电子商务组织结构设计

080544118欧阳灿 1.实验的目的与要求

了解实体商贸企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握制造企业电子商务组织设计要点 2.实验步骤

进入国美或苏宁等官方网站，考察和画出海尔集团的组织结构、运作流程； 总结实体商贸企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹

提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验2报告”，发到xgxyldy@yahoo.cn;打印、粘贴在实验报告书上。实验报告上有：①海尔组织结构图和演变轨迹。②制造企业电子商务组织结构的特点。③设计一个制造企业电子商务组织结构。④简要说明有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。 实验内容：

国美的组织结构图：

总裁 行政中心销售中心采购中心客服中心财务中心七大区 国美的演变轨迹：

国美电器在其发展的过程中，不断的通过收购等手段来快速扩张店面网络规模，扩大自己的市场份额。在2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，其门店数量达到空前的规模，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。

但是受2008年的黄光裕事件及金融危机的影响，其2009年发展战略以调整优化门店网络为主，谨慎开店，关闭经营情况较差的门店，目前国美已关闭其经营情况较差的门店150余家，而且这种情况还在继续。截止2009年11月底，国美电器本年度共关闭门店169家，新开门店47家，实际净减少店面122家。

截止2009年11月底，国美、永乐、大中三品牌在国内共拥有1114家门店，仍然是门店数量最多的家电连锁企业。 商贸企业电子商务组织结构的特点： 1.组织结构紧凑化

互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地

1

A公司 B公司 C公司

实验一

交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。

2.组织内部关系网络化

企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。关系网络化使得企业内部的工作方式是协商、互动式的，而不是等级制命令式的，企业各部门之间的工作联系变得更加紧密，减轻由于部门分割导致的交流阻碍，便于协调，利于合作。 3.组织决策分散化

电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。 4.组织资产中空化

在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。

5.组织运作虚拟化

在信息时代，企业的边界则是由无形资产特别是隐性知识所确定的能力边界，企业所能开展的活动以及可以达到的规模是由其拥有的核心能力决定的。因此，从本质上说，企业的核心能力决定了企业的生产可能边界，从而决定了企业的最优规模边界。电子商务企业组织形式——虚拟企业。它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。

商贸企业电子商务组织结构图：

总经理 副总裁 副总经理 经理 高级员工 经理 主管 高级员工 经理 主管 副总经理 主管 2